在小米之家工作是种怎样的体验？

热心的小回应 · 2021-1-11 11:47:07

某二线城市，
前小米之家兼职一枚，
去年暑假去米家的，接替学长的，学长考研，然后今年也因为考研辞职了。
总结一句话，米粉好好当米粉，当你从米粉变成员工，你的认识会有巨大的差异，可能会变得更理性。
前前后后在米家度过了半年多，工资嘛，一开始12／h，工时满400h，涨1块，到600h涨1块，800h涨1块，15封顶，满800扣税20%节假日三倍工资，我也去家那边专卖店干过，某四线城市，13元／h，节假日没有三倍，但是不扣税。这一点好赞。但是对比起来还是天差地别。
米家算是正规军，初到会有培训，企业文化啊，产品知识啊，服务流程啊，啥都有。兼职呢，啥都干，pc tv 陈列收银库管，得样样精通，但也是皮毛。累到不算累，男生做的比较多吧（我们这女生基本上就收银，毕竟收银是门面），但基本一天也就两个点，中下午和晚高峰，其余时间基本上都空闲，做清洁，培训啥的，比较轻松。节假日会很忙，基本上都是人，这边还没给顾客贴完膜，那边又来问的，但三倍工资啊，钱对得起工作了。平时店里团建也带上我们，大家有人过生日，也都一起庆祝。虽然是兼职，但是大家平时并不区别对待，是一家人。不过半年多的生活，全职们也偶尔吐槽。首先是陈列小姐姐，每次新品发布之后，不仅要换大标牌，还要拍照发微博，得拖到很晚才能回去。碰上这个那个活动啊，店里那么多价签一个一个换，有时候我们还能帮帮忙，有时候就只能她一个人弄了。再者就是库管小哥，每天晚上人少就开始盘库，一个一个数，我们都准备打卡了，他有时候还没有弄完，数量多又杂。吐槽的是，他们拿着米家最低的工资！在者呢，就是大客户团购的小哥，刚开店那会，没多少人认识的，一个一个跑团购，收效甚微，每个月的油费就花了不少，关键还不能报销。sv们，我个人感觉比较闲吧，每天排排班，然后晚上做个报表啥的，不过店里有啥事都得担着，客诉什么的。这是我认识的米家的日常。最后离开的时候，陈列小哥还送了我一个米兔玩偶，还有写满大家祝福的明信片，还给了我一个插线板，一件衣服。超级感动的～
再来说说专卖店，除了店长是小米员工，其他都是外包公司的。可能是地区的原因，感觉很不正规，专业知识也不全，产品呢，也都是米家先上，才有专卖店。总体比不上米家，不过大家都很热情，虽然只有短短两周，但是大家都打成一团。
总体来说米家还不错，适合年轻人，有激情，有梦想的人。

