2017 年的双十一和往年有哪些不同?

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小赖   2018-9-24 00:56   5699308   9

双11已经从单次活动发展为了每年的一个大事件,并由此带动了6.18,双12等等活动以及一个又一个热点。那么在今年,淘宝以及各友商有哪些特别的变化,这些变化背后又隐藏了什么系统的规律或道理呢?

相关问题:有没有哪些东西双十一冲动消费过后买了后悔的?

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眠巳  2级吧友 | 2018-9-24 00:56:08 发帖IP地址来自

///各家电商玩法复杂,用户难以比价

各种优惠券红包满赠直减套装加价购满返全场满折满xx送iPhone X,其核心目的就是,防止用户比价

比如一个499的包,如A商城满300减100,B商城直接7折,那用户很容易核算出B商城更划算。

而且,多重玩法的叠加,会在潜意识上显得比一种玩法要划算。

但是由于成本控制,最终叠加后的总折扣力度不变。

所以,在同样的噱头下,玩法越多,折扣叠加层数越多,每层折扣的力度就越小

这样直接导致了下一个问题——


///电商最终的折扣力度比往年更小

假设一个活动包括3层折扣:9折优惠券+每满100-5红包+满200赠20福袋

核算最终折扣率=90%*95%*90%=77%,即77折


但实际消费流程中,存在漏斗行为:

如一个用户由于操作门槛,可能没领到红包;

只买了100元商品,没成功凑单领福袋;

最终只用了9折券,也就是消费者冲着宣传文案中的77折,最终只享受了9折。


大多数电商宣传的“折上折”“7重礼”“低至5折”“直减70%OFF”,

虽然叠加下所有折扣确实很低,但是用户实际消费行为中,很难去满足每一个优惠措施的条款,

最终其实也只享受了8折、9折的折扣,

这还不包括提前涨价、虚假宣传等恶意营销的行为


比如我购物车里的挂钩,一个很便宜的快消品:

日常价格,我记得10只装是十几块左右

我618下单,价格14.9

最近又想买,加购之后的价格:......................54.75 ???

然后进入商品详情页,发现是双11价格17

就是说,一个日常价格十几块的挂钩,双11原价54,活动价17,最终比我618买的还贵。

这并不是个例,这是普遍存在的现象。

为什么某宝商家敢于随意标价,颠覆合理的定价体系,这是电商对用户最大的观念颠覆,是下一个问题——


///混乱的价格体系,导致消费者无从评估价值

我们还记得最开始用电商,目的只有一个——省钱。

同样品质的牙刷,线下15元,线上9元,当然线上更便宜。


但现在电商为我们带来了增值需求的便利——货源广泛、品牌繁多、足不出户买遍天下

这些便利是双刃剑,也引发了恶果——难以比价和评估真实价值(注意:不是价格)

经济学原理中有价格和价值的定义:

价格:是价值的货币表现,价格是商品的交换价值在流通过程中所取得的转化形式
价值:是凝结在商品中无差别的人类劳动,是体现在商品里的社会必要劳动。

现在消费者困境在于,难以评估网上商品的真实价值,只能通过价格判断;而价格会随着市场流通的不断波动,具有很强的欺骗性。


同样的场景,假设如下

线下购买,牙刷成本为5元,线下15元;

线上购买,有两种,A牙刷成本5元定价9元,B牙刷成本8元定价39元,

但是,A牙刷不打折,B牙刷做5折特价只要19元,还宣称日本进口负离子防止溃疡。

此时,相信很多人都会去购买5折的19元牙刷了,还觉得自己省下了19元。

用户会忘记初衷,选择看上去价格更优的选择,从而产生额外消费,但收获的价值却没有同等程度的提升。


以上只是一个简单场景,现实中的电商会变出更复杂的玩法,更吸引人的噱头,吸引用户注意力。往往用户花钱买了并不需要的东西仍不自知,还感觉自己赚到了便宜。


///所以,想要避免双11被坑的最好方案:

1.理清购物需求,不需要的东西不买;

2.需要的东西,想清楚自己要买什么价位,不盲目跟风,不是贵的就一定好;

3.永远记住一句话:只有买亏的,没有卖亏的


希望大家双11理智购物,只买想要的东西ψ(`)ψ

3#
塞冬  4级常客 | 2018-9-24 00:56:09 发帖IP地址来自

从papi酱的视频,到我在北京各种好友的反馈,以及这个问题的许多答案,全都在吐槽今年天猫规则之复杂。


许多人都说:“我的时间更值钱,所以今年没有上天猫。”


我也经常会觉得:“身边的人基本全都上京东了,为啥天猫还活得那么滋润?”


