怎样设计一份好的调查问卷？

只有等到自己做了问卷，才知道问卷难做。才知道制作高质量的问卷是一项技能。
希望回答可以从：
问卷名、邀请语、问题设置数量及深度、推广方式等角度回答。
欢迎移步：别人要怎么说，你才会答应别人帮忙填问卷？
@金娟姐姐推荐有哪些讲调查方法（问卷调查、访谈之类考察人的主观感知的调查方法）的深入浅出的著作值得推荐？这个问题，有看过的大牛来分享阅读经验么？

化石鱼骨头 · 2022-6-21 12:39:20

问卷并非简单的「一个人一支笔，小黑屋里憋出十多道题」的模式，对于用户调查问卷，最前置的要求便是厘清目标：只有在目标明晰的前提下，才有可能设计出更有针对性的问卷。在问卷设计之前，你需要认真地问自己：「这份问卷是为了解决什么问题的？」

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阿聪负责的播放记录优化项目终于上线了，从使用频率来看，比预期设想的要好很多。基于用户的正面反馈，项目组决定继续深挖播放相关的功能。在调研完竞品在播放方面的相关功能之后，阿聪决定进一步通过投放问卷的方式收集用户对一些播放功能和使用习惯，以及辅助产品的喜好，从而为下一步优化播放功能做好决策准备。

苦思冥想一夜，阿聪带着自己产出的问卷来找我了。「阿呆老师，您看看这份问卷是否合适？」

「只有一张问卷吗？」我问道。

「不然呢？」阿聪丈二和尚摸不着头脑，反问道。

敲敲白板，阿呆老师小课堂时间到。

问卷调查，是我们在收集用户建议和用户反馈时常用的手段。

但在实际操作过程中，很多团队将问卷调查看得太过简单，将其视作「一个人一支笔，小黑屋里憋出十多道题」的模式，问卷缺乏完整性和易用性。更有甚者，在问卷发放之初就已经有了自己预设的立场，所谓的问卷不过是试图佐证自己假想的一种手段，从而使问卷失去了中立性。这样的问卷即便投放回收后，也很难得出准确有效的结论，不能更好地辅助产品迭代。

要么不做，要么就认真地做。让我们更系统化地聊聊用户调查问卷。

明晰目标

对于用户调查问卷，最前置的要求便是厘清目标：只有在目标明晰的前提下，才有可能设计出更有针对性的问卷。

在问卷设计之前，产品经理需要认真地问自己：「这份问卷是为了解决什么问题的？」是为了了解某个功能的用户使用习惯，还是为了调查用户的使用动机？抑或是为了知晓用户的使用体验？问卷中的所有问题都应该围绕这个中心目标而展开，不要引入偏离主题的问题。

以下表为例，就依次阐明了调研的思路、研究范围和目标用户等信息。

围绕目标，产品经理还需要对应补充自己的背景知识。如果是为了调研用户对某个阅读功能的使用情况，那起码应该了解行业主要的阅读竞品是如何处理这个功能的；又或是通过回溯过往的用户反馈，知道用户对于功能有无反馈。只有在自己使用、对比过这些功能，了解用户的基础反馈情况后，才有助于建立起一个相对完善的背景认知，保证问卷中的问题和选项设计能够更加全面。

让自己成为专家，清空预设立场，就可以围绕问卷目标开始问题设计了。

问题设计

问卷的基础格式通常分为标题、引导语、问题列表三个部分。

标题：开宗明义，让用户明白这个问卷是关于什么主题的，比如「网络小说阅读习惯调查」。
引导语：首先，可以介绍一下回答问卷对用户时间的消耗，如「本问卷包含 20 个问题，大概会花费您 3 分钟时间」；其次，可以用 30 至 50 个字来详尽说明这个调查的目的和意义，尽到充分告知的义务。
问题列表：通常，我们建议采用 20 个左右的问题以降低用户回答问题的成本，提高问卷的完成率。问题的设置应该由浅入深，逐步增加问题需要思考的难度和深度。大部分问卷会在问卷开头用 3 至 4 个问题来收集用户的基础信息，所以围绕问卷核心意图的问题是 16 至 17 个。

