端午假日旅游市场监管综述

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厦门市旅游质量监督管理所   2019-6-9 21:33   573   0


小长假期间,根据国家、省市关于做好假日旅游工作相关部署,厦门市旅游质监所执法人员坚守岗位,执勤一线,及时受理旅游投诉,耐心解答游客咨询,开展旅游联合执法,强化市场巡查监管,我市旅游市场平稳有序运行。





  一、旅游投诉受理情况  

截至6月9日17:30,市旅游质监所共接到旅游维权咨询和投诉9件。其中,解答旅游咨询7件,受理有效投诉2件,经市旅游质监所积极协调,所有投诉均已办结,为游客挽回经济损失1208元。投诉主要反映一日游退团退款纠纷等问题。





  二、旅游市场巡查情况  

出动执法人员18人次,检查旅游团队285团组、导游人员303人次,未发现违法违规情况。





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