谷歌放弃 OKR 转向 GRAD 考核系统,什么是 GRAD 系统 ...

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clnxz   2022-6-28 06:11   2991   5
据媒体报道,谷歌希望减少绩效评估给员工带来的负担,因此决定将原来每年两次的绩效考核取消,改为全新的、每年一次的 GRAD 考核,希望以此减少文书工作量,并从影响力角度关注员工动向。
OKR 是 Objectives and Key Results 的缩写,这套系统由英特尔公司制定,在谷歌成立不到一年的时间,被投资者约翰·都尔(John-Doerr)引入谷歌,不断加以改善,并沿用至今。
谷歌的品牌价值让 OKR 变成了教科书一般的存在,被 Uber、LinkedIn、Twitter 以及 Oracle 等世界著名企业采用,直至推广到中国。2013 年,国内互联网大厂开始注意到这一管理方法,并开始传播、实践 OKR,这其中就包括 OKR 的拥趸字节跳动。成立于 2012 年的字节跳动,自创立起就采用 OKR,随着字节跳动的成功崛起,国内对于 OKR 的关注度持续升温,而这一工具也被许多巨头、创业公司视为管理“灵药”。从华为到字节跳动,从百度到小米、阿里、京东、腾讯、网易、美团……众多国内互联网企业,在过去几年,纷纷开始抛弃 KPI,引入 OKR。
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4t1am  1级新秀 | 2022-6-28 06:12:15 发帖IP地址来自 中国
首先,OKR 不是考核系统,只有中国企业有用 OKR 做绩效的概念,因为他们既想象不出如何能超越 KPI 但又想追逐 OKR 这样的新概念。在一家真正执行 OKR 的公司里面,考核往往通过 peer review(同事评价)来决定。
当然,纯粹用 peer review 来定绩效和晋升是不太行的。否则一个人不怎么做自己的本职工作,四处去更别人搞关系,好一点的话就只帮助别人的本职工作,大家都给他很好的评价怎么行?因此所谓进行 peer review 的公司,其实也是一种虚伪,实际上也是由经理来做判断。从同事那里收集而来的评价,更像是呈堂证供,经理可以用它们来证明哪方面做得好哪方面做得不好,但总的来说你该拿什么绩效、能不能获得晋升,你经理是有自己的观点的。
Google 这家公司很神奇,历史上非常反经理。例如说,Google 曾经试过开除所有的经理,只留下实际干活的人,公司变得完全扁平。后来发现实际干活的人之间存在种种协作问题,很快又恢复了经理等级。Google 为了限制经理的权力,避免一个经理滥用职权做出对人不公正的评价,把很多其它公司的经理权力转移到各种委员会上。例如说,招聘委员会负责决定一个候选人是否及格、是否支持为他申请 offer,最终负责管理这个人的经理则毫无话语权。
在晋升这件事情上,Google 同样采用委员会。经理只能利用 peer feedback 进行举证,说明为什么你应该获得晋升,委员会阅读材料和讨论后决定你是不是应该晋升。晋升委员会的成员级别都很高,对于最下几级(考虑 P7 及以下)员工来说,委员会成员很可能从未听说过你的名字也不了解你做了什么。这时候就需要长篇大论来证明你真的应该晋升……
这时候一家公司的文化就会被展现出来了。公司的文化本质是什么?你可以读一下以下这篇文章:
https://jocelyngoldfein.com/culture-is-the-behavior-you-reward-and-punish-7e8e75c6543e一家公司的文化是它的奖罚机制:什么行为会得到奖励、什么行为会受到惩罚。跟 Facebook 只考虑 impact 不一样,Google 考虑的是 complexity,就是你做的事情复杂度有多高。Google 觉得你能对越复杂的事情负责,你就越应该获得奖励。这没有绝对的对错,因为无论奖罚机制怎么定都有人针对奖励做过度优化,过度到破坏公司价值都要做,因为这样能够获得更多奖励。
结合上面两点,Google 面临一个问题:员工花大量时间在记录和论证自己做的事情的复杂性上,到了一个可以认为是影响实际干活的程度。我做 career coaching,我有一部分客户是 Google 的(他们可以在 Google 报销部分 coaching 费用),所以我对此有所了解。
有些事情,该做什么选择显而易见,但在 Google 你必须先写个 design doc(设计文档),里面陈述清楚这件事情过去是怎么样的、你需要做出什么样的改动、为什么要进行这些改动、改动可能存在什么风险……任何显而易见的细节都要写清楚。
有一件事情可以很直观地反映这工作量有多大:我在 Facebook 时团队里有一个刚刚从 Google 过来的人,我告诉他我们某某日志统计表格里面的数据是错的,让他阅读标准理解原始数据的每一个属性都代表什么,然后设计正确的日志统计公式生成新的表格。如果熟悉 Facebook 文化的人,直接研究一下原始数据的标准就开始写代码,把正确的公式写到里面就完事了,反正不超过 100 行代码。他写了一个几页纸的文档,先说明现在错误的表格每一列数据都是什么,再说明我们实际需要的数据是什么,然后列举原始数据每一个属性的含义,最后列举新表格的每一列应该用什么公式计算出来。
在 Facebook 看来,这是非常没有效率的行为,他后来确实也拿到了 peer feedback 说他花了太多时间写文档,但在 Google 你想要晋升你就必须这样做。你不这样做的后果是,晋升委员会质疑你做的事情没有复杂度,所以你不应该晋升。
Google 希望通过 GRAD 改变这件事情。使用 GRAD 之后,晋升就不需要由委员会作出决定了,经理就可以做决定但可能还是会存在经理之间的互相制衡。既然你的经理和他身边的经理就能做决定,他们会更了解你的工作,更容易讨论你的工作,应该不再需要长篇大论来论证你为什么应该晋升。
GRAD 是跟 Google 由全公司统一招聘改为每个组独立招聘差不多同时发生的,这两个改变可能是相关的。既然公司层面已经不再统一招聘门槛,每个组自己决定自己要不要放水,那晋升也每个组自己决定吧……估计公司会根据每个组的价值来决定他们的预算吧,每个组自己根据自己工作需求来决定该招多优秀的人,该如何奖励自己的组员。
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信丨仰彡  1级新秀 | 2022-6-28 06:12:48 发帖IP地址来自 北京
额……能不能不要动不动搞大新闻,好不好。
吓得我半夜上外网看新闻。是的,我半夜的确有上外网的习惯,但我那是去看新闻的吗?
新闻原文找到两个出处:
Google’s changing its performance reviews to waste less time。
谷歌改变了绩效评估方式,减少浪费时间
Google’s changing its performance reviews to waste less time
Google simplifies performance reviews. Is your company next?
谷歌简化绩效评估。你的公司是下一个吗?
Google simplifies performance reviews. Is your company next?两篇文章看完,通篇没有提到 OKR ……
又去谷歌了一下关键词:Google OKR GRAD
结果排在最前面的是中文网页……就离谱。