具体到问题的设计层面，有如下规则可以参考。

避免预设立场的引导性和倾向性

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k3ql4j · 2022-6-21 12:39:44

虽然问卷投票的设计说起来很简单，但其实这是一件需要仔细思考、认真执行的事情。在做这件事的过程中，需要多方人员来进行协同参与，其中还是有很多细节和注意点，稍一不注意，就会非常很容易踩坑。
为了更好的让圈主及管理员们进行问卷投票的设计，本文将依据著名的5W1H分析法，进行全面的讲解分析，希望对各位圈主及管理员们有帮助。

5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。在企业管理、日常工作生活和学习中得到广泛的应用。5W1H是对选定的项目、工序或操作，都要从原因(Why)、对象(What)、地点(Where)、时间(When)、人员(Who)、方法(How) 六个方面提出问题进行思考。

Why：为什么要发布该问卷投票？

在开始制作一份问卷投票活动前，首先需要清晰明白本次活动创建的目的是什么？从实际应用来看，问卷投票主要有满意度调查、用户需求调研、内容互动等这几种类型。
其中满意度调查、用户需求调研更多是作为对用户意见反馈的回收形式，常见于活动开始前和结束后的场景当中，用于提高用户满意值。
而内容互动则常见于像微信公众号、微博、社群圈子等内容型平台，在发布的内容或文章中插入问卷投票活动，缩减作者与读者之间的距离感，并且提高用户参与感、活跃度。
who：面向的目标用户群体是谁？

一般来说，问卷投票的目标用户群体是广泛的，数据来源越多越有利于数据的有效性。
但对于某些问卷投票活动而言，广泛也意味着不够精准，例如像用户需求调研这种类型的问卷投票，如果得到的调研结果并不是来自于自己的用户，那么该调研将变得毫无意义。所以，在配置问卷投票的内容之前，明确自己的目标用户群体十分重要。
在互动星球上，问卷投票的目标用户群体可分为圈内成员和未加入圈子的用户，圈主在互动星球中创建的问卷投票活动后，可直接分享给微信端的所有用户参与调研，如果是圈外成员进行填写的话，则可在填写完成提交后自定义选择是否加入该圈子。
what：问卷投票的主要内容是什么？

在明确问卷投票活动的目标用户群体后，即可正式开始规划问卷投票的内容编辑了。
互动星球支持创建的基础题型有单选、多选、填空这三种，同时平台也提供了有六种常见的题目原型，包括手机号、姓名、性别、日期、位置、城市这六种，圈主以及管理员们可直接选择进行使用，所有问卷投票的题目都可以自定义选择是否必须作答，适当的减少必答题目，可减轻用户的填写压力。

互动星球-私域流量管理工具

在设计问卷时，先叙述导语，言简意赅地表明这份问卷的用意和对用户支持的感谢。问卷问题不宜太多，问题应该精简易懂，答案最好以勾选为主。这样的话，用户在看到问卷时，才不容易产生畏难心理，填写率会高一些。
最后，在确定问卷投票的问题时，需要仔细推敲问题，同时也可以找朋友、同事进行过目查看，了解其他人对于问卷的看法，进而更好的完善问卷投票内容。
where：如何推广问卷投票活动？

用户对象、问卷投票的整体内容都确定下来了，则可以开始对问卷投票进行活动推广，吸引更多的用户进行问卷投票的填写，提高数据的可信性。

互动星球 - 小程序

当圈主及管理员创建完问卷投票后，可直接将其分享至微信群或微信好友，被分享的用户无需加入圈子也可以直接进行填写，并且在填写完成后还可以选择是否加入圈子，因为基于微信强大的生态环境，使用互动星球所创建的问卷投票，可自动生成相对应的微信小程序页面，用户点击该页面后可以以便捷的进行问卷投票的填写和提交，十分的便捷高效。
when：问卷投票什么时候开始和结束？

