广告的精准:谁的精准?先说说广告的精准。 对消费者来说,推送我现在正想买的就是精准的广告。 对品牌来说,能够找到他的潜在用户群,促进转化,就是广告的精准。这个潜在客户群的意思不仅包括当下有购买意愿的,还包括有潜在消费意愿,和实际消费能力的。 在一次具体的广告展示中,为广告付费的是品牌。所以满足品牌的需求,才是推动广告技术发展的第一动力。让广告对消费者有用,是因为这样能促进转化。如题主所说,“当你想要什么的时候,就有相关的广告推送过来”,只是广告精准推荐的具体情况之一。很多时候你买东西,并没有那么理智的决策,而是广告触发了你的冲动欲望。这就是广告的力量。
收集和分析用户的信息题主提到的“信息的实时采集(可能用户前几天还喜欢某样东西,但过了两天就不感兴趣了),所以需要了解用户的一举一动”。 可以清楚地说,目前为止完全没必要。因为这种投放方式没有效率。实际上我们现有的广告推送,考虑的多是人群,不是具体的个体。人和人的区别没有想得那么大。
具体的收集数据的方式,之前在“互联网广告系统是如何识别用户的,比如年龄、性别、职业、兴趣、购买力等?“这个回答里写过。 通过用户的设备信息、地理位置、注册信息,锁定具体的用户,以该用户在使用某一项业务时,和业务的具体交互为他做标签。比如点赞、评论、分享等种种显性动作都会让用户与相应的内容标签产生关联。而拖拽行为、播放完成度、页面停留时长等隐性行为则得以让系统更好的衡量用户在特定标签下的偏好程度。
把用户的消费行为作为特征,具体做人群匹配,可以分为基于物品的协同、基于用户的协同和基于模型的协同。 基于用户的协同,即切合了上面的例子,其基础思路分为两步:找到那些与你在某一方面口味相似的人群(比如你们都是新手爸妈,倾向于同一种教育理念),将这一人群喜欢的新东西推荐给你。 基于物品的协同,其推荐的基础思路是:先确定你喜欢物品,再找到与之相似的物品推荐给你。只是物品与物品间的相似度不是从内容属性的角度衡量的,而是从用户反馈的角度来衡量的。使用大规模人群的喜好进行内容的推荐,这就是在实际工程环境里,各家公司应用的主流分发方式。 基于模型的协同,是应用用户的喜好信息来训练算法模型,实时预测用户可能的点击率。将深度学习应用于基于模型的协同,也成为了业界广泛使用的方式。
另外,楼上有人提及了“根据你的购买行为推送广告”的行为,这也是一种重要的广告形态,重定向广告。根据你的行为模式数据,推荐商品关联度高的产品:你浏览过的产品、与你浏览过的产品相配套的产品、在算法之下你最可能买的产品。在可投放广告的网站、app内,都可能看到这些产品的广告。目的是促使你完成之前没有完成的购买,希望你再次购买,希望你买得更多。(详见重定向广告是什么?)
在现在的技术水平里,这个已经足够找到人群,曝光广告。除此以外,在机器学习的大背景下,用户自己训练和提供,也是信息的重要来源。楼上有人提到的Google now,现在已经被Google assistant替代。但两者都是依靠用户自己的反馈,来更了解这个用户的性格、喜好。这是机器学习的重要部分,也是未来的发展方向。也许将来我们真的可以做到将人群粒度精细到具体的个人。
个性化定制的阻碍:与隐私的平衡在互联网时代,隐私是个伪命题。你交出的信息比你以为的多。你露出的痕迹比你知道的多。隐私和便利(个性化推荐)是一对无法两全的矛盾。互联网的基本逻辑是,用户交出一部分个人信息,换得更便捷更高效的服务。 对于大部分的广告商来说,个人的私密信息其实是没什么意义的。他们感兴趣的不是具象的个人,而是抽象意义的人群。
目前在国内,虽然有互联网广告相关法规,明确提出了数据不可以作为资产被交易,但尚未专门针对数据的细则出台,广告投放针对用户隐私保护的常规做法是对数据进行清洗和脱敏使用。欧盟在今年5月底发布了“世界最严数据法律”“通用数据保护条例”(GDPR),GDPR对于个人数据的定义,在具体营销中,针对于某些追求效果的营销投放来说,将会受到比较严峻的考验。
对于具体追求转化率的效果营销来说,需要能通过营销投放过程中发生的用户行为,得到用户授权提供的相关数据信息,不能避免的有些极端服务会涉及用户隐私信息。参考GDPR的趋势,用户隐私数据范围变小,大量个人行为数据开放就成了趋势。 而面向品牌曝光类的广告投放,基于对用户大数据的智能分析,希望通过营销投放,触达用户心智,达到品牌价值的有效曝光、传播最大化。比如泛为科技的主要业务是服务于品牌广告主,品牌营销直观来讲,可以理解成是基于脱敏数据进行广告投放来影响用户的。 谷歌在其投放中,需要用户授权的广告会有相应提示,将选择权回交给用户。广告的精准与隐私的平衡,需要媒体、技术公司及品牌主多方共同推进。在未来,相信会形成用户需求与广告目标的一致。而这种授权数据,精准度也将更高。
泛为科技,用技术把营销做得更好的公司 更多可见: 如何统计广告投放效果? 视频营销的模式和渠道有哪些? 如何评价世界杯期间BOSS直聘投放的广告? 像可口可乐这样家喻户晓的品牌,为何还要铺天盖地地投放广告? 精华回答目录(2017.7.16更新) |