别先回答为什么,想想他为什么问“为什么”
如果问职场中最重要的能力是什么,可能没有标准答案。但关于“为什么”一定是最重要的能力之一,包括“问为什么“和”回答为什么”。
“ 问为什么“体现了一个人的智商,得有水平;“回答为什么”需要情商,得有策略。
一、不知道她为什么问“为什么”的后果
电影《我不是潘金莲》中,农村妇女李雪莲,在一场荒唐的假离婚变成了真离婚的家庭变故之后,由于前夫的一句话,说她是潘金莲,这个普通的农村妇女认真起来。她为了纠正这句话,与上上下下、方方面面打了十年交道。由讨个说法变成打官司,再变成上访,告御状,李雪莲成为上访重点户。从镇到县,由市至省,再到首都,要个说法时没人信,多次上访时又被夸大,就是没人给个理由。
电影《秋菊打官司》中,秋菊的丈夫王庆来为了自家的承包地与村长王善堂发生了争执,被村长一怒之下踢中了要害后,秋菊忙乎起来。她“折腾”的理由很简单,就是要个说法,可村长就是不满足。后来秋菊一家对村长非常感激,也不再提官司的事了。但正当秋菊家庆贺孩子满月时,市法院发来判决,村长因伤害罪被拘留。望着远处警车扬起的烟尘,秋菊感到深深的茫然和失落。
给一个理由就那么难吗?
早知道她们的诉求那么简单不就好了吗?她要个说法,就给她说法,县长不会丢官,村长不会拘留。可那些办事人员,一开始简单粗暴,到后来夸大事端,根本不问个为什么。
小孩子问为什么是想明白这个世界,大人问为什么是为了什么
二、他为什么问”为什么”
当别人问你”为什么”的时候,他可能是想要一个说法,一个解释,甚至是一个态度。可是我们恰恰误解了他的意思,给不了他满意的回答。
他可能是了解情况,或者是为了解决问题。我们不了解他为什么问“为什么”,甚至编个理由来糊弄他,致使问题更加严重。
1、从权术关系考虑,他有可能是:
挟知而问:把他已经知道了的事情再问你,看看你有什么反应,这是探听你的态度。
倒言反事:故意说与他的本意相反的话,故意做相反的事,然后问你为什么,或者总是从反面问你为什么,这是试探你有没有隐情
疑诏诡使:发出可疑的命令,使出诡诈的手段,然后问你为什么,这是考察你是否忠诚;
一听责下:这件事别人听道吗?别人都说些什么?为什么别人知道我不知道?这是责备你的言行
众端参观:问你各方面的问题,问你为什么有这样或那样的看法,这是观察你的言行;
2、从工作关系考虑,他可能是:
劝说,当他说你为什么不能听我的呢?
提醒,当他说你为什么要这样做?
帮助,当他说你为什么不这样试一下呢?
当别人问我们为什么时,先不要着急回答原因,而要先搞清楚他为什么提出这个问题。如果他并不是真的问原因,只是要个说法或者要个态度,我们不需要画蛇添足。
当领导问为什么时,我们给出他希望要的答案就行,这是职场水平。
人家问你什么,你就回答什么,你笨还是人家笨 |