问卷投票活动要持续进行几天？该在什么时间点结束？什么时候向成员发起推送？这些都是圈主及管理员需要考虑的问题。
如果是面对社会大众进行调查，希望获得较多的数据样本，那么该活动的持续进行时间可以更久一点，例如5~7天左右；而如果目标对象仅仅只是圈子内的成员，则可以稍微缩短一下问卷投票活动的持续时间，一般来说，3天则可以实现圈内所有用户的填写了。
因为互动星球可每日定时给用户发送活动、内容更新等信息，推送时间覆盖有 8:00、12:00、16:00、20:00 四个时间点，基本上可满足用户的各种使用习惯，提高问卷投票活动的完成率。
How：如何做好此次问卷投票活动？

把问卷投票活动做好，这需要圈主及管理员把每个流程、用户心理都思考清楚。在进行这项活动时，也需要和设计、运营进行沟通。
这就需要产品经理像推进项目一样，去和各方协调、推动着整件事顺利进行。“万物皆可产品化”，就算是一次小小的问卷调查，也要把它当做一个产品，认真地去做。

「互动星球」是专注于为社群实现品牌化运营的服务工具，可提供社群搭建、内容运营、圈友互动等丰富的工具链，为企业机构以及圈主们提高服务效率，降低管理成本。通过互动星球专业的SaaS技术服务，快速搭建专属于自己的私域社群小程序，实现企业机构品牌高度定制化服务管理。
得益于互动星球专业的SaaS服务技术，在互动星球你创建的社群圈子，是一个专属于你的微信小程序，专有的小程序品牌名称以及小程序主体，可充分的发挥企业机构的品牌特性。
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pciv2 · 2022-6-21 12:40:42

题主问好，我在汽车咨询公司工作了5年，服务于汽车厂商，为多个汽车调研项目设计过调研问卷，所以这道题我从自身设计问卷的经历来说说，因为我是在汽车市场研究/咨询行业，所以下面的回答是基于行业的角度出发，提供一种思路，仅作为参考，希望能对你有些帮助，有问题也可以指正，谢谢。多图，请注意！
1.首先，题主应该指的是设计定量问卷，是定量调查采用的，定量调查是指选取一定数量的有代表性的样本（用户）来做以封闭式问题为主的问卷，调查结束后收集数据并进行分析最终撰写报告的方式。除去定量调查，我们行业内还有定性调查，这里就不多说了。
2.其次，定量调查也分多种调查方式，我的工作经常采用定量调查方式包括电话访问、邀约面访、拦截面访等三种方式（邀约面访是指在访问之前电话邀约好时间和地点，只要邀约成功，一般访问的效果和成功率会相对较高；而拦截面访是在被访者相对比较集中的地方随机拦截，符合条件就可以访问）。根据调查方式的不同，定量问卷的时长和内容也应该有所区别，譬如电话访问，如果没有礼品和礼金的话，一般来说访问时间在10分钟以内效果较好，时间较长被访者的拒访率会很高；同时电话调查的问题应该让问题和选项简单易懂，避免复杂的问题和逻辑跳问等。拦截面访如果有礼金或者礼品的话，个人建议在30分钟以内做完较为合适。邀约面访也分礼金方式，看礼金给多少，看邀约到哪里做什么样的访问，譬如汽车行业，如果能邀约到车展现场，那么做1个小时的访问也是可以的。
看题主的描述，我觉得题主想做的问卷应该是面访问卷，而且很有可能是拦截面访，所以往下就以我做调研项目的经验回答这个问题，时间比较仓促，如有不足请指出来。
如何设计好一份定量问卷？
一.设计问卷前，尽可能多的了解相关资料、了解项目需求，思考再思考。
1.项目的目的是什么？
请深入的思考并回答这个问题，这里举一个我这边刚刚参与的一个汽车调研项目：一个汽车厂商想要推出一款新的MPV车型，这个车型处于概念开发阶段，还没有确定具体的造型、配置等参数；厂商想做一个产品开发前的调研，通过调研为产品开发提供思路与依据。
因此撰写项目思路时，我思考并回答了这个项目的目的，
第一，厂商应该进入哪个MPV细分市场？偏家用？偏商务？偏商用？——进入上升空间大的市场是确定好成绩的利好条件；
第二，这个细分市场的用户是谁？有哪些需求？——一款优秀的产品必须尽可能多的满足用户需求；
第三，如何满足这些用户的需求？——产品开发的依据就是回答这个问题。
2.如何解决项目目的？
回答这个问题，就是在协助你在设计问卷主体内容。所以建议你可以在这个阶段写出一个文卷的提纲和内容， 还是举上面这个例子；
第一，进入哪个细分市场？ 回答这个问题需要案头分析，通过MPV整体市场以及各细分市场的销量和增长率、竞争车型表现、以往的相关项目资料等各方面来确定，最终我们选择高增长率、空间大的市场进入。准确的回答这个问题需要分析，也需要一定的经验积累。这里也是确定调查用户的依据，我们进入的那个细分市场有哪些代表性的用户，这些用户就是我们所要调查的样本。
第二，这个细分市场的用户是谁？有哪些需求？
回答这个问题，我们必然在这个项目中要对未来可能的潜在用户有非常深入的了解，在设计问卷时应该要把握两点重要的内容：1）确定你调查的用户群体，即样本分布，我们只选择细分市场可能存在的潜在用户作为我们的调查对象，因为他们也可能是厂商未来的潜在用户，这部分通过前面的市场分析我们大概能确定个范围了。2）深入的了解用户和用户需求，因此在问卷中你要设计了解用户的题目，譬如用户的基本特征（年龄、性别、家庭状况、教育水平、收入水平）、工作状况、价值观等；另一个方面要了解用户的需求，在这个项目里可以分为购车需求、使用需求；
1）回答“用户是谁？”，问卷应该体现哪些内容，请看下面的示例，我大致写了下：

