张雨绮订餐出错，不会PPT，差点“被开除”：成年人的崩溃，都输在了情绪

作者：木沐
来源：职场木沐说（ID: mumushuo2017）
猎聘小编推荐职场中有这样一群人：他们稍稍遭遇否定就一蹶不振，一被批评就“蔫”了下来，遇到challenge就全盘否定自己，甚至被骂一句就产生“不想干”的想法。

很多人把这样的状况归因于没有遇到一个慧眼识珠的好boss，甚至会产生辞掉工作换个老板的想法，但往往发现同样的情景仍会在新工作中上演，因为让你委屈的真正原因并不是别人的态度，而是你的情绪。

起初看综艺节目《我和我的经纪人》，是因为很想了解娱乐圈“传奇经纪人”——杨天真是如何带领团队在短短几年内，一路飙升为全国顶尖的经纪公司。

看了几期，竟赫然发现这更像是一出真实的职场生存图鉴和法则，让人颇受启发。

在新一期节目里，张雨绮变身“实习助理”，却接连发生订餐出错，会议记录慌乱，不会做PPT等尴尬情形，曾一度产生很大的负面情绪。

网友戏言：换做普通人，这种实习生早被开除了。

而经纪人罗莉在陌生领域，把事情过于理想化，结果事与愿违，心态崩塌，失落沮丧。

他们在节目中情绪失控展现的一览无遗。难怪杨天真特别谈到，经纪人一定要做好自己的情绪管理。

她说，经纪人每天会跟各种人打交道，遇到各种突发情况，因此一定要学会情绪管理，要用令对方高兴的方式拒绝对方，并且不要因为遇到不专业的人让自己生气，就算工作中情绪再低落，也必须保持比艺人更稳定的情绪，不能影响到艺人，要让艺人做好自己的工作。

情绪管理的能力，是指应对压力或冲突情形时进行情绪控制和影响他人的能力。

保持情绪稳定，不仅是经纪人的必备素养，也是一个合格的职场人不可或缺的。

成年人如果情绪变化起伏过大，不会进行情绪管理，也就无法进行有效的自我管理，不仅毁了自己，也会连累别人，对团队氛围，个人职业发展的危害不容置疑。

职场上，没人相信你的眼泪，更没人会为你的情绪买单，就算濒临崩溃也得先把事情做完。

因为职场不仅仅是讲努力，讲过程，讲公平的地方，更是一个讲结果的地方——没达到目标，没完成绩效，你就是一个loser，一点脾气都没有。

情绪爆发前一秒，请按暂停键

还记得初入职场那些年，我也感到过沮丧和不公，情绪失衡。

记得有一次做市场研究，和销售部Kevin提前沟通并一致认同了市场数据。

在汇报会上，我向老板如实展示了该组数据，老板看上去却有点怀疑，就问是否有和销售部门确认过，我说当然有。

我看看坐在一旁的Kevin，希望得到他的支持，结果他反而态度迟疑，跟领导嘟哝了一句：“这个数字嘛，我也不是很确定，可能确实有点问题。”

被同事当面黑了这么一下，我心里当然气啊，特别想和Kevin对簿公堂，绝不背黑锅。

就在要发泄的一刹那，突然想起一句话：生气的时候，数到十再说话；如果非常生气，那就数到一百。

于是生生咽回去已经到了嘴边的话，开始默默查数，又深吸了几口气。

就因为这几秒的暂停，气愤的情绪获得了缓解，我沉住气继续汇报，由此避免了一场在领导面前的情绪大爆发。

事后我找到合适的时机，跟领导解释了一下，才发现其实这件事领导一点都没放在心上。

试想如果当时在情绪爆发下，和Kevin针尖麦芒般争吵，不仅不利于澄清事实，反而会让老板觉得我小题大做，斤斤计较，印象大打折扣。

当你受到质疑，委屈或者不公，情绪愤怒到顶点，就在要彻底失控的前一秒，不如先按暂停键，让情绪先得到疏导，再来考虑如何处理事情。

正所谓：“先处理情绪，再处理事情。”

