京东金融、湖南三湘银行：为什么你们侵害客户权益还可以 ...

我于2020年6月8日晚上在京东金融平台购买三湘银行“湘随存”存款产品19万元，期限3年。购买时系统显示年化利率30%，但是第二天我却收到了三湘银行短信，提示产品利率为3%。短信中提到利率降幅如此之大是因为系统升级导致显示错误。但我后来了解到那个时间并非银行系统升级时间，而且如果银行系统升级根本无法办理这类业务。银行系统升级为了避免影响客户正常业务办理都会选到半夜时间，我购买时间应该在当晚九点左右，而且三湘银行并未按照银监会令[2006]5号文件第十三条至少提前3天在其网站上予以公告。而京东金融给出的解释为数据同步异常，而非三湘银行系统升级所致。两家机构针对此事给出的解释都不合理且口径迥异，明显是在撒谎。事后三湘银行也未将此款产品下线，丝毫无整改之意，肆无忌惮程度可见一斑。三湘银行之所以采取此种手段欺骗储户让储户进退两难是着急补充存款准备金还是其他目的就不得而知。
这近两年我及全国不同地区的受害者一直在联系三湘银行和京东金融沟通解决此事，但是两家机构相互推诿，致使事情迟迟没有进展。因此款产品是通过京东金融平台销售，权益受损客户全国范围都有分布，而我本人也是提前赎回远高于3%收益理财产品而购买的（相关产品就不赘述了，如有需要我随时可以补充证明），虽然此款产品是可以随时赎回的，但事发后即便需要用钱我也不敢赎回三湘银行产品，因为钱还在三湘银行中三湘银行就采取置之不理、推诿扯皮的态度，如果赎回后担心三湘银行更不会认账。在此期间需要用钱我只能无奈地向亲朋好友借钱，期间还借过几次花呗和微粒贷，这件事不但给我带来权益的损失，还对我的生活造成其他诸多不良影响。更可恶的是这么长时间这两家机构不但没有联系客户沟通解决，反而多次致电说我是他们什么高端客户、贵宾客户之类的，套路我买他们产品，而对之前的事情只字未提，权当没有发生过，恬不知耻程度可想而知。
其中有部分同病相怜的客户组建微信群聊过此事对其造成的影响，我相信其他购买此款产品的客户遭遇也跟我类似或者更糟。事发初期网上可以查到很多有关信息报道，但是后来大部分已经找不到了，所以我怀疑有可能是三湘银行害怕事情发酵而采用某种见不得人的手段欲盖弥彰。其实，这几个月除了跟三湘银行电话交涉外，我也跟很多一样的受害者探讨过想通过其他途径如媒体曝光、自媒体等方式寻求解决，但是又害怕被打击报复，毕竟我的基本信息三湘银行都有；最终权衡的结果是选择相信咱们监管部门不会任由三湘银行这样的机构随意侵害储户利益，破坏我们社会金融市场稳定，但之前一直给银保监会12378银行保险消费者投诉维权热线致电，该电话只登记基本情况，然后转三湘银行给我致电，绕一圈下来跟我直接打三湘银行客服毫无区别；后无奈给湖南银保监会致电，银保监会让我将书面投诉材料寄给他们，本以为这样会解决，但最好也未得到任何处理意见结果，只是给了一个转办回函，未起任何作用，这更助长了三湘银行损害客户权益而不悔改的嚣张气焰。

（链接附与三湘银行与京东金融沟通录音，以此证明我所说句句属实，无半句虚言：https://pan.baidu.com/s/1YajL21YxTwaj4rEqtw-aWg?pwd=1111#list/path=/）