2）用户需求是什么？问卷中应该问哪些内容？请看下面示例：

第三，如何满足用户的需求？其实就是如何开发新车型。
这个问题其实就是在回答如何开发出一款优秀的车型？所以在这里我们要在问卷中设计出一套问题，通过这套问题，用户能回答出他喜欢的车型是怎样的，外观如何？内饰如何？配置如何？品牌如何？价格如何？我们最终分析数据能得到这样一个核心结果：厂商新MPV的目标用户喜欢一款xxx外观、xxx内饰、xxx配置，价格在xxx的车型。这其实是厂商想要的结果。
同样，请看下面的示例：

二.设计问卷时，尽可能提前预想通过调研输出的结果，也就是你设计一道题时，你要大概了解通过这道题最终出来的结果是什么，在最终的分析报告中如何运用。
我们一般面访的调研问卷分为三部分，
1.问卷基本信息概览
2.甄别问卷
3.主体问卷（最主要的一部分）
首先来看问卷基本信息，放个示例作为参考（以下的示例仅是汽车行业，仅供参考，谢谢）

这是问卷的首页，包括问卷编号、用户信息（城市/具体身份）和访问员信息，同时也便于后期复核以及数据的统计和分析，题主想要设计的问卷也可以参考。
再来看看甄别问卷，还是一个示例作为参考：

甄别问卷中会有邀约话术和甄别问题，
邀约话术只是作为参考，这里不做过多的探讨，（个人认为优秀的邀约员应该具备几点，一是非常了解项目，相对专业，能够打消被访者的怀疑；二是表达时，思路清晰、沟通流利，能够让对方认可尊重；三是态度真诚、热情，邀请别人，这是基本的）。
甄别问题是为了选择符合的用户，在项目前期我们其实已经框定本次调查的用户范围了，在甄别问卷中，我们会把范围量化，譬如我们邀请哪种类型的用户？那个年龄段？什么收入水平？等等，
每个项目的目的不同，我们通过甄别问卷能够尽可能的找出有代表性的用户。

