教育培训机构是怎么运营的？

最近有想法做教育培训机构，感觉未来市场很广阔，但是对于培训机构的起步跟运营不是很懂。我有1个朋友有做培训机构老师的经验，本来想借助他的经验但是他不是很清楚招人这块，尤其在品牌宣传上了解的不多。所以我想问下有没有朋友是做这方面的。

这么巨大的一个问题？想做教育这一块没问题，同时培训教育这块的门槛比较低，真正的护城河以及壁垒都是在入门之后，而且最近国家对于教育行业正在进行整顿，对于资质的要求比较多，从场地面积到消防再到办学许可证都有了要求，建议你把这一块了解清楚了再进来。

我尽可能深入的聊聊这个问题，希望大家共同进步吧。
我们先说说一个正常的培训机构需要建立起来的逻辑是什么？
首先，培训培训，无论线上线下，都是一个人或者一群人给另外一个人或者一群人上课。本质上这个行业与开美容院或者卖保险的没有什么区别，都统称叫做服务业。这是最基本的定位，如果你因为身处教育行业而产生了不明的优越感，那你真的不适合成为一个培训机构的管理者。
教育行业的运营逻辑是什么呢？其实也很简单，影响—付费—消化。换到一个生活中常见的场景来说，你饿了（机构生存），然后要做什么？吃东西（招生），你要想吃什么东西（怎样招生），确定好了（确定路线）之后，你去超市采购食材（实施招生计划），买好了东西之后回到家（收费），你开始烹饪食材（消化课时），菜做好了，你吃完了。现在你脑子里有两个想法，第一个是这次做的不好吃，应该改进烹饪方法（改进流程），这次做的虽然不好吃，但好在物美价廉，你希望能吃的更多一点，从而减少饥饿频率（分裂复制）。
事实上，大多数的机构都会因为无料可烹而饿死，少数的机构会因为要做了一道屎一样难吃的菜（比如死孩子头皮卷大蛆）而只能糊口，只有极少数选择了做汉堡（简单、高效、可变、美味）这种食品的机构才能真正的有资格谈改进和分裂。
这就是培训机构运营逻辑——先了解自己想做那个板块，然后考虑自己目前有哪些优势，这个优势是否能让你生存下来，之后再想下只依靠你自身优势的话，能否活的下来，如果不能，那还应该通过什么方式解决生存问题。现在回过头看看按照这个方法是否能够达成你的目标，需要的人、财、物、时间是否能够承担，最后，行动起来。
其实说这种特别干的文字没什么意思，给大家举个真实的失败案例吧。
W老师，之前在某少儿英语机构任教，两年时间提升成教务长，主要负责老师排课，学生开班，对教室使用率，教师使用率，授课质量和公开课负责。后来因为个人问题，自己在一高档小区租了居民楼开始自己做。因为自身关系，W老师带来了几个优秀老师，授课老师问题完全解决。这些老师中也有很多粉丝，所以第一批学员很快就正式开始上课了。可惜好景不长，这批学生因为各种各样自身问题开始出现流失，W老师创办的新机构又没有足够有效的外部招生渠道，从而导致最终面对高昂租金只能选择关门。
好了，我们现在看W老师解决了什么问题，首先是解决了消化课时的问题，这取决于她的教师团队相对完整。因为教师团队自身优势，所以也解决了如何招到第一批用户的问题。
那我们看W老师没有解决的问题是什么？
单纯的看待这个事儿，把所有其他问题全部排除的情况下，她没有有效的外部招生手段。转介绍虽然高效且成本很低，但是想要真正把机构做活，最关键的是现金流，稳定增长的现金流，如何做到这一点？本质上就是要（招生速度-流失速度=预期亏损周期）*时间＜你的项目预期投入（时间和金钱）。
我给大家第一个定义——在所有环节中，如果站在经营者角度思考问题，招生＞上课。换个说法就是现金流＞利润。再换个说法就是你有1000个学生，这些学生怨声载道，濒临退费边缘，且你根本没有利润的情况是远远好于你有10个学生，这些学生对你十分满意，哪怕你只是个交少儿编程的，有人读了二十年，现在26岁还在那编打飞机的小游戏。且你只是在自己家里的书房给他们上课，没有任何额外成本的情况下。