然而财报却狠狠打着我的脸:


11月02日,阿里公布了上个季度的财报。

11月13日,京东公布了上个季度的财报。


营收:

  • 阿里集团的中国零售部分上一季营收同比增长:64%。
  • 京东上一季营收同比增长:39.2%。


许多人会说:阿里是平台,京东是零售商,不能比营收。

那我们看GMV,也就是消费者购物的选择:


GMV:

  • 天猫上一季GMV同比增长49%。
  • 京东上一季GMV同比增长32%。


上面这个数字只是天猫,并没有包括淘宝——阿里的季报并没有包括淘宝的数据,所以我们来看看的年报:

  • 2016财年,淘宝GMV同比增长17%,天猫同比增长29%。
  • 2016财年,天猫GMV为1.56万亿人民币。
  • 2016财年,京东GMV为0.658万亿人民币。


以上数据说明了:

  • 京东的年销售额约为天猫的40%。如果加上淘宝,则只有阿里“中国零售“年销售额的18%。
  • 京东在小体量下,GMV增速反而输给了大体量的天猫:+32% vs +49%
  • 天猫在加速增长:去年29% -> 上一季度49%


PS:这里的所有数据均为同比,因此去掉了季度的影响。


上面这些数据得出的结论也很简单:


天猫在体量远超京东的同时跑得更快。


这和我周围好友的感知是相违背的,甚至也和我自己的体验相违背,因为我基本都上京东,是京东的plus会员。很多时候我都懒得去天猫/淘宝逛,也懒得等几天快递。


然而从数字上来看,这件事情确实是正在中国大地上发生着。


我们再来看今年的双十一数据:


下面是京东11.1-11.11期间的GMV数字——注意右下角的历年对比,我数像素大致估计了一下:

  • 京东在这11天里,GMV同比去年增长约40%


阿里的数据我们都很清楚,1682亿 vs 去年的1207亿,也是增长约40%。


也就是说,小体量的京东,其双十一销售额的增速,还是没有超过大体量的阿里。


市场的老二,其体量只有老大的1/5,但增速却和老大持平甚至比老大略差,这意味着什么?


所以有一句话还是正确的:


“想了解整个中国,千万不要只采访知乎er"


海量的天朝群众并不怕“浪费时间”,相反群众们的闲散时间非常之多。

不然也不会出现今日头条这种日活用户上亿,人均日使用时长一个多小时的“超级时间杀手”(图片来自搜索,出处请看下标)。


一亿多人,每人每天花七十多分钟刷头条,这还只是今日头条一家,还没有包括腾讯新闻、uc头条、手机百度等...


许多知乎er都是精英阶层,一天24小时仿佛不够用:加班、阅读、看paper、盯股价、查房价、订酒店、写游记......平时买几十块的东西就懒得比价,更愿意花钱买服务。





然而,绝大多数天朝人民的时间是很充裕的,大家对1块钱、几毛钱的商品价格优惠更加敏感,哪怕这个价格不是真实优惠而是一种忽悠。


上周我对老婆说:“中水只要一块钱一吨,今天你吃的这一个蛋挞,足够我们冲几年厕所了,以后就别再把洗脸和洗衣服的水都留着了。”


然而现在每天回家,厕所大红桶里还是满满一桶水——虽然这个桶占用的面积就价值两万。


是缺这点水钱么?不是,更多是一种下意识的节约习惯。


这种十亿量级人口的心理习惯,足以影响企业的定价策略。


更重要的是,智能手机可能并没有让天朝人民腾出更多时间来陪伴家人、出游踏青、上街购物...反而是让越来越多的人沉迷在这块五寸屏里。


对信息和商品的推荐算法,正在越来越多的替代人们自身的思考。


无数人在吐槽今日头条的无聊、快手的低俗、淘宝的凌乱,但两只手却不受大脑控制地握着手机不放。


一步到位的便捷购物需求,并没有超过沉迷式的虚拟逛街、砍价、比价需求,甚至连增速都没有超过。


毕竟,连papi酱在吐槽视频里也是把手机摔了又捡,捡了又摔。



塞冬:如何评价京东连续11天下单量不及天猫1天成交额?