主体问卷，这就是我们前面思考项目目的和解决的方法的具体体现了；
之前我们已经写好提纲了，
接下来的工作就是把这些题目具体在问卷中体现出来；有几点是我个人认为应该注意的，如下：
1）询问的所有问题要让被访者理解、明白；
2）措辞尽可能的简洁、明了；
3）每道问题是单选还是多选还是填写，请在问题的开头表明。
4）请注意问卷的排版，每个部分的内容有表头，并且有简单的介绍；
5）保证字体颜色、大小统一，重点内容可用加粗、标红、括号等操作来区别；
6）针对选项比较多的问题，请制作示卡，以便被访者更快速的选择；
最后请看一个简单的主体问卷示例，也是我个人所做的调研项目，如下：

最后，我大概花了两个多小时来写这些，仅希望能够带来一些不同的思路和帮助，当然也有不足，也可以提出来一起讨论，谢谢：）

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吴宇 · 2022-6-21 12:40:52

突然看到此答案被“读知”分享了，心想此答案看到人会多一些吧，欣喜之余，也感到诚惶诚恐——担心答案写的不够完善，恐伤了咱这社会学专业的名声。于是，花一晚上时间修改并补充之。
————————以下为正文————————
为了诸位看回答的老爷们，能省点眼力，这里先综述一下回答。
1.问卷设计不简单，是一个耗时耗力的活，而且往往会出现各种失败，所以不要迷信各种问卷调查结果，其中至少有90%是不合规范的。
2.问卷的终极目标是验证或提供某个问题的因果解释，即解决问题，其次才是描述情况。
3.问卷设计是一个项目，不是一张纸上写几道问题。这其中包含许多程序。
然后，本回答包含三部分：
1.回答题主的问题
2.简要说明问卷设计的流程
3.问卷调查这个行业情况（历数一下这个问卷调查这份活的悲哀）

1.回答题主的问题
专注问卷数年，看到以上的回答集中在最表象的技术层面，想想还是答一下吧，或许能提升一下问卷设计在广大知友心中的地位：问卷设计真不只是“打开一个文档，凭感觉敲几个选择题”
先正面回答一下题主，题主把问卷设计限定在

问卷名、邀请语、问题设置数量及深度、推广方式等角度回答。

以及问

别人要怎么说，你才会答应别人帮忙填问卷？

抱歉，除了用语要精确和谦逊诚恳外，我实在没法回答你，因为脱离了具体环境，你所提问的内容并不存在普适皆行的答案。当然，也有人会提，这些不是在教科书和企业培训课程上讲的明明白白啊？分明就是很简单的啊？
教科书之所以为教科书，培训之所以培训，给出的也是范例，是适用于学习的。但凡自我要求较为严格的书籍，也都会注明他们所提的只是例子，是举例，而不是权威性准则。
很多情况下，他们是没法告诉我们在实际情况下，问卷该如何设计。举个简单例子，一项针对知乎人群问卷语言和提问方式，是否适合热衷QQ空间的人群？。
所以，从实际操作经验出发，个人认为问卷设计一项最基本道理是：因为适合所以优秀
一个优秀的问卷设计，如同一款优秀的工业产品，是在一系列规范流程和经验丰富的操作人员下产生的。

因此，你所要知道，或许不止于表象的如何设置问题，如何组织语言，而需要了解整个问卷设计流程究竟该怎么走——而私以为这正是目前这个行业乱象的本源之一。
考虑到题主和关注者都不太会是专业学术人士，我在这里会以尽量通俗的方式介绍。
2.问卷设计流程