很简单的一个道理，客情管理是有办法做的，没有利润或许你只需要不再提供卫生间的无限量手纸就能减少支出从而盈利。但没有学生这个问题是很可怕的，没学生就意味着没机会。
如果你理解了上面这个问题，我们再往下聊。
合理的组织架构是什么样的？
这个问题，本质上不是教育行业的个例问题，只不过考虑到教育行业很多都是傻傻的老师创办的，所以有必要说一下。
首先，你的定位是什么？如果只是一个小作坊，把家里的客厅改造一下的话，建议不要外部招人来和你做这份“事业”，因为没有人能满足你的要求，除了你动员自己的老婆、老公、哥们、闺蜜以外，因为这份“事业”本质上是你的，如果是雇佣关系，很少有人能够真正全身心的投入其中。
如果你要做一个正规的，或者相对正规的教育机构，那正常情况下，需要解决这样几个问题：
1.如何让别人知道你？
2.如何让知道你的人过来？
3.如何让过来的人付费？
4.如何让账面资金转变成利润？
这就促成了基本框架的诞生——营销、教务两个板块。
营销能解决的是1.2.3
教务能解决的是1.2.4
细分下来就会变成——市场、电销、面销、老师、学管四个板块
市场解决第一个问题
电销解决第二个问题
面销解决第三个问题
老师解决第四个问题
学管则能对所有问题都给予一定的支持。
一旦形成这套系统，随之而来的就是所有企业都会面对的问题——如何调动员工积极性？如何优化流程？如何让别人帮你赚钱？
这个问题太宽泛了，我实在没办法展开来说，有问题咱们留言讨论吧。
关于招生
8月10日更新
因为我是做传统线下教育这块的，所以就用这个来说吧。
首先，这个问题要一分为二的看待，如果你拥有无与伦比强大的资源，那这个事儿真心不难，比如说做应试中高考培训有各个学校的老师资源，比如说做兴趣类少儿培训有幼儿园资源。拥有强大的资源本质上能够快速发展，度过初期，之后侧重点放到教学品质和用户体验就足以用Ref支撑住学校做大了，只不过是时间问题而已。
假如说你没有这块资源，或者说没有足够强大的情况下，就请一步一步来走。
线下培训机构（暂时不考虑成人教育），招生方式包含地推、线上、渠道等，细分下来就包括地推收集客户名单、活动获客、信息流广告、代招合作、异业合作、客户置换等等等等，其中有些东西是有入场门槛的，比如说信息流广告，大平台需要你手续齐全，拥有办学资质，我想多数培训机构是没有民办学许可这张纸的吧？异业合作、客户置换本质上则需要你的体量与合作方相当，不然谈判推进会很困难，周期则会特别长。而代招则要审查你的品牌竞争力，不然同质化竞争中你很难在客户这块产生优势。
说白了，所有的事情都是一步一步来做的，这和经营一家公司没有什么区别，单纯讲讲地推这块好了。
地推是什么？绝大多数人从业者第一反应就是发传单，这其实没错。那发传单的目的是什么呢？有的机构发传单只是为了扩大影响，雇佣十几个个学生兼职在校区周边人流量密集的地方举牌等家长主动索取传单。行不行呢？本质上家长主动询问就意味着客户质量已经足够的高了，最起码是有需求的。但这种做法最关键的其实还是为了扩大影响，让家长脑子里产生一种印象——哦，XXX是个补习机构。
还有一种是对兼职做一定的培训后放出去主动与家长进行沟通，力求能收集到足够多的客户信息。这种做法也没什么不对的，只不过把侧重点从宣传影响转移到了获客。
两者我们来看看具体的差异在那？
执行难度：毫无疑问，原地站着举牌的操作难度更小，兼职甚至都不需要说话就能完成工作。而需要和家长沟通的这种方式则需要相应的培训制度和role play要做的足够好才有可能把这项工作开展起来，不然的话地推人员很难张嘴去和家长主动聊天是其一，家长问什么，你不能给出满意的答复，站在家长的角度对你这个机构也很难足够的重视。别忘了，你的目的是收集客户信息，这涉及到用户体验的问题。