热心的小回应 · 2021-1-11 11:47:08

前阵子看了篇文章是关于小米之家员工的工作情况的 @青蛇先生，抱着好奇的心态，遂找了最近的一家小米之家签了长达半年的卖身契，体验一把小米之家兼职生活。
小米之家兼职，就是俗称的小时工。工资一般在12到15块一小时，无饭餐交通补帖，工作时间可以分4小时，6小时，8小时，无售卖提成，有节假日三倍工资，工资每月超过800需要纳税20%。说白了就是真·小时工。
因年前小米之家缺人手，所以店长开出了如果你能在过年前来任意三天就收下你的条件，因此我得以进入小米之家。
在小米之家转型做新零售之后，小米之家就不是传统意义上的小米之家了。现在的小米之家首要目的就是卖东西，冲业绩。
在兼职的三天里，听的最多的就是：“完了完了，今天的业绩达不到了。。。”“我还剩X台手机/电脑达标，哪位借我一台，我请吃饭”“店长，你听我解释。。。”小米之家员工的压力可见而知。
因此小米之家本身为了达成业绩，完成绩效。店长招募的员工基本不是米粉出生，所以不要觉得小米之家的员工就是米粉，他们不会为你考虑太多。我身边的员工，也只有一个是米粉，其他基本都是别的行业，比如苏宁，狗东线下店曾经的员工。
他们虽然不会太为你考虑，但是也绝对不会像ov店的推销员那样坑你。实话实说是不必担心的，但是在此基础上，他们会诱导你往某些重点机型上选择。
比如：
”我想看看手机“，”来看看我们的小米note3“
”我想买个大屏的“，”来看看我们的小米note3“
”我想买个适合男生的“，”来看看我们的小米note3“
”我想买个拍照好的“，”来看看我们的小米note3“
”我想买个打游戏好的“，”来看看我们的小米note3“
反正小米note3是一切的基点，然后再由这个基点往别的机型跳跃，比如大屏就是max2，打游戏米6，商务高端mix2，顾客觉得太贵就会安利红米了。所以小米note3卖的好，一部分得感谢吴亦凡，另一部分小米之家员工也是功不可没。
当然红米5P也是新晋的黑马，我在红米的展桌待了两小时就卖掉了10台红米5P。基本上顾客看到红米5P的全面屏，999就挪不开脚了。。。目测红米5P又会成为红米note4X一样的爆款。
当然因为绝大部分员工，甚至店长都不是米粉。因此他们虽然知道，但是不理解小米的粉丝文化与粉丝经济也很正常。因此会出现小米之家在线下与当地小米同城会、或者小米校园俱乐部发生一些意见上的分歧与冲突也不能怪谁。比如本店的几个店员就很难理解为什么小米要养一个小米XX同城会和XX大学小米校园俱乐部，甚至店长还得对同城会会长和俱乐部部长点头哈腰。在他们眼里，自己能不能达标，能超额多少台，月底能拿多少绩效远比这些东西来的实在。
在小米之家，准确说所有的做销售的门店，最难缠的自然是顾客。在兼职的三天里，有三件事记忆深刻。
一、一个男人与自己的老婆存在家庭矛盾。老婆在未经许可的情况下在我们店买了一台小米5X。男人气不过，遂带着老婆的手机来店里退货。小米之家在线下是不支持7天无理由退货的，而且这块牌子就在结账入口很醒目的放着，除非出现质量问题。因此男人大闹小米之家，最后还是得感谢商场保安大叔。。。
二、依旧是退货。隔壁的一家电商线下店居然是支持7天无理由退货的，我真的是第一次见。因为我们店生意太好，造成旁面几家门店门可落雀，因此这家有个智商堪忧的员工穿便服前来消费红米5P一台，当即就以不喜欢颜色为由要求退款。当然退货是不存在的，因此大闹小米之家，甚至出手推我们店的员工，将我们大门关闭（还好我们有俩门），表示为啥隔壁能退你们不能？最后居然惊动了商场的经理和公安局，结果当然是他灰溜溜的跑回去了，也真是因为他跑回去我们才发现居然是隔壁店存心搞我们。店长也是气了很久。
三、一个老阿姨来要买一台手机，大家一看是一块难啃的骨头，顺理成章给了我。我真的是耐着性子一款一款介绍，讲解差异，和为什么5X和红米5p一样的配置，却贵一些如此问题，甚至还讲了450和625的区别。于是我们的老阿姨最终选择了红米note5A标准版。。。然后我给她现场开机，确认无误后还给她迁移数据，贴膜，如此搞了一个小时。其实最后我心里也是开心的，虽然很麻烦，但是起码凭借我的本事卖出去了。结果第二天，老阿姨拿着一台弯曲的红米note5A找我算账，说是我们的手机是弯的，把残次品卖给她。其实明眼人一看就知道是坐弯的，开箱当时的监控也给她看了，但是她就是不承认，始终坚持退货。气氛一度僵持，最后开始破口大骂小米欺骗消费者，小米推销员个个都是狗娘养的。最后店长店长丢下一句：别逼穷人，你别往心里去。然后自掏腰包，结束了这件事。这件事真的让我心寒了很久。
说完不开心的，当然也有开心的。
比如发现了商场附近的一家日料店，好吃便宜，服务员小姐姐长的好看，个个都是人才，说话又好听，我超喜欢那里。
小米之家的员工虽然不是米粉，但是他们都是经过培训上岗（包括贴膜），有些产品的东西了解的比我这个资深米粉还透彻，三天学到了不少东西。
每次来企业团购就是最开心的时候，有一次有个女士直接进门买了一箱mix2的3599版本，着实吓了我们一跳，说是公司年终奖励，左比右比还是mix2有逼格价格也可以。我们乐呵了一整天。
小米之家的工作虽然累，压力也不小。但是得益于小米之家自身的吸引力与客流量，一般任务都会完成。大家工作时气氛很轻松也很和谐，嘻嘻哈哈打打闹闹是常态。每次店长一来就好比班主任进班，没想到上班也能体会到高中的那份刺激。