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李建秋  QQ用户 | 2018-9-24 00:56:11 发帖IP地址来自

粉丝都知道我是在知乎上说政治的,那就从政治角度说下。

西方媒体对于双十一终于有了新的黑法。

按道理说吧,双十一促进了国内的内需,美国人现在不是MAGA么?那你要美国制造,要中美贸易平衡,中国得扩大内需才行,所以双十一肯定是个好事,中国人消费增加了,更多的外国商品能进来,外国人有更多的工作岗位了,所以这是一个好事,总比炒房子好,对不对。


基于这个要点,所以西方媒体的黑点主要在于质疑双十一,就是说你中国不可能有这么大的消费力度,为双十一问题美国证监会还专门调查过阿里巴巴的双十一情况,当然双十一是不是真的销售了这么多,不用美国方面来调查,各位剁手党想必比美国那些机构更清楚一些。


那么既然如此,请问怎么黑呢?不可能不黑的啊,对不对,没错,这是一个公司搞出来的节日,所以它和政治一毛钱关系没有,也和人权和自由没有一毛钱关系,它促进内需,促进商品流通,并且2017年的光棍节已经比美国的黑色星期五和网络星期一大了四倍,怎么黑?


第一,它导致了物流人员的过度劳累,因为太多货物要送了。

第二,它导致了商店利润变低,因为折扣啊。

第三,它导致碳排放增加。

第四,它导致物质主义成为一种心灵慰藉的解药。


可能各位会想,你是弱智吗?所有的节日,不光是双十一,包括元旦,圣诞,春节,排灯节,XX节,所有的节日都是如此,也是因为这玩意叫“节日”的原因啊。物流人员快递人员的劳累,他们是靠计件工资,你可以不干啊,没人逼你干啊,商店可以拒绝搞什么双十一啊,也没人逼你搞双十一啊,碳排放,物质主义又是什么鬼?


-----------读这几天的英国《卫报》有感

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易小惠  1级新秀 | 2018-9-24 00:56:12 发帖IP地址来自

数据分析小哥言四:1.现在移动端访问流量占比高是肯定的,所以肯定会有误差,对于网站流量的比例,主要体现PC用户特性。2.这里的移动端成交量90%是指手机淘宝内付款的量,如果用户在PC浏览观看,加入购物车,直到0点在手机刷新付款,这也会算在移动端内。这不能否定PC端用户访问的价值。

——————————————————

数据分析小哥言三:首先……再次声明,我们的报告只是基于我们搜集到的数据挖掘的信息……我倒是也希望京东给我们点钱……另外关于全国范围内京东天猫的图,是按照类似于美国大选的模式画的,只要该省份,京东商品访问量>天猫商品访问量,该省份就属于京东,图中京东的标志,代表该省份地区有京东自营仓,天猫的标志……表示下江浙沪包邮区。

在这个过程中我觉得很多模式比较明显的,比如,但凡有京东自营仓的城市,京东的比例都很高,比如我家乡是西安……京东买东西当天下单第二天就到,甚至早上下单,下午就到。所以我们那里京东用的就很多。而现在在北京也是,着急的东西都会买京东,哪怕贵一些(这里是京东总部哦)。只不过上海是例外,毕竟江浙沪包邮区的核心城市,虽然有京东自营仓,但是天猫的访问比例依然过半。