首先，历数一下问卷调查中的几个问题
最直观的：其一，乱答问卷，或置之不理；其二，问卷题目过于泛泛，不切中要理，最明显的表征就是，问卷作出来的结果拿到上司面前，上司看完就回一句：“哦”；其三，问卷题目设计有基本技术错误，如偏向性、选项不完备等等。
不直观的：其一，问卷不能反映实际人群，不具有代表性，问卷没有价值；其二，问卷设计的题目和选项有误，没有统计价值；其三，问卷没有逻辑，只局限于描述情况，不能解决问题，问卷价值不大。
这些问题的出现都与对问卷理解偏差，设计问卷没有走规范流程，没学过统计有关。
其次，介绍问卷设计流程
一、问卷设计的前期工作
1.主持问卷设计者，必是深入了解情况者。
要做问卷，自然要圈定一个问题范围，即想了解哪些方面？要解决什么问题？
这是问卷大方向，如果这里出现偏差，那此后的工作基本就是无用功。
比如，现在我们要做“金坷垃”牌口香糖，那问卷设计的主持者自己首先得非常了解口香糖这个产品的市场情况。
2.文献铺垫
可阅读相关的行业研究报告或类似靠谱的问卷研究，这有助于避免走错方向，也能提供新思路。如有条件，可以找到相关的数据，先刨一下数据，做些数据分析，这非常有利于问卷将来设计和发放。既然我们做金坷垃口香糖，属于快销领域，那就先拿尼尔森的数据刨一刨。
3.了解被访者。
你得去和被访者聊天，专业点叫“访谈”。在这个阶段最重要的是：去了解他们对于你想了解的领域和想解决的问题，怎么想？怎么看？哪些才是你要发问卷的对象，如何发问卷，才不会出现高概率拒绝——严格地说，如果一个问卷出现高概率拒绝，那么这个问卷设计是失败的且没有意义的
其次才是问卷语言怎么设计，才会比较贴近被访者的情况。
访谈最好分为两个阶段：
第一阶段，小组访谈（Focus Group）
找十个左右各有特点的被访者坐在一起，围绕着你想理解的主题，大家进行闲聊。这种方式有助于快速全面的了解信息，但信息真假和权重是不明确的；
第二阶段，深度访谈
找有典型意义的被访者深度聊天，你可以把之前的了解的信息与这位被访者共享，看他的态度和想法，一般做3-5个足矣。
以上只是建议，如果精力和财力不足，做一次小组访谈。但是访谈必须是要做的。
4.形成前期（定性）研究报告：提出假设
你需要根据你目前了解的定性材料（报告和访谈），做一个全面的剖析，提出假设，举个开玩笑的假设，“因为情侣要经常打KISS，所以女性消费者最关心口香糖能否清除口气”。你提出的假设是至关重要的，你的将来问卷设计将是围绕这一假设而来。
5.将你的假设，转变成一个公式，形成一个逻辑。
还是以“金坷垃”牌口香糖市场调查为例，口香糖的销量=性别+年龄+销售场所+口味，翻译成大白话就是，口香糖受性别，顾客年龄，销售场所以及口味的影响。而你的假设内涵，举个例子，则是：年轻女性对口香糖销量贡献较多，她们喜好在街边购买，对口味也有自己的特殊要求。
6.围绕假设，设置题目
有了前面的铺垫，这个阶段的题目设置倒不费心思。
至于如何撰写题目和选项，上面答案如
@彭勇已经提到一些。这里就不详细展开。另外注明敏感隐私问题是可行的。只要你前期的工作考虑足够周到
根据上面的讨论，我们的问卷自然而然会偏重去了解性别、年龄、销售场所、口味选择、销售频次和数量。我个人经验，在这个环节，除以上领域外，最好能够多设置一些问题，以了解其他方面，毕竟谁也不能保证我们提的假设就一定是准确无误的，如果出了问题，还可以在一定程度上补救。
设计重复性的题目，能极大帮助你分辨哪些是胡乱填的，哪些不是。
这算是我自己的经验总结，主要借鉴了一些心理学量表的做法。还是以口香糖为例：1.你喜欢什么口味的口香糖，选项A、B、C；2.以下哪种味道的口香糖你最愿意购买，选项A、B、C，注意两道题之间的选项内容要打乱，比如上一题的A是下一题的C。
7.确定问卷发放方式和发放量
“一门百发百中的大炮胜过一百门百发一中的大炮”，同理，一百份精确的具有代表性的问卷远胜过随意填答的上千份问卷。
在问卷领域，最关注的是“代表性”，而非数量。
国内很多媒体经常会用样本数量来证明为自己调查结果是真实的。比如多少网友表示。这其实是错误，你的样本再大，调查人数再多，如果是有偏颇的，那也是没有意义的。比如一个村庄有老人和小孩。调查一万个老人也绝没有调查一百个老人和小孩来的更有意义，更反映现实。有兴趣的可以看一下盖洛普靠总统选举预测发家的故事。
很遗憾，由于条件所限，一般商业问卷常常是街边发放或者网上问卷，在统计学上都属于非概率抽样，其统计价值相对不高；如有可能最好采用概率抽样，那样你的结果将具有很大的实际价值。如何概率抽样，很复杂，这里处于行文长度考虑，暂且不表。
就企业和工作实际情况而言，如果是做问卷，尽量别搞路遇抽样——随意发放，起码做整群抽样，按被访者类别发放问卷。一份包含15个问题的问卷，有效问卷，即没有随意填答且所有问题都回答的问卷，数量至少达到200份以上。