后续跟进：前者如果不收集家长的信息，只等家长的call in和walk in的话，后续跟进其实是很简单的，因为家长不主动和你联系，你其实什么都做不了。而后者开展无论好坏，都会收集到很多的客户信息，这些信息需要人去进行主动沟通，所以就涉及到电话营销的话术标准建立了。这一步你需要明白一个道理——你的目的不是让家长在电话里就付费，而是要让他能带着孩子来到你的学校。所以话术整体原则是要给家长解答一些非关键性的问题（比如说介绍下课程、介绍下品牌、），面对价格或者其他实质性可能会影响家长到访情况的问题尽可能的要避免正面回答，除非你根本不缺到访。
对管理者的要求：无论你采用哪种方法，管理者都需要明白一个问题——这本质上是一次用户对你打分的工作，传单内容是否得体？礼品选择是否有品质？工作人员外显特征是否专业化？很多机构的市场营销leader没有审美，不懂客户心理，也不愿意思考深层次问题，只会说我要做地推，然后结果很差，也找不到解决方法。这其实是不合格的领导。
我对地推的做法是：首先要确定一个目标，比如说地推这个月要完成30%的业绩压力，然后去分解目标，地推三个到访能有一个付费，本月需要10个地推付费，那就需要30个地推到访，3个意向到访会有一个真的来，那就需要90个意向客户，10个目标家长会有1个产生意向，那就意味着需要有900个信息正确的家长信息，而2个电话信息中只有一个事信息正确的，那我就需要这个月收集到1800个电话信息。好了，最基本的东西出来了——我们这个月需要1800个电话信息（当然，实际操作中会复杂的多）。
如果平均分配的话，一天我要获取60个客户信息，按照我们的测试（内部团队），一个人一天能要到15个家长电话，那我就需要每天有4个人来帮我做这件事。保险起见，我们把基数定高一点，一天要5个人来做，具体的兼职招募的放鸽子比例以及完成比例经过计算后。我就知道了这件事儿的操作成本。
下一步，如何优化成本。
首先，任何工作，本质上都是要不断尝试、不断改进的。
接着讲发传单这件事。
如何提升信息正确率？根源解决的话需要一步验证程序，话术方面安排成扫码注册，成功后能享受到免费的学习资料以及试听课。但这会增加地推人员的工作难度，所以需要权衡。柔性解决则是不断改进话术，让家长更愿意把真实信息留下来。
如何提高地推人员的获取信息量？做的好的要留住，做不好的要轮转淘汰。招聘源头要卡死，保证每一个参与其中的人都是热情开朗的，这就涉及到你要有更多的招聘渠道了。然后就是hook要足够精致，要让孩子或者家长有主动要的热情。前段时间我在街上看到一个培训机构，本地还算挺有名的，做高中辅导，他们居然用气球当礼品。我实在想不到这玩意对家长和这个年龄的学生有什么吸引。
如何提高家长意向？ 话术！闭环话术！同时对电销设立公海机制，形成良性的内部竞争。
如何提高家长到访率？ 不要让电销在家长已经答应你到了之后再做所谓的话术紧逼，要侧面和家长沟通，比如约定日期前一天打个电话，说下天气情况，注意防寒保暖，约定日期当天的前两个小时打个电话说下学校附近路况，停车安排这些。要让家长感觉受到了足够的尊重和礼遇。
如何提高done pay率？ 这个问题太大，我实在不愿分开讲了。
如何提高二次进店率？ 细节，沟通方式，要找到阻止家长付费的点去针对性解决。太远？太贵？太无聊？ 这些是小问题吗？其实真的不是。实质性问题没办法克服吗？其实只要你能打动他，或者你某一个点突出，家长很容易就会放弃思考。记住，细节~


