【问题解答】大数据、人工智能、区块链，应用到智慧社区中可能有哪些突破？

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本次分享来自中国社会科学院社会学研究所助理研究员、中山大学互联网与治理研究中心特约研究员宋煜。

在分享中，宋老师从社区治理视角探讨智慧社区的相关概念和起源，结合政府在不同时期的社区管理政策，对智慧社区的发展环境进行分析归纳，认为智慧社区的发展是建立在新型的社区治理体系构建的基础之上，其出现并获得市场认可是由社会环境因素所决定的。

他将新型的社区治理体系的基本构架作为智慧社区建设的基本逻辑，提出了社会服务是智慧社区发展基石的核心理念，对未来智慧社区发展的关键性问题进行分析，提出“让智慧融入治理，让治理体现智慧”的发展观。

本次直播课程来自社邻家“社智”平台推出的全国智慧社区建设案例深度分享4堂课，通过邀请智慧社区建设的机制建设者、技术支持方、研究和使用者从不同视角分析智慧社区建设的成效和改进之处，以及与参与者互动交流形式，探索智慧社区共治模式。干货满满。文末附有链接介绍。

现梳理出直播中的学员问题，供大家参考。

学员

问：当下的大数据，人工智能，区块链等技术，如果可以应用到智慧社区中，哪些方面有可能突破？
答：大数据、人工智能，包括区块链技术本身在智慧社区里面是能够发挥很大作用的，但是在什么地方或者什么应用上发挥作用是很关键的。

比如这次疫情，如果我们社区能够有一个系统或智慧社区平台，能够做自动筛查，把每天定时测定的体温自动上传到平台上。并且为了保证平台数据的安全，用区块链链的方式来加密。

数据上传之后，根据以前的病例或者自述的一些症状，通过人工智能的方式进行判断，是否需要继续居家隔离，或者进入到其他的状态，但平台本身是需要大量的数据去做测试的。

宋煜

学员

问：智慧社区目前似乎大部分还都在硬件上投入比较大，然而很多设备到了社区后并没有充分发挥作用，或者不适应社区需要，请问老师怎么看待这个问题？
答：我觉得这是很自然的，只要是信息化的项目都存在这个问题。因为如果这个钱是由财政来出的话，那一般一定要看到东西，最好的方式就是投入硬件设备。

举这样一个简单的例子，如果我们给每个老人发一块手表，可以及时测量血压、心率，但是如果这些数据不传到社区卫生站或社区卫生服务机构去，它就不会产生太大的意义。

但是如果让老百姓花钱买这块手表的话，他们才会觉得这块手表有意义，然而最有意义的是手表所带来的社会服务，我们往往愿意为一块智能手表去付费，却不愿意为手表后的基层公共卫生服务去付费。

宋煜

学员

问：刚刚兴起的工业物联网与社区如何有效对接？因为看起来前者和企业更容易有共鸣，居民可能对这个新鲜事物有距离感。
答：我经常带领一些企业进社区做科普宣传，老百姓往往觉得这些离自己的生活很远，毫无意义，感觉不到对自己有价值。

举一个简单的例子，北斗卫星是我国一个重要的标志性产品，它在工业互联网、民用互联网的应用中都在慢慢拓展。我们在给社区科普的时候，会拿一个老人防走失的小挂坠来讲这个问题，就是一个这样的产品，让大家感觉这些东西离我们非常近。

客观来讲，社区和企业之间的这种关系，往往就是由于我们不去主动了解而造成的一种疏远，多方参与一定是智慧社区很重要的方向。

科普在我们整个国家还是比较弱的，虽然国家在这方面也做了投资，但是很难产生效果。

可能主要还是因为我们对社区治理的理念、多方参与智慧社区建设的理念等仅仅停留在理论层面，很难去落地。

宋煜

学员

问：操作智慧社区的单元，什么层面好？区？街道？小区如何也能低成本地实现智慧社区？
答：不同的应用建立的层面是不一样的。从政府的角度来说，是综合管理的思路，就是我所说的一个基于两个面向：基于社区的自我管理和自我服务，面向社区的行政类服务和面向社区的商业类服务。

如果是面向社区的行政类服务，先在区里做是最好的。

这样的好处是，一、区有独立财政，能够在资金上保证项目的持续进行。

二、区相当于我们的基层政府，有相应的监督机制，同时又有一些接地气的政策出台。

对于一些商业服务，可能要看做的是什么类型的服务。

便利店、超市可以由企业统一来做。居委会层面更多的是行政类服务和自我服务的内容，而这两种服务特别是后者的工作是特别需要人的，需要人和人之间的沟通。

智慧社区的发展，前提要有一个智慧的社区，硬件公共设施在里面要做好，如果是开发商有心思要做智慧社区的话，就很可能把这些基础设施已经配套好，甚至是高端配套。但是从物业或者开发商的角度，更多做的是社区商业类型的服务，包括安全、保洁、停车等，以及所谓的四大类社区基本物业服务，把这些做成智慧化或者智能化，可能就更适宜推广，也更容易用商业的方式去操作。

但是是否能做的长久，还要看规模和老百姓参与的程度。

宋煜

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