二、问卷设计的中期工作
1.试发放和修改阶段
尝试性的发放一些问卷，推荐是在100-200份左右。通过回收，分析答案填答情况，可以及时修正问卷的错误。如有效问卷回收过低，部分答案总是不填，剔除部分效力不高的题目等等。
2.发放和回收阶段
这里面又牵扯到网络回收、防止调研员胡乱填答等等问题，这不属于问卷设计，我就不细讲，
三，问卷回收分析
1.数据分析
通过一些数据分析软件，如SPSS、STATA等，分析数据。实在不行，用Excel也可以实现，只是复杂点，需要些写一些公式。
评论里有人表示设计问卷要照顾统计软件易用性，要让问卷出来的数据结果方便统计软件刨，以省中间的麻烦。
首先，可能是我个人阅历较少，做的问卷案例不够多。实在没有碰到过问卷设计，特别是封闭性问题设计，导致用统计软件刨起来麻烦无比。我个人是SPSS、STATA两个串联着用。在做学生的阶段，因为经常要刨美帝的人口数据，这些数据又是如此精确完善以至于可以用各种复杂的数据分析方法，所以用STATA会很多。恰恰是做商业课题，个人比较Low，一般只用SPSS，如果条件不具备，也用Excel刨数据。一方面是对方要求没有那么高深，SPSS最近几个版本功能也强大很多（帝都大学社会学专业高级统计已经不再教授STATA）；另一方面，就那点数据的质量（样本来源和数量、定量化程度）实在不堪复杂的统计，刨当然也能刨，也能出一个漂亮结果来，但确实没有什么意义——因为并不符合这些统计方法的数据要求，越是复杂的统计方法对数据的要求是越高的。
其次，统计软件是工具，是服务于问卷设计的，而不是问卷设计服务于工具，这是本与器的问题。如果实在嫌某个软件易用，那就换一个吧。
2.形成研究报告
此时，展现在你上司面前，将不只是几个饼图，条形图，而是包含一套关于问题的详细描述的解决方案，而且是用数据详细论证的方案。