未完待续

纵观一家专业、成功的教育培训机构，不只有专业的市场招生、强大的课程体系。最主要的前期整体思路规划离不开这五个要素：准确的市场定位、优秀的运营团队、清晰的组织架构、标准化的管理制度、良好的社会责任感。下面，就来分析这五个方面的因素。


01 准确的市场定位
准确的市场定位，简单说来就两个方面，


第一“是什么”，即每一个机构在社会上存在的价值和核心意义。时刻问问自己这个问题，核心价值就是能够提供“有特殊性的产品和服务”。


第二是“客户群”，定位和客户群是紧密联系在一起的。在目标细分越来越清晰的情况下，每一个企业都要有一个清晰的定位。




02 优秀的运营团队
任何一种定位和服务，都是靠团队来实现的。优秀团队应该具备什么样的标志呢？


第一个要有共同的目标;


第二个要有使命和奉献精神，一个团队一定要有使命感，不能仅仅是为了利益;


第三个就是团队的合作精神，虽然有共同的目标共同的使命感，但是如果没有团队的合作，目标是很难实现的;


第四个要有不断学习精神，面对知识更新速度越来越快时代，我们一定要具有不断学习的能力;


第五个就是要有创新，要有不断的创新的精神;


第六个是要有执行力。




03 清晰的组织架构
因为团队不是几个人，有可能是成百成千甚至上万人，这么多人怎么结合呢？结构，结构的搭建是非常重要的。


那么组织结构应该按照什么样的原则来建构呢?按照业务流程来定。就教育机构来讲，一般有产品设计，有市场招生，有咨询，有教学服务，就是按照业务流程来划定组织结构的。


04 标准化的管理制度
标准化是教育机构成功运营模式体系中的又一个重要因素。


那么怎么来建立教育机构的标准化呢?依照一个正确的一个业务流程，正确的组织结构，来界定标准化的每一个操作环节。


作为教育工作者，当然需要有激情、有爱心、对学员和社会负责任，并且这些东西都要落实到正确的服务流程上。




05 良好的社会责任感
作为教育机构的成功运营模式来讲，除了前面的那些因素之外，好的产品是一个重要基础。


好的产品要有一个好的设计，产品要根据客户的需求，根据客户的条件来做设计。


前面讲了这么多机构规划，很多人会可能会觉得差不多了。但到了后期大部分机构其实会慢慢开始出现存在着师资匮乏、课程僵化、品牌弱势等问题，该怎么办？现在很多教育培训机构在运营一段时间后都会到达瓶颈期，遇到其他的难解问题。要缓解运营风险，实现机构长线运营，就必须应对解决这些问题！


01 标构建优秀师资团队
一般来说培训机构成立之初没有经验，在招聘老师方面大多水平良莠不齐。
而经营一段时间之后，随着规模扩大有了一定的影响，优秀老师会慕名而来。新旧老师之间的关系处理不当便会有一些摩擦，严重的话可能会有老师流失；
另外，
有的老师有了经验成了顶梁柱后，会有些膨胀，提出更高的要求，得不到满足也许会走人或被其他机构挖走，这些都会造成不稳定因素。


应对要点：
1.规范聘用流程。
签订聘用合同，要求合同期限、押金制度、试用期时间及工资发放时间等涉及切身利益的内容要明确，如果中途走人，其经济上会有较大损失；对于一些特殊的行业，还可以补充签订保密协议等；


2.重点培养优秀教师。
必须筛选出2-3位(或更多)核心教师，在专业水平，人品及稳定性上符合标准，形成雷打不动的骨干力量，而在精神及物质层面上应对其倾斜，让这些骨干老师拥有归属感及成就感；


3.提升团队凝聚力。
在提升教师凝聚力上多下功夫，比如逢年过节的礼品安排，聚餐聚会及短途旅游，工资准时发放等；


4.注重老师的进修。
适当增加培训老师的数量，大小活动包括表演、比赛都由老师策划并主持，把团队培养成一支高素质的教师团队；


5.防患于未然。
针对个别有动摇苗头的老师，分析原因，如属于内部管理问题应及时纠正，并对其晓之以理，动之以情。要消除误会，解开疑团，使之稳定。




02 如何突破招生瓶颈？
大多培训机构经过一个阶段的运作，已招收100-200个学员，但再往下发展似乎很难突破，如果在这个人数上徘徊不前，首先从效益上无从谈起，再者教师及员工的心态会发生变化，所以扩大招生规模是必经之路。


应对要点：
1.在原有模式的基础上进行创新。
分析现有学员的招收途径，看此途径是否有再利用的价值；互联网时代，互联网+招生越来越受到瞩目，互联网+管理系统，自动化开发学员，让家长成为机构招生顾问。


2.教学与活动两手抓。
在现有学员身上狠抓教学质量，举办相应活动，利用家长会影响家长周边的人，使学员和家长能够带新学员前来试听，如果报名成功，可采取适当奖励；


3.合理利用学校资源。
从全国大多培训机构的运作经验来看，那些做得特别优秀的都是与学校结合招生的结果，采取“报告会”、“免费提供舞蹈教师”、“公开课”，甚至“免费为基础较差学生补课”，都是与学校结合招生的有效渠道。




03 如何提高续班率？
学员流失可能有以下原因：教师教学水平太低，学员专业水平无明显提高，教师更换频繁，学校规模太小，家长想让孩子换换环境，学校管理滞后，被其他更优秀培训机构吸引走等。