——————————————————

数据分析小哥言二:有人提到天猫今年说90%的订单都是移动端下单的,所以数据没有价值。这里需要说明的是,他的90%是指最后在移动端支付占比90%而不是浏览情况。然而我们统计的样本是用户对“电商网站”以及“商品详情页”的访问情况,和是否下单没有关系,也就是说,照样可以有大量用户白天上班打开浏览器刷淘宝,加入购物车。在下单的时候用手机淘宝一次性付款。我们只是针对全国人民“关注”的电商以及“关注”的商品做了抽样统计。

——————————————————

数据分析小哥言:其实我在第一次分析时才发现PC端京东的量居然这么大,我原来一直以为京东只有天猫的几分之一,也考虑过数据的有效性,结果看了好几百万的抽样数据,只能说在我掌握的情况下,至少在PC端,京东的流量真的这么吊了。可惜没有移动端数据,有的话就可以全面的考察了。不过和价格相关的数据都是直接抓的,PC移动没区别啦。

——————以下为原文————————

热火朝天的双十一终于结束了……无数加班干活or加班购物的盆友也终于快要结束了。此时此刻终于可以汇总下这一次2017双十一究竟如何。可以说,这次的双十一比往年,流量更足,营销玩法更多,参与人数也继续爆棚。刚刚花了两天时间对双十一的各项数据进行数据分析,这次的料总算够了些。想看电商战况多激烈?优惠究竟有没有?隔壁邻居爱买啥?不多废话,直接上图!

————————————————————————————————————

T.T数据分析小哥与UI美眉双十一两天加班加点终于搞出来的,看完,点个赞再走吧!

6#
新宁波人的感受者  1级新秀 | 2018-9-24 00:56:13 发帖IP地址来自
这个双十一是我以七十多岁的老人资格第一次参加买买买,因为刚学会淘宝,操作不是很熟练,反复来回,终于掌握了一些门道,双十一活动支付了约7O0元,为JK馬公司千余亿交易额贡献了一根稻草,我说淘宝活动太好了,我们银发一族不用再依靠子女可以选择自己喜欢的物品让快递小哥送到家,初涉网上购物新鲜感十足,我将继续买下去,不要小看我们老了,购买力可是扛扛的。
7#
海洋的世界观  1级新秀 | 2018-9-24 00:56:14 发帖IP地址来自
十月中旬我看了一双某牌子的鞋子,平时300多,放进购物车,说是双十一200多拿下,。没想到十一月一号,价格变成了500多,说双十一200多,还不在专卖店卖了,换聚划算还不能放购物车,只能提醒抢购,我呵呵了。去年就有感觉,但是不明显,今年做的太过了,吃相真难看。
8#
哈维  3级会员 | 2018-9-24 00:56:15 发帖IP地址来自

今年家里搬新家,我负责给新房子买一台净水器,

九月份看好的一台799,想着等新房子装修好大概十一月可以买,也赶上双十一。

十月份去看,我擦那台净水器怎么变1099了,

现在再看一遍,说双十一那天超低价799。。。




呵呵。

9#
一只小可爱  1级新秀 | 2018-9-24 00:56:16 发帖IP地址来自

感觉双十一的规则越来越复杂搞不懂了,什么店铺红包,满减,津贴,抽奖,前1分钟半价,前2000名正装正品巴拉巴拉,什么鬼!!!???简单粗暴的半价抢购不好嘛?

作为一名数学不好的孩子,我感觉自己已经在大佬们的优惠圈儿之外了,瑟瑟发抖。。。

10#
什么值得买  5级知名 | 2018-9-24 00:56:17 发帖IP地址来自

今年双十一和往年最大的不同就在于:花样繁多,五花八门,让人算不过来,猜不透。

大妈作为行业中人,就来简单讲讲出现这种情况的原因。

简单捋一捋,

天猫今年总共有5种玩儿法:

1、直接给钱——红包以及衍生的各种玩法

红包算是双11中的硬通货,可以直接当钱花,基本可以叠加任何活动。

红包的获取渠道有以下几种方式:

①口令红包,比如在手机淘宝的上方输入“什么值得买”“张大妈福利包”“值得买红包”,就都可以获得数值不等的红包。听说最高是1111元(当然一般都是几毛一块)。

②逛品牌点答题可以获得现金红包。

③点亮火炬红包,瓜分红包奖池。

2、直接打折——真五折

顾名思义,就是淘宝严格选定了一批商品,然后封锁价格,在双11当天五折出售,同时叠加各种满减和红包优惠,可以想象一定会打造出各种神价格。

这种就属于“简单点”的传统玩法,也是每次0点抢购的主力。只是需要比拼大家的电脑和网速。
3、行业满减——购物津贴

店铺满减是每次促销的常规玩法,但这次天猫下属的各个大品类也出了点血,让消费者可以使用积分兑换购物津贴,在相同品类下的不同店铺也可以进行凑单。

例如:你在A店买了两袋开心果,不够满减的份额,还可以去B店买一些开口松子,两店的消费加在一起照样可以满减。同时还可以享受两家店内的满减券。

这么一来,本来买两百就够了往往会被扩大到四五百的消费额,剁手需谨慎那!

4、提前预定——预售专场、预售款抵现

这大概是今年对于广大消费者来说,最容易看懂,也是覆盖人群最大的促销。

顾名思义,就是提前用一点较少的金额(一般大件也不会不超过100元)占个坑,然后双11当天以较低价格购买,只要预定就有货,算是需求管理起来比较方便的促销啦。

但这样的预定也分两级,商家往往会布置一些预售款超额抵现的活动,例如本来15元的定金,会“膨胀”到30元。如果你愿意在11日0点抢一抢,他们还有“前300名四倍膨胀”这样的活动,带你感受双11当天的热度。

5、团购优惠——群买返

今年天猫开通了自己凑单的团购,有点类似市面上流行的“拼单”购物APP:双11当天买家在天猫APP里建一个购买群,合买一家店产品到一定金额,商家便会返现一定金额的优惠券。

估计社恐的小伙伴们可能会觉得这样买东西太令人发指了吧!


京东就相对比较简单了。

作为中国第一的自营B2C平台, “3C家电看京东”也是众多网友的心声。今年双11促销京东的套路没有天猫这么复杂,还是传统的老三样:

1、 直接打折

最简单的套路最得人心,没啥好说的,各品类自营商品都有打折的。包括直接打折,自动满减。当然,在大促的前提下,并不是所有直接打折的商品都显得“那么值”,因此是直接打折就下单还是等抢券或者转投双11当天抢购,就是一个值得深思的问题了。

2、抢券优惠

熟悉京东的小伙伴都知道,优惠券一直算是京东促销的王牌了,力度比较大,能跨域结算,当然最让人留下印象的可能就是难抢哈哈。优惠券的话,不仅可以和上面的直接打折、自动满减叠加变成大优惠,也可以有享有任意消费包邮这种的“小油水”,具体可以去值得买看看大家的抢券手速啦。

3、 金融优惠

京东PLUS会员和白条用户在双11期间当然也是有优惠的,很多PLUS专享价让Amazon Prime汗颜,白条12期免息对于Macbook等大件来说也是非常有诱惑力的。只是这些优惠有时也是以优惠券的形式存在,因此也得根据时间抢一抢。

那么,电商到底为什么要这么做?

经历过了这么多年的双11,从原来单纯的服装专场,到现在的红包、津贴、满减,促销在电商中的规模不断扩大,但也引发了消费者的一众问题:

QQQ:为什么他们要这么做?

QQQ:简单点,为什么不能简单点?


其实道理也很简答,一次促销来之不易,电商对此除了需要卖货以外,分散到别的部门还会有很多的诉求,简单来讲就是:

市场部门主导的促销会想着传播性:

以天猫为例,红包活动给的是真金白银,但需要你传播出去才能拿到:点亮火炬红包、组战队瓜分红包,以及分享点开的传统玩法,都是为了带来更加广泛的传播。更何况最后钱还是花在自家商城里,但花在哪里就不是这些活动需要关注的了。

运营部门主导的活动会想GMV(Gross Merchandise Volume订单金额)

另一方面,以“购物津贴”和“真五折”为代表的活动则体现了行业的诉求:“真的是来卖货的”,而且只负责自己区域内的品种。他们会对全站的资源位进行划分,然后用相关资源和商户进行洽谈,并通过数据评估确定优惠的力度和推荐手段,也就是我们常见的店小二的工作啦。

今年,市场部门和运营部门的各种促销玩儿法混杂在一起,才搞成了网友自媒体一起狂吐槽的局面......