题外话：
说到这里，相信很多人能理解，问卷设计还是一项需要一定脑力的工作，对人员专业素养也有一定的要求。。我在这里只是展现了其中一小部分，这个过程中出错的几率很大，能完成目标的问卷并不多，说句没有数据验证的话，市面上90%的调查问卷结果都是不合规范，只能当做一种意见或者声音，而不能当做事实。
但是………………
很多企业，包括咨询公司们，却不这么认为。已经见识了太多拿几张纸，找几个新兵，甚至是实习生（临时工）拍着脑袋想问题，然后问卷随意一发，最后算个众数、平均数就了事的问卷调查了。许多问卷调查，与其说是去调查，不如说是制造数字来验证自己大脑中已有的判断。原因有四：一是问卷设计实际操作门槛实在太低，找个人来编几个问题就，可以称之为问卷，人为不可控影响太大；二是低门槛导致粗制滥造大行于世，反过来又导致很多企业管理层并不信任，拿我个人求职的惨痛经历而言，每次我对着应聘的公司，有神有色地叙述在商业领域，问卷调查如何如何的不一般，应当如何如何做，换来的总是茫然，然后回一句你这个专业（本人社会学）和商业没有关系吧，so你还是不适合做市场研究的岗位；三是按流程走问卷设计，实在过于费时费力，这又是那些靠做项目的咨询同志们所不愿意做的；四是真正了解并熟练操作问卷设计流程的人才并不多。以社会学，这门以问卷设计为核心的专业为例，如果一个本科生、硕士生乃至部分博士生不是一心向学，或者因领域偏好需要一心要做定性的话，说实在毕业的时候也不是十分的明白，我就见过部分教授们坦言不会刨数据，更有部分学人以此自豪= =。而且很痛心的是即使在学术领域，同仁们都在用国内调查数据库，质量也是层次不齐，充满着云泥之别，起步晚缺乏历时性数据，而往往是学术研究，对数据的质量要求又是最高的。当年学术小青年的我深感这里水太深，到时数据有问题，论文结果做出来被呵呵了怎么办……所以，最后有时自己做点科研想自娱自乐，还只好刨美帝的调查数据，做美帝的研究问题，现在想起来还满眼都是泪。
当然，数据也会说谎，统计也能非常安全地制造假象，但是这些问题和数据分析的真假以及有效性至少是可观测的，在这一点是要比不可观测的很大程度依靠“理解”的定性研究要优越。最后说明一下，个人既不是定量党，也不是定性党，是彻底实用主义，按研究内容来选方法才是准确之道吧。

格栅思维 · 2022-6-21 12:41:04

--
谢邀。
其实，对于”如何/怎样做好……”一类的问题，都应该是具体情况具体分析，但有一些通用原则。
以下是本人在设计问卷时学到的一些“原则”：
0，标题应该简洁明了，让人第一眼明白你要问哪方面的问题，从而让被调查者确定填还是不填，免得耽误双方时间；
1，最好有称呼（女士/先生，您好！）和导语，导语说明了你的来意（比如调查xx河流近几年的水质变化状况）以及调查的意义（更好的评估xx河流水质变化对附近居民的影响），更重要的是，你可以在导语中提示受调查者如何填这份问卷，让受调查者更容易入手或启发他的思考。
2，问题的设置要有梯度，前面2到3个问题要浅显易答，之后再深入，直到你想问的核心问题，前面可以问一些受调查者的基本信息；
3，问题的设置要围绕你的调查目的展开，除一些了解受访者基本信息和背景知识外，其他均要紧扣中心，一是为以后数据处理分析二是不让受访者有混乱感；一个无关的问题都不要有！
4，多封闭式问题，少开放式问题（一个足够，两个显多）；
5，问题的问法很有学问，千万不能模棱两可，要具体。并且不能兼问，比如“政府已经公开向市民对前期工作上的不足道歉，并采取了改进措施，您是否知晓？ ”这实际上是两个问题，要拆开问；
6，答案的选项设计也很有学问，多从受调查者的角度来看，选项一定要穷尽，有的问题要设置类似“不知道”，“无所谓”这样的中庸答案，免得受调查者无答案选择；（题主设计的问卷中，第9题我就想了半天不知道选哪个好，貌似没有我想填的答案）
7，最后，问题以及选项一定要精准和定量！否则数据无法衡量。比如“您的孩子是胖是瘦？”，胖瘦是相对的，不同人对相同体重可能答案不一样，不如改成“您的孩子体重是……”。
8，最后的最后，嘱咐几句，多从受调查者的角度思考；问题数量的设置既要让你最终得出的数据有代表性，能实现你的调查目的，又能不使受调查者不耐烦，最多不要超过20个。

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至于推广方式，自然是从身边的亲戚朋友开始，他们最乐意，然后朋友带动他们的朋友；当然，针对特定人群的问卷，你自然是要亲自实地发放了，比如xx小区的xx调查，你只能去那个小区了。

怎样设计一份好的调查问卷？

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