应对要点：
1.为学员提供多方位的增值服务。
比如：有条件的机构可成立小型俱乐部(对学员免费开放)，每周一次校本课程辅导(可在正课学完后进行1小时，此举可有效提高学员在校专业成绩)，定期举办户外活动；建立学员微信群，免费在课后为学员纠错答疑等；


2.稳定师资。
加强任课老师与学员之间的情感交流，老师确定以后就不要轻易调换，学员认可老师是续班的基础，这需要老师具备较强的爱心及责任心；另外，应该计划好一套对教师教学质量的考核。学员的评价是教师评估的一个要点。课后，学生对教师课堂情况直接进行评估，通过建立教师与学生之间有效的沟通机制，也是提高机构教学水平的关键。


3.合理安排考试。
每期中间可进行一次中考。一是检验老师的教学效果，二是可以借此加强与家长的沟通；


4.定期认真准备家长会。
增强家长对培训机构的认同感（专门抽调老师负责，在形式和内容上力求创新，任课老师展示教学片段，策划互动游戏，展示学员才艺，优秀学员家长谈心得，邀请亲友参加并现场缴费续费享受优惠等）。




04 如何处理好资金投入问题？
根据自己的投资计划和资金实力，有计划分步骤地使用，培训机构运作初期资金投入较多，要分清哪些是必须要投的，哪些是可以缓一缓的，力求避免出现资金断档的情况。只有在资金上精打细算，方能游刃有余。
运作一年的培训机构应该说有相当一部分还没有站稳脚跟，但又马上到了续缴管理费的时间，这也是培训学校犹豫彷徨的时候，此时应正确地分析形势，瞻望预期的前景，坚定信心非常重要。


通过可视化报表，分析校区收入、签约金额、收款金额、支出等在内的经营数据，让管理更轻松。
运作一年以上的培训机构，会分出不同的档次，经营良好，有一定规模的培训机构在求得总部服务上已不再那么强烈，机构内部已形成较为成熟的管理模式，但在寻求优秀培训机构经验借鉴方面还需要有一个很好的沟通交流平台；
而对于经营一般的培训学校肯定还存在不少的问题，师资管理，经营思路，招生渠道等几个方面出现的问题较为集中，应分析主要问题所在，对症下药，出谋划策，力求在一定时期内走出困境。


有更多问题可以微信yzplls01聊哦~~

2018二胎政策全面开放！早教、少儿、K12、出国留学等模块，都涌现了一批批新的机构。当然，也有一批批机构，走向覆灭。


作为以内容为驱动的行业，长久的发展取决于生态系统的完善。生态系统的完善，是机构产生源源不断利润的前提。很多人在见面或者微信上问，说想在教育行业创业，开设某某课程培训，从市场潜力来讲，整个行业由于二胎政策的开放，迎来了她的第二春；但从运营上来讲，随着80后、90后家长成为消费主力，由于在互联网时代长大，他们具备快速获取知识的能力，他们选择一个产品时，会通过多种渠道进行全方位对比；他们相较于传单，更信赖互联网；他们注重口碑，但更相信自己的判断；他们既关注学习效果，也关注消费体验……


种种迹象表明，整个行业都面临着极大的挑战，如果没有理清里面的来龙去脉，单凭有钱和有情怀，建议最好别进入。同时，常规靠教学和线下宣传为生的已经存在的机构，也遇到了前所未有的挑战！


如何应对这个挑战，在今天变得尤为迫切！作为长期都在思考投资回报率的企业主来讲，与其讨论机构如何持续的赚钱，不如花点时间来谈论：什么情况下，机构会关门！就像巴菲特的合伙人芒格说的：如果知道我会死在哪里，那我将永远不去那个地方。
为何教学做的好的机构，也很难做大？
在搞清楚机构怎么死之前，我们需要先讨论一个问题：好的机构的定义是什么？
“我们有优质的教研团队，课程效果非常好”、“我们的老师全部来自于国内外顶尖名校，可以给学生快速提分”等等，这些被大部分机构负责人奉为真经的说法，在今天逐步失效。


新增学员每况愈下、口碑介绍稳步不前、老学员续费疲乏无力，当这些问题持续出现时，你找到解决问题的方法了吗？是继续不断的优化教学质量，还是扩大市场推广宣传手段？
在讲到解决方法之前，我们先看两个漏斗模型：