这篇内容完全是某位小编的发明创造吧。
看到绩效改革,就想到 OKR。
可是,讲道理,小编是缺乏基础的人力资源知识的。因为:
OKR 是目标设定和管理工具,不是绩效考核方式。

如果贵司是这么弄的,贵司的OKR用错了。
在国内,绝大部分 OKR 都是和 360 环评相结合的,OKR 制定目标,360 环评考核绩效。只不过有些公司考核的频率高一些——我见过最猛的是双月考核,一般是半年考核。
而谷歌这次这个新闻,看起来这样的:
市场竞争太激烈,谷歌薪资缺乏竞争力被吐槽,然后顺带还吐槽了考核机制浪费时间。谷歌高管们对了一下,加钱是不可能的,那就改绩效考核频率来缓解员工不满——言下之意:虽然钱不多,但咱也没之前卷啊
最后OKR作为目标管理,依然是科技公司最装逼最性感的象征,短期内不会被取代的。
而 360 环评尽管被种种诟病,但依然是最现实可以匹配 OKR 的绩效评估方式。
以上
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z3foo  1级新秀 | 2022-6-28 06:13:47 发帖IP地址来自 北京
首先更正一点:
谷歌并没有放弃OKR,而是更新了绩效考核方法,从Perf转为GRAD。
1. OKR≠绩效考核

OKR(Objective and Key Results)是一个目标管理工具,并不是绩效考核工具,如果你把OKR的最终结果用作考核员工的标准,这和KPI就没什么区别,说明你没有真正领悟OKR。
写OKR是为了更加明确自己前进的方向,当下需要做哪些动作,才能实现想要的结果。OKR能给公司、团队、个人指引方向,让大家做正确的事,及时调整出现的问题。
每当一个周期结束,需要给OKR打分,来判断目标完成情况、目标是否合理、后续如何调整等。千万注意这里的打分不等于绩效打分,而只是对目标的复盘。
之前写过在实施OKR过程中容易犯的错,具体可以看一下这篇文章:
避坑!这6大常见的OKR错误不要再犯了!2.GRAD是什么

GRAD的全称是Googler Reviews and Development,谷歌员工评估和发展,将全年专注于员工的发展、学习、进步。
Beginning in May 2022, we’re taking a new approach called Googler Reviews and Development (GRAD), which will focus on employee development, learning and progression throughout the year.

