奔驰，你该学学华为了！

奔驰女车主大闹4s店，在网络上已经发酵了5天。

随着事件越闹越大，不少人带着恶意一哄而上。
有人揣测她是演员，是诈骗犯，有人不停通过朋友亲人找她；

她的手机号被泄露出去，短信微信全都是陌生人的信息，甚至有恐吓。

这样的情境，像极了鲁迅所言：

我向来是不惮以最坏的恶意来揣测中国人的，然而我还不料，也不信会下劣凶残到这地步。

相反，女车主却用自己的同理心，努力为千千万万可能和她有同等遭遇的人，开辟维权的路。

她面对强势力不屈不挠，呼吁大家关注事件本身，公平客观地看待这件事。

“这件事情过后，还会有很多人要维权，应该给维权人应有的尊重，而不是成为他们以后维权的顾虑。”

奔驰与她协商的过程中，表示“我们对您是同情的感情在里面，可以退款或换车”，她直接回怼：

“我不接受。”

她选择先检测，结果出来后再依法维权。

“维权是讲道理，结果是好是坏我都能接受，希望以后没有人需要坐引擎盖。”

多么难能可贵的骨气，不惹事、不躲事，也不怕事。

反观奔驰的经销商利之星，无视消费者的权益，甚至捆绑销售，在当事人不知情的情形下，收取1.5万金融服务费。

失信于人，何以取信于世界？

奔驰和经销商是不是一丘之貉，我无从得知。

但是，随着事件中行业的黑料被曝出，我不禁为那些“德不配位”的品牌商感到悲哀。

销售欺诈，诈走了利益，欺毁了信任。

女车主接受采访时说：

“在这之前，我觉得奔驰的服务应该对得起它标的价格…这件事情让我对奔驰这个品牌、4S店都有质疑。”

不把消费者放在眼里，最终只会搬起石头砸自己的脚。

我想，不止女车主，整个中国，都对奔驰品牌失望了。

同一时间，国外消费者对华为的追捧，让我热泪盈眶。

前几天，华为p30系列正式发售。

华为！华为！华为！全场中国花粉大声欢呼、中国国内一片沸腾。

更令人振奋的是，不仅国人买华为，国外消费者也排队抢购。

华为手机为什么被追捧？

因为华为永远都把客户放在第一。

“你们脑袋要对着客户，屁股要对着领导”，这是任正非反复不断对底下人说的话。

只要客户有需求，只要客户提意见，华为公司从上到下都会处于待命状态，即使是凌晨三点也要等客户确认。

这些年，华为一直坚持精品战略，始终关注产品上市后消费者的反馈；

一千多条留言，消费者在底部反馈问题，他们没有无视，而是非常慎重认真地对待、帮助解决。

而奔驰的售后呢？网上铺天盖地关于维权的消息：

经销商“炮轰”、消费者投诉！奔驰年底又迎维权潮…

315上，奔驰在消费者投诉榜上名列前茅；

奔驰销售与售后失衡，投诉处理率为零！

两者的口碑，显而易见。

奔驰女车主接受采访时，有段话让我印象深刻：

“我们小时候努力读书，长大后努力工作，一辈子都觉得你在奋发努力正能量地去活着，是图什么?因为你可以有更好的选择权，更好的生活，或者得到相应的尊严，你可以选择你喜欢的车，接受相应的服务，你的付出终有收获。”

奔驰，百年老品牌，人们愿意为它买单。

但这次的纠纷，让女车主觉得，购买奔驰产品和预期相差太远。

她没有买到合心意的产品，甚至遭到销售的欺诈，售后时甚至不被尊重，得不到相应的服务，试问：

为了利润，产品和服务与售价完全不匹配，这样的企业还能走多远？

任正非曾说，坚持走一条正确的路是非常困难的，他希望消费者BG不要在胜利之后把自己泡沫化，不要走偏了。

他极有远见，说道：

“终端没有粘性，量大而质不优，口口相传反而会跌下来。不要着急，慢慢来，别让互联网引起你们发烧。”

这么多年，华为坚持出精品，根据消费者需求不断改良改进。

用最好的摄像头；

用自己的5G芯片。

在欧洲，华为P30的售价为799欧元（约人民币6056元），而国外消费者依旧愿意为它买单。

好的产品，即使价格不那么美丽，依旧有无数人拥护。

更加值得一提的是，在国内，华为p30售价只要3988元。

让利于民，让利于中国人，这就是华为的情怀，华为的担当，也是华为的底气。

这就是良心的企业，民族的骄傲。

七年前，有网友感慨：“什么时候外国人也能来中国排队买华为手机，我们就成功了。”

华为消费者业务CEO余承东回应说：“我们一定努力！”

那时候还是苹果的天下，但今天，华为已经扭转了局势。

因为不急功近利，因为把消费者需求放在第一，所以走到了今天，赢来了世界各地消费者的鲜花和掌声。

同样的，我认为，国产汽车最终也会实现逆袭。

国产车的质量也好、性能也罢，这些年都在不断向大品牌逼近。

当人们对于品牌的追逐自主减弱，国产车的机会就来了。

3年或者5年，甚至是10年，20年，国产车一定会和国产家电，国产手机一样崛起，代表中国制造的水平，走向全世界。

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