左边模型，我们把它叫做：服务导向型机构；它的主要特点是：口碑资源多、上门率和签约率高、服务体验好。服务体验好，口碑资源多，从而形成正向循环。那么，它的缺点也很明显：资源量不稳定、资源来源渠道不在机构手上、资源量不具备几何式增长条件，每月坐等老客户介绍和续费，不可控因素多，不能保证机构长效发展。
右边漏斗模型，我们叫它为：市场导向型机构，它的特点是：资源量大，资源来源手段多样，有品牌资源、口碑资源、市场资源；上门率和签约率长期优化，通过对课程顾问培训，使其掌握专业技能和销售技能，从而不断提升上门率和签约转化率，达到资源的最大化利用；再做好教学和后续服务团队的服务质量的提升，长期优化学员学习效果和家长消费体验，确保口碑资源形成增量。由于品牌资源和市场资源是机构长期进行市场行为、品牌积淀而产生的新的增量，所以这部分资源就组成了机构长期的自造血生态系统，能够保证常年有稳定的增量客户进入，保证机构长效稳健的持续盈利。
一家持续赚钱的机构，在资源来源配比上，大致是：







一家机构要生存，须具备持续稳定的现金流


当教育遇上商业，活下去的必要条件就是持续创造稳定的现金流。
为什么是持续创造稳定的现金流？
我们都知道教育行业的一个特点是：预收款。这就意味从学员家长那里收过来的钱，只是暂存在机构的账户上，要成为机构真正的流水，必须“耗课”，也就是学员的课时消耗。
但从机构运营来讲，场地成本、人员成本，是两项固定的大投入，另外再加上每月的市场成本，这三者加起来，基本涵盖了机构每月的整体固定投入。
持续稳定的现金流能为机构带来周转时间。通过创新教学方式、提升教学质量、优化教学手段等方式，增加耗课，达成预收款回收，变成机构收益，确保机构稳健发展。





要做大，靠现金流，更靠体系


如果说，现金流能够解决生存的问题，那么，体系才是机构永续发展的秘诀。市场体系、销售体系、教学体系、薪酬体系、人才晋升体系等等，都制约着机构的发展！从另外一个角度讲，教育行业属于劳动力密集型产业，劳动力密集型产业有三个突出的特点是：进入门槛低、可替代性强、企业利润来源于组织结构的优化。


进入门槛和可替代性基本是机构无法去左右的，在这种情况下，机构要想提高利润率，就只能通过建立各模块管理体系、绩效考核机制去优化组织结构。根据机构各阶段发展现状，建立动态化的人才架构，利用培训体系，使得各岗位人才可快速复制。







机构在什么情况下会死？
教育机构发展进程虽然慢，但能够存活下来的，还是有很大的前景的。所以，这个行业是发展周期长，但发展潜力大的行业，努力活下来是第一要务，只要努力让机构活下去，就有各种可能性，所以死亡清单非常重要，建议机构经常内部讨论并更新。以下只能罗列出有资派在走访机构过程中总结出来的一份清单，供参考：
教育机构的死亡清单
刘老师  有资派创始人（如有补充，欢迎底部留言）

1. 未进行系统的行业调研、需求调研，凭感觉或他人建议快速进入教育行业；
2. 有钱、有情怀，没人、没经验，不懂行业逻辑，盲目加盟进入；
3. 从始至终都将90%的精力和资源投入到教学质量提升上，忽视市场和销售；
4. 既追求横向规模扩张，又追求纵向价值延伸，没思考清楚产品和机构定位；
5. 机构老板个人主义明显，不花或少花时间和预算在体系搭建及员工培养上；
6. 互联网时代，80、90后家长当道的时代，依旧信奉“酒香不怕巷子深”；
7. 创始团队膨胀、贪念，利益分配、权力分配出现分歧；
8. 用“没有进入自己口袋里的钱”进行盲目扩张，最后导致资金链断裂；
9. 客户来源渠道单一，不注重品牌建设和市场整合运营；
10. 市场营销和教学服务无法两手抓，缺乏动态化发展战略思路；