在处理事情之前，如果没能先处理好情绪，必然会带着负面情绪去面对人和事，出现误会或争吵就在所难免，有时甚至发生难以挽回的局面，事后追悔莫及。

按暂停键，暂停的是负面情绪，获得的则是修养和能力的提升。

情绪稳定，能力才会稳定

曾经在一档节目中，看到一个事业有成的企业家谈到他想提拔什么样的员工。

本以为他会说能力强，独当一面之类的，没想到他却只说了四个字：情绪稳定。

他解释：“员工能力强固然重要，但公司经营有太多不可控因素，有能力让自己保持情绪稳定，才能面对压力从容不迫，把问题解决掉。”

这话说的不无道理，拿破仑曾说：“能控制好自已情绪的人，比能拿得下一座城池的将军更伟大。”

困难出现，坏结果发生，这些事实谁都没办法改变，但你如何看待这些困难和挑战，你对这件事情的态度和情绪，却完全可以由自己来掌控。

出现情绪并不可怕，可怕的是，你没有办法正视和接纳它，让自己处于一个稳定的状态。

这里跟大家分享一个情绪脱困法，即“EETA脱困四问”黄金法则：

1. Emotion：

当下我在什么情绪之中？强烈程度打几分？（找出情绪类别）

2. Event：

负面情绪，是因为发生了什么事？使用不带情绪化的语言，客观真实地描述当时发生的事情。

一旦发现自己的表述有主观化倾向，就请返回第一步，继续处理自己的情绪，客观描述。（挖掘情绪背后的事实）

3. Target：

我最初的目的或目标是什么？我原本想要什么？（找到期望与结果之间的差距）

4. Action：

面对现在的结果，下一步，我准备怎么做？我能为此做些什么？（行动改变）

下一次，当你遇到阻碍或困扰时，不妨使用“EETA脱困四问”法，花几分钟接纳当下的客观结果，理清思路，时刻保持情绪稳定，然后再思考下一步的改善和应对策略。

职场上，聪明能干，勤奋努力，善于沟通势必会给你加分，让你增色，但如果你情绪极易失控，那么以上的加分都白搭，坏情绪一项就会让你功亏一篑。

没有稳定的情绪，就无法发挥稳定的能力，更别谈未来发展的成功。

“专业”，才是逆袭最好的武器

美国作家约翰·斯坦贝克说过：“一个失落的灵魂能很快杀死你，远比细菌快得多。”

在实现理想的路上，你遇到的最大敌人，并非他人，而恰恰是你自己，是你自己的情绪。

职场上遭遇委屈，不公和挫折在所难免，谁不是一边留着眼泪，一边拼命成长呢？

职场不同情弱者，“专业”才是逆袭最好的武器。

香港导演王晶曾经说过一句话，引人深思：

“什么叫专业？我们做喜剧的常常开玩笑说，哪怕上午你老爸死了，下午打电话给你说，现在要拍一部喜剧，你过来帮忙构思一下搞笑桥段，你就要马上过来。”

情绪不仅会影响处理事情的结果，更会影响你的前途和人生。

那些成功的人，从来不把坏情绪带到工作中，不会在情绪糟糕时做任何决定。反而会进行自我疏导，让内心永远处于平稳的能量流动。

改变情绪，就能改变结果，决定改变就不会太晚。

打造自己专业的“硬核”能力，去管理情绪而非受其影响，被其奴役，是我们一生要修行的功课。

作者：木沐，清华大学MBA，10+年大型跨国公司高管经验，专注于职场和个人成长领域研究。关注微信公众号: 职场木沐说 (ID: mumushuo2017 )，轻松获得超实用和接地气的个人成长干货。

点“阅读原文”，开启升职加薪之旅