谷歌列举了3个具体的实施方法:
1.期望、反馈和核查:为了在重点工作上保持一致,员工和管理层将在期望上保持一致,并且全年都会有反馈和核查。其中一项核查将专注于员工在谷歌的学习和职业发展。
2.晋升:每年进行两次晋升,我们将继续探索新方式,帮助谷歌员工通过内部晋升来发展自己的职业生涯。
3.评价和评级:每年将进行一次绩效评级,我们的新评级量表将反映大多数谷歌员工日常工作的实际影响力。
1.Expectations, feedback and check-ins: To align on the work that’s most important, employees and managers will align on expectations and there will be feedback and check-ins throughout the year. One of the check-ins will be focused on learning and career development at Google.
2.Promotions: Promotions will happen twice a year and we’ll continue to invest in new ways for Googlers to grow their career through internal mobility.
3.Reviews and ratings: Performance ratings will happen once a year and our new rating scale will reflect the fact that most Googlers deliver significant impact every day.

3. 为什么要实施GRAD

绩效考核一直以来都是所有企业都头疼的事情,没有哪一种方法是能持续令企业和员工满意的,所以企业也是在发展过程中,不断改进绩效考核体系。
这次谷歌要实施GRAD,正是因为发现谷歌员工对现有的绩效体系不满意,47%的员工认为当前的绩效体系(Perf)过于繁琐,太浪费时间了!

一位谷歌员工Brian K Haney曾在自己博客中写道:
我在谷歌工作12年里,绩效考核期间让我倍感压力,因为我不想和我的同事竞争,这会打破同事之间的协作关系。
虽然达尔文说过,适者生存。但是,适者不是指最强者,而是合适者。作为员工,更想关注个人发展,愿意和自己竞争。我成长得越快,我的绩效就会表现得更好。

在谷歌年度员工调查中,CEO桑达尔·皮查伊将员工薪酬作为员工满意度最重要的指标。该调查结果显示,在与其他公司类似工作的薪酬比较方面,员工们给谷歌的评分特别低。员工还给绩效评估过程和职业发展机会打低分。
如果谷歌不重视员工的声音,那么将会流失一大批员工,转身投入其他科技巨头的怀抱。

4. GRAD和Perf的区别

谷歌以前每年会进行2次绩效评估,而且评估周期过长,增加了员工和管理层工作量。
绩效评估包括对解决问题、思想领导力和谷歌精神等特质进行他人评估和自我评估,以及来自同事的360度环评。
相比之前的绩效体系,GRAD变得更加“瘦”,谷歌每年2次的绩效评估减少到1次,但是晋升机会还是一年2次。
员工和管理层不用在评估前做太多工作,而是管理层可以在新的评估系统里给员工打分,等级分为“变革性影响”、“突出影响”、“重大影响”、“适度影响”和“影响不足”,大多数谷歌员工处于中间位置“重大影响”。

5. 国内大厂是否引进

每家公司的情况不同,不能说国外大厂升级新的方法,我们就要跟风引进一摸一样的体系。
但是,值得我们思考的是,谷歌这一动作背后的深层次原因,即人总是倾向于简单的事物,而当组织汇聚的人越来越多,管理就变得复杂,员工就会产生抵触的情绪,反而不利于组织发展。
所以,绩效考核需要瘦身,不要想着用复杂的系统圈住人,而是要思考如何让绩效考核更轻便、高效,既有利于公司发展,又助力个人成长。

参考文章链接:
Googler Reviews and Development
“Perf” Season at Google
Google is raising pay, revamping employee reviews, documents show
关于我们:
我们是一家OKR目标管理平台,同时提供专业的OKR辅导培训,专门解决OKR落地难的问题,提供一套适应中国企业本地化的OKR解决方案。欢迎大家来试用我们的产品~
企易立OKR——聚焦目标、高效执行、真正助力企业增长的OKR管理平台!
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1i2yj  1级新秀 | 2022-6-28 06:14:06 发帖IP地址来自 中国
现在国内很多大厂都执行的是一年两次绩效考核机制,但是okr却不是半年一定的,有双月okr,也有季度okr(三个月一定),节奏都拍的比较紧,也有不少员工反馈okr追的太紧感觉不是在定okr就是在复盘okr的路上...(;Д`)
但你们可能知道还有一年六次绩效考核的吗?


虾皮员工称自己现在不仅一年六次绩效,还次次都要361的比例来优化定级,拿上两次c就得走人,这压力真不是一般大,也许你觉得哇虾皮好惨,那可能pdd的你看到就崩溃了


因为pdd是一年14次绩效,而且次次都是271比例,想想这么高频的绩效考核,大概就是一月一次再加上年中和年底,那员工岂不是啥也不用干了,天天就写绩效复盘文档吧??需要一个GRAD系统来好好拯救下!
6#
3个字符  3级会员 | 2022-6-28 06:14:59 发帖IP地址来自 北京
OKR和绩效考核是两码事,正确来说应该是放弃Perf转向GRAD。
补充一下,OKR是用来衡量”出活率”的一种方法,但是并不能衡量能不能升职。举个例子,你给一个L5的人一堆L4的活,它都做完了,但是这个并不能表明它能胜任L6的职位。
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