或许大家都有印象，近几年发生的机构老板携款跑路，学员家长退费无门的事件，在一定程度上是由于老板“用‘没有进入自己口袋里的钱’进行盲目扩张，最后导致资金链断裂”，当然，也有一些无良老板是拿着这一部分钱再去投资其他赚钱的项目，最终导致资金链断裂的。
再比如“互联网时代，80、90后家长当道的时代，依旧信奉‘酒香不怕巷子深’”，从2012年以来，线下宣传成本越来越高，机构学员流失也越来越多，机构依旧忍受着高成本，继续维持着线下宣传，殊不知去仔细的分析一下客户行为习惯，就如微信订阅号的打开率越来越低，有些人认为是内容不行，但又有多少人去思考过是因为微信订阅号的折叠，导致用户的行为习惯改变？
总之，向每一位教育行业从业者致敬！有情怀，做教育。能坚持，很不易！我坚持了8年，还在坚持，你呢？


能够阅读到这里的，都是真爱！若想要了解更多关于教育机构市场运营的解决方案，欢迎各位朋友们加微信聊（yzplls01）~

培训机构的结构其实简单，不扯那些个高大上的，其实只要三大块。其一，实力和包装相应匹配的师资。有了这个最起码保证工作日正常上课，其二，有点效率的销售团队，女性为主。年龄二十三到三十。姿色五分以上。其三，拿出一点良心。

一招生宣传
二老师教学
三客户服务
四硬件设施


记得做好这四点。

不太清楚这位朋友想到做的是哪方面的教育，就我自己和伙伴在教育行业创业3年的经验来说！教育行业基本的应该设立3个职位，
老师负责教授课程，维护学生家长关系，续费等工作
招生老师负责招生，保证生源
后勤老师负责保障后勤工作内容包括员工考勤，请假，购买教学用具，看管学生安全等工作
如何判断一个老师好不好最直接的办法就是上试听课，学生和家长对他的反应怎么样！

这个问题跟我之前回答的比较类似。但是你要开一个教育机构，第一前提是，你得知道，
1.教育不是餐饮行业是有门槛要求的。
2.教育机构尤其1线城市的教育机构竞争很激烈的，
3.如果以上你都准备好了。


因为我是做教育网站平台的，我就从市场端给你一些建议希望有用


在一切之前，你自己要要问你自己一个问题。你做机构是为了赚钱。
还是说有一个教育者的情怀，在填饱肚子的同时（赚钱），为教育做一定贡献
我工作地在深圳，发现有的机构商业气息很浓厚，失去了教育人的一些本身特质。例如某乐（就不说名字，毕竟该机构现在树敌很多口碑不好，就不落井下石了），宣传片就直接是一个商业片看不到一点教育者的情怀。其他几家，好歹还有对孩子的寄语的憧憬。
虽然说教育机构本来是商业化的，但是，你们毕竟是教书育人的。
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OK，言归正传。
一个品牌的建立以及后期的规模扩大。单从市场的角度去看。我会从以下角度做分析。
一、用户角度
作为一个消费者，在选择一家机构大致一下几个步骤
1.知道你------这是一切的基本，就是需要你在各个渠道广告宣传（线上线下）让消费者了解、听说你
2.了解你------其实是上面一步的深化，家长会通过各个渠道去详细了解每个机构做一个初步对比。一般对比有（包含线上线下的体现）师资力量如何、口碑评价如何、课程设置如何、以及班级结构是否适合、装修、学习氛围、价格等等
3到店询问情况------在初步了解（初步信任应该是几家机构）后，会到店咨询。这个时候其实就是通过渠道了解的口碑想要在到店体验过程中得道印证。（最好有让消费者超出想象的地方会加分不少）
4.在各个机构对比中信任你------其实就是在各种了解之后，家长的一个对比抉择
5.成交------家长交钱只是第一步，如何后期持续在这里上课才是服务的体现
6后期服务及转介绍------服务好是有额外价值产生的
二、总结
看完上面的流程后其实主要分为两块
1.是体现给家长和学生的外观形象。
其中第一个因为是和各个机构对比，所以要找出你包装的亮点和差异化的地方。通过各个渠道宣传让消费者知道
2.是消费者到店上课后的服务体验
在服务上都有一个误区以为主要是看结果，但是其实是，产品（就是学生学习）结果，和产品服务
两者其实同样重要，同时做好了，都会有很好的效果
三、题外
消费者粘性。
在现在免费报班满天下的时候怎么杀出一条血路是很艰难的。但是提升消费者粘性是非常重要的。这一块可以好好想想


大致以上几个，希望能对你有帮助

老师和学生，就这两个。

我这边是上海乂学教育的，方便可以沟通一下