中介能量库：游戏化组织，让工作更有趣

领导力的8堂商业课
（3）领导力是每天盯着员工加班，别偷懒吗？
领导力是亲力亲为，和员工一起冲在每一线吗？
领导力是天生的吗？
领导力是只有领导才需要具备的能力吗？
让我们一起走进《领导力》~樊登，助自己成长。

让工作变得更有趣

  伴随着互联网成长起来的新一代员工，原先的很多管理方式往往失效了，金钱已经不在那么有效了，让工作变得更有趣也许是一个好的方法。

具体而言，就是将工作流程游戏化，用游戏的结构来组织工作流程。

首先游戏无一例外都有一个宏大的目标，这就如企业的愿景一样，要足够宏大。阿里：“让天下没有难做的生意”，宏大的目标往往有时本身就是工作的动力。

当员工把挣钱的多少当成动力来源的时候，挣到一点钱，他就会失去动力的来源，而把工作本身当成一种使命、一种奖赏本身，那么员工就会就会由内而外的爆发持续的原动力。

不论是华为、阿里、特斯拉、还是SPACEX等等伟大的公司，他们的很多员工经常为了完成一个使命可以连续每天工作十五六个小时，一周工作七天，有的为了一个特殊任务可以去到一个危险、艰固的环境连续工作若干年，如果动力是钱，苦逼的时候员工就会算账，值不值。

而如果是为使命、为了一个宏大的目标，那么员工可能在发不出工资的时候依然可以坚守岗位，不论是阿里、华为、特斯拉在最艰难的时候，都有核心员工带着自己能拿出来的钱投入到公司。

宏大的目标就是一个杠杆，让员工带着十足的热情投入到工作中。因为我们做的事情不仅仅是挣一点小钱，更是改变这个世界、改造一个行业、帮助到一个群体。

带着使命的企业，不仅员工觉得自己与企业有关，社会上的普通人也觉得这个企业与自己息息相关，更愿意帮助企业，遇到企业有危机的时候，老百姓更愿意从好的角度去解读。PAYPAL创立之处的愿景是“改善第三世界人民的生活”。

阿里把慈善作为一个最要的任务，不仅是说说，更是脚踏实地的在各个方便都在践行，不论是教育、三农、环境保护等等，除了企业回报社会，更重要的是通过愿景可以凝心聚力。

游戏规则

玩游戏时熟悉规则是最重要的，几乎所有的游戏都有非常清晰的规则。

看下韩都衣舍的例子。韩都衣舍几乎是一夜之间就变成淘宝第一女装品牌，尤其是它的老板赵迎光并不是服装行业出身，更让人觉得不可思议。其中的秘诀是什么呢？

服装业中，做国外品牌一般都只签约一个品牌，对吗？签约之后拿回来集中精力推广，然后就可以等着收钱了。

但是赵迎光的做法不一样。创业初期，赵迎光一口气拿到了韩国200多家小众品牌的代理权。按照传统做法，这种规模的品牌推广根本无从下手。无论先推广哪个，后推广哪个，200多个品牌都够忙一阵子的，而且赵迎光当时根本没有推广200多个品牌的资金实力。

　

为了节省开支，他就去学校招聘。招来的人也与众不同，不叫员工，而叫创业者。赵迎光找到的一群人是来跟着他创业的，是来一起奋斗。招过来之后，把他们分成3人一组，一个做美工，一个做客服，一个做商务，一组就是一个小型网店，组织架构非常清晰。

赵迎光为每个网店即小组提供启动资金10万元，网店可以在他代理的服装品牌里挑款自己卖，利润与赵迎光也就是企业按比例结算——10万元本金产生的利润中30％归公司，剩下的70％是小组自行安排。

以此类推，无论利润的70％有多少钱，这些钱如何分配都由各个小组自己决定。大家试想一下，在这样的规则下，小组成员是不是会加油卖货？当然会啊，这不是普通员工给老板干活，这里面的钱有大部分是由小组自行支配的，就相当于给自己干。为自己干还会偷懒吗？当然是尽可能多卖了。就这样，赵迎光将这种小组的模式不断复制、扩大，韩都衣舍成了一个创业小集体，销售额得到了空前的提升。

赵迎光制定的游戏规则，大大激发了每个小组、每个成员的积极性，韩都衣舍6年间销售额增长了500％。2016年度营业收入14．31亿元，成为当之无愧的淘宝第一女装品牌。

　

韩都衣舍采用的组织架构，西方人称之为“海星模式”，在日本被叫做阿米巴，意思就是，如果砍掉海星一只脚，它能够生长出新的脚，本体不会受到任何影响，断了的那只脚还能长成一个新的海星。

将员工打造成海星模式，是未来企业的发展方向，而企业的职责就是提供清晰的富有吸引力的游戏规则。

即时反馈



游戏有一个特点，就是能够得到即时反馈。这咱满足感会刺激玩家继续玩下去，所以很少有人很挡住这种即刻得到满足的心理。

背后的原理就是游戏的及时反馈为玩家提供了心理刺激点，这也是比拼游戏厂家实力的地方。谁的游戏心理刺激点设计的好，谁的游戏就更受欢迎。

我们的工作也需要游戏化，让工作更有趣。腾讯就把工作游戏化设计的很不错。

腾讯的“发奖文化”闻名业内。腾讯的老员工说：“在腾讯工作，只有两件事，要么发奖，要么在去往发奖的路上。”每天早上上班之前必定会“巧立名目”开个晨会，腾讯的团队管理者总会想方设法给员工发奖。

比如，为独立完成任务的员工发最佳成就奖，为任务失败的员工发最佳探索奖，员工减肥成功发一个最有毅力奖，甚至有女员工做了整容手术，还会为其发一个最佳颜值奖……总而言之，有机会一定要发奖；没有机会，创造机会也要发奖。

