拆封后不能退货是否与七天无理由退货相 …

现在很多商品表面上支持七天无理由退货，但往往拆封后就不允许退货了，这不是和“无理由”相矛盾吗？而且很多东西不拆开包装怎么知道东西合不合适？总的来说我觉得这些规定相当不合理希望有人指教一下

期权匿名回答 · 2023-2-4 20:53:47

刚刚遇到，某拼上购买的铁三角头戴式蓝牙耳机，试用后发现特别夹头，准备退货。发起申请后商家很强硬的告诉我，已拆封商品不支持退货，还说他们主页写的很清楚。顺变甩出一张图：

我寻思你这什么意思，我不拆怎么试用？怎么知道合不合适？我买个东西不拆，就为了能满足退货条件？什么强盗逻辑……回去看主页，这个申明也是藏在最后，试问谁会在买东西的时候去翻到最后？后来查了相关法律。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。显然，蓝牙耳机不在上述商品之列。
最后在据理力争无果之后投诉到官方客服后，卖家才转变了态度，同意了……
所以遇到这种商家，盘他就完了。以下聊天记录：

期权匿名回答 · 2023-2-4 20:54:30

20210215更新
原链接已失效，各位可以百度搜索关键词“拆封七天无理由”找到其他相关报道。
比如：
http://politics.people.com.cn/n/2015/0303/c70731-26623627.html直接贴法规出来吧，请查看详细内容的第九条
侵害消费者权益行为处罚办法_百度百科———————
http://it.people.com.cn/n/2015/0303/c1009-26628207.html人民网的新闻，这表态够权威了吧

期权匿名回答 · 2023-2-4 20:55:25

国家最新的网购7日无理由规定中写到，【法条】第25 条第1 款、第2 款为新增法条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一) 消费者定作的;(二) 鲜活易腐的;(三) 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四) 交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

所以！他们就是在玩文字游戏！霸王条款！最惨的是没有注意到这个标识就被坑了！

期权匿名回答 · 2023-2-4 20:55:36

确实矛盾，其实不应该叫七天无理由退货，应该叫七天不影响再次销售的情况下退货。因为购物平台的规定漏洞所以玩文字游戏罢了，七天无理由退货这玩意坑过不少正常买家与正常卖家，那些个偷奸耍滑的卖家和买家倒是受益更多了。电子产品也就算了，这个可以专卖店体验再买，服装这类真的难说搭不搭的，哪怕线下买也是如此。

期权匿名回答 · 2023-2-4 20:56:31

商家不能以“已拆封”拒绝退货。

工商行政管理总局令第90号(2017年1月6日公布)
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》

第三十一条网络商品销售者违反本办法规定，有下列情形之一的，依照《消费者权益保护法》第五十六条第一款第（八）项规定予以处罚：

未经消费者在购买时确认，擅自以商品不适用七日无理由退货为由拒绝退货，或者以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的；

以拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的，会予以处罚。

但是但是——对于商品的完好另有规定哦！

第八条消费者退回的商品应当完好。

商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

第九条对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。具体判定标准如下：

（一）食品（含保健食品）、化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被损坏；
（二）电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；
（三）服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。

完好标准有定义哦，上述条款还是很明确的。
基于查验需要检查商品的，也要看是什么样的商品。

淘宝的无理由参考，可以根据商品种类对号入座

大家也可以根据生活经验判断。

比如内衣裤这种贴身产品，不可以。
比如鞋子，脚踩在干净的垫子上，不留下赃污痕迹，可以拆封没关系的。

不一一例举，总之，不能因为试用查验，而影响到商品的品质。

拆封后不能退货是否与七天无理由退货相 …

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