不过经过多年的洗礼,消费者也不是傻子。“先提价再打折”的玩法如今不说死的很惨,也一定会留下骂名。因此,今年天猫京东等电商平台对于促销期间价格控制也愈发严格。

所以不管怎么说,不管降多少,双11降价是真的,还是值得一买的。

作为用户,我们应该怎么玩?

作为什么值得买的老编,“理性消费”这个说法真的看了很多年了,但全世界的消费者面对打折还是很难克制自己的,要不然每年美国线下的黑五活动也不会踩碎那么多块玻璃,只为抢一个神价彩电了(当然,Target、Walmart的那些贴牌飞利浦电视价格可能真比不上国产)。

对此,身在剁手中心的编辑们如果不稍加克制,可能真的得去戒赌吧找老哥了。对此,也有一些“方法论”可以给面对双11的大家作为参考

1、认清时间成本上的所谓价格歧视

“早买早享受,晚买有优惠。”这句话大家都听说过,今年双十一可以说各家电商把这套价格歧视做到了极致。不过歧视在经济学里从来都不是个贬义词,你投入时间的话,就肯定会在价格上有点收获,就看你的时间到底有多值钱了。

不过,也有人把比价和挑选东西当做乐趣。比如张大妈的很多编辑,都乐于帮人挑选“值得买”的产品,甚至把它变成了自己的工作。如果你也能get到这样的乐趣,一定别犹豫。红包、抢券都定个闹钟:双11就是你的节日!

但如果你只是随便买买,那就千万别上头,偶尔刷刷【什么值得买】就够了,不然难免会有“浪费了时间,也没达到预期收益”的落差。

2、给需求划个等级,在需要的时候买需要的东西

这可能是说起来最容易,做起来最难的事情了。

双11最早是卖冬装的,可见在这个时间大多数人都有买冬装的需求。但现在裙子和T恤也打折,到底要不要买?卫生纸是必需品,但现在贴墙纸和瓷砖也打折,要不要买?原本就想买个耳机,但现在音箱和机械键盘也打折,到底要不要买?

如果真想花的明白,不妨为自己的需求划一个表格,根据自身的需要,把生活必需品和可有可无的文娱商品分开,不仅仅能在双十一期间理性购物,在平时的生活中应该也会获益匪浅的~

3、抢到是快乐,没买省钱也是一种快乐

“抢光咯,省钱了!”

这是什么值得买的小编发完优惠和大家一起开抢后的常用总结。

抢到了是省钱,没抢到也是省钱,抱着这样的心态,把双十一当成一场狂欢节来过吧!

4、找一个轻松点的双11路径

鉴于今年的双11复杂程度绝对不亚于迪士尼乐园,因此我们也总结了一个轻松点的路径,适用于大多数随便买买的人:

①拿出一张纸一根笔,当然你要管得住自己的话可以用上电脑手机的记事本。写下你想买的东西,分一下必需的级别,在天猫京东分别搜一下,大概了解一下预算。

②打开手机淘宝找到红包,分享到家人群里求点亮,然后鼓励并帮助爸爸妈妈叔叔婶婶用上支付宝,这样他们就不会找你代购了

③打开各大电商网站,按照自己的需求,预购最最想要的商品。如果没有预购,直接加入购物车。

④在双11前一天,关注下什么值得买,管理一下预购清单。

⑤双11零点如果没睡,可以尝试下预购前xxx名抵现翻番的活动,给自己找点乐子。

⑥如果预购清空了还有点精力,可以翻一翻自己需求清单下面的部分,搜一搜看看还有没有机会。

⑦考虑到双11那天是周末,早上十点还可以刷一刷,如果你真的很想买,就买了吧,毕竟是全年最低价,虽然可能没有凌晨抢的那一波便宜。

⑧什么?你还没买够,那就继续刷什么值得买吧……


希望能够帮助到大家。


本文来自什么值得买资深老编:马失前蹄

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