要知道现在很多员工大多数都是80后和90后，这种轻松愉悦的工作氛围对他们很有吸引力，让他们对每一天的工作都充满期待。

而很多老板一开会就说：“咱闲话就不多说了，直奔主题吧，”这咱方式让互联网时代成长起来的一代员工觉得很无趣。

管理者要洞察人性，了解每个人内心的那个原始对认可的需求。了解每个人对即时反馈的需求。

《一分钟经理人》书中描述了这样一位管理者：他的上班时间基本固定，从来不需要加班，但是公司业绩却逐年递增，每隔一段时间还会再开一家新公司。作者想要探寻其中的原因，那个管理者就请他一起到公司的百叶窗前，请他帮忙盯着新来的员工。当员工做了一件正确的事情，这位管理者就会从办公室里走出来，表扬他做的事情与公司的价值观非常吻合，这个过程耗时一分钟。

作者对这位管理者将宝贵的时间用于表扬新员工十分费解，于是问道：“您这样做有什么意义呢？为什么不去做点更有意义的工作呢？”管理者说：“我表扬了他，他就会知道这样做是对的，以后还会继续这样做。如此一来，我需要操心的事情就又少了一件。”即时反馈多么重要。

自愿参与



游戏的最后一个重要特征就是自愿参与、随时退出，不存在强迫性。

在受胁迫的情況下，别指望一件事情还会继续下去，这也是我不赞成利用“怕”这种情结来管理企业的原因之一。

　

管理者需要认识到，员工是自由的。他可以来，也可以不来。来是因为他愿意，伤害了这种意愿，员工的工作注定长久不了。

员工和企业的相处建立在自愿平等的基础上，管理者不应该采取任何强迫姿态。《联盟》这本书帮助很多企业改善了招聘流程，更新了用人观，最终让员工自愿上班。

《联盟》一书的核心价值，在于帮助大家认清了职场上长期流传的两大谎言。一个是管理者说的“你好好干，我不会亏待你的”。另一个是员工说的“领导你放心，我会好好干的”。

当企业真正遭遇困难的时候，比如战略转型、资金吃紧，管理者首先想的就是裁员，认为只要裁员，成本降下来，企业就能渡过面前的难关。

而员工时时刻刻盘算的问题是：如何获得更好的职业发展，这个工作虽然不好，但是现在先做着，骑驴找马。一旦找到更好的去处，就会毫不犹豫地辞职。

因此在一般情境下，管理者和前员工见面是件非常尴尬的事情，以前一起工作时说的都是同甘共苦，转眼已各立山头。有些公司的员工和老板的关系就是这么闹崩的。
　

企业与员工之间的联盟体系究竟应该如何建立呢？实际上要做到这一点，在招聘环节就应该着手。在面试环节，企业可以通过多种手段进行人员筛选，挑选出自愿参与游戏的人员，从而在后期的工作中节省很多精力。

找到自愿参与的人；为员工设置期望值，需要人事部门接下来问员工两个问题：
　　

第一，你打算在公司工作多久？
第二，你打算在这段时期内做到什么职位？

为什么要问这两个问题呢？这其实是通过设置员工的期望值，尽可能点燃员工的工作热情。

经营之圣稻盛和夫将员工分为三种：自燃型，指那种无论做什么事情都很有干劲的人；点燃型，指那种需要别人点拨才能激发内在能量的人；阻燃型，指那种无论外界如何变化，都很难激发内在动力的人。
　　

传统招聘方式最大的缺点在哪里呢？人力资源部在招聘的时候最常犯的错误就是把公司说得太好。比如：到我们公司来工作，可以有上海户口，可以有住房补贴、交通补贴等等。你用种种企业优点招聘来的，都是一些什么人呢？

相比企业的发展前景，可能他们更在意的是那些招聘条件，他们就是冲着上海户口，冲着有各种补贴来的。真到了公司一看，根本没有招聘时说得那么好，每天加班怎么不早说啊，累死了。

招聘环节过分提高员工对企业的期望值，结果期望越高，失望越大。简单来说就是，本来说好要给我两颗糖的，现在你却说只能给一颗，那我自然也只做一颗糖的工。因此，对员工期望值的设置是否合理也是团队管理能力高低的一个表现。

让我们再来看看马云的做法。马云曾经有一段轰动一时的言论：“在招人的时候要坏一点，最好将丑话说在前面，比如公司的业务做起来又苦又累，时间长还没有加班费，但是公司的前景是远大的，等等。如果说成这样，还有员工要留下来，那留下来的员工就是与企业目标高度一致的人，这样的人才可以与企业一起成长，一起改变世界。”

管理者在招聘时不妨降低员工对于企业的期望值，由于前期的期望值较低，当他发现公司还有免费午餐、各种补助以及相处融洽的同事时，对企业的好感度就会瞬间提升，他就会自愿留在公司并努力工作。
　

你有一个苹果，我有一个雪梨，我们互相交换，品尝了不同的味道；你有一个思路，我有一个方法，我们互相分享，收获了两种不同的想法，如果能互相碰撞出火花，启发我们产生灵感，还会拓展我们的思维边界，让我们多了一个维度看清世界。欢迎你分享自己的成长故事、展业技巧、行业心得，只要有光，就不会黑暗！天冷时，面向阳光，也会让自己更暖和！为行业传递正能量！我们都听过《这条小鱼在乎》，再小的力，也会发出的光。希望地产经纪行业成长为一棵茁壮的大树！从业人员展业规范，同时也真正的得到社会的认同，从业人员也受社会尊重。当我们在勤奋工作，身体在太阳下暴晒的时候，我们的心里都能有一片阴凉！我们走在为客户寻找幸福的家的路上，一起加油。

End

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