米家兼职的这三天总结出了数个小点，大家感兴趣可以瞧瞧。说不定你以后能用上。
1.因为兼职没有提成，所以无论你多么卖力，业绩多好，都不是你的！因此，作为一个兼职你可以完全仿效最初的小米之家员工，可以在自己负责的点安安静静站着，有人提问你就答，没人提问你可以戳戳手机（小米之家上班可以玩手机，但是一般没时间玩）。
2.基于以上一点，你的业绩可以分给别的员工。如果有好看的小姐姐（小哥哥）/你喜欢的小姐姐（小哥哥），那恭喜你了。也可以用你的业绩去和大家搞好关系，能疏通疏通人脉，或者让他们员工请你吃顿饭。
3.要讨好店长，因为店长是老大这个无可否认。第二个就是和行政人员多多沟通。因为他（她）能帮你消除迟到记录，帮你调休，让你选择自己喜欢的上班时间。
4.会不会贴膜没有人强制你。如果你会贴膜，基本所有的员工都会让你贴膜，因为贴膜会占据他们销售的时间。但是贴膜的时候你可以自由的趴在桌子上，也当是一种休息吧（小米之家的桌子趴着有种莫名的舒适感。。。）
5.小米之家可以工作2小时，休息10分钟。请你不要害羞，这是你的权利，不要因为没人休息然后你也跟着站，因为他们有绩效，你只有时薪。
6.多多和仓库员工交流，这样你能第一时间知道类似于小爱同学的到货情况，可以悄咪咪的提前买到，给自己那些需要小爱的同学、老师、辅导员。。。
7.在别的员工为顾客推荐手机时，请不要随便插嘴。因为你可能无意中的一句话，就会产生不可估计的后果。卖出去算他的，卖不出去。。。
8.接到客人能推给员工的就推给员工，毕竟嗓子是自己的，最后钱是他们的。
9.小米笔记本区是最悠闲的一个区域，因为笔记本行业本身萎缩的问题，还有小米笔记本定位的问题，还有消费者并不是经常换电脑的问题，导致笔记本区很冷清，基本是看的人多，买的寥寥无几，想偷懒就去那里。

小米挚友顺带打广告，感谢关注。

热心的小回应 · 2021-1-11 11:47:09

嘿嘿，反正已经离职了，就取消匿名吧
——————————————————————
作为一名小米之家的管培生，我还是忍不住来吐吐苦水。
“管培生”听起来确实感觉很高大上，一开始我也这么以为，不过到现在我怀疑我是不是对这三个字有什么误解……
管培生，和普通员工比起来确实有优势，毕竟我入职一开始就是见习主管，转正以后就摘掉了“见习”二字，对于一个刚刚毕业就直接蹦到主管级的小盆友来说还是蛮刺激的，（店里还有其他两个主管，都是工作几年的小哥哥了，但是论职级，我竟然还比他们高，我只在店长之下）看到这里大家可能觉得我的生活应该是美滋滋的，罢特，其实并不。
你们有过刚开业头一个月2k的工资入账的经历吗？（当时我们的工资是基本+绩效+餐补来着好像，那个月因为才开所以没有绩效，刚好又补扣我五险一金，结果差点没饿死）在米家上班以后，如果这个月没有法定节假日的三倍工资那我的工资基本就在4k了，甚至有时候门店销售完成的不好，3k也不奇怪（扣除五险一金和个税后实际到手）。没错，作为一个店铺主管，我的工资在3k～4k徘徊，如果有节假日三倍，那就有希望冲5k（重点在“冲”这个字，毕竟有时候加上三倍还是达不到5k，悲伤）加班工资？没有的，只有义务加班，休息的时候一个电话，乖乖工作去吧。
主管都这样了，更何况员工。我们的资深库房，在小米工作了4年+了，结果呢还是呵呵，比我还少（工作能力没有问题，也没有任何违纪违规）。如果说小米是一个诞生不久的“新”公司，那么有哪家公司会让一个如此资深的员工还挣扎在5k以下
说完令人难受的薪资，再来聊聊工作内容
我这批貌似有一半的管培生已经离职了吧，留下的果然是真爱。在小米之家，除了销售，没有其他岗位。店长、主管都要变成销售，甚至库房都要出来销售。别问我为什么人不够还不招人，因为要控制成本。尤其是周末节假日忙里忙外的，只能靠招兼职来降低成本，真是可悲……回到之前说的工作内容，四分之三的工作是销售，剩下的四分之一就是运营、陈列、新媒体、行政等等等等。小米之家的员工个个都要是“全才”，因为人不够啊，不能说你今天休息门店今天的某项工作就停了吧。结果，做着N个人的工作，拿着一个人的工资。好吧，说到底我是来学习的，并不想做一个销售，一年两年下来什么专业知识都学不到的未来不是我想要的未来。
（公司要求贼严，办公区不能人数太多，三个人就要注意了，一不小心公司就要找你问为什么办公区人这么多，问什么不出去销售……so，现在我们的办公区已经转移到收银台，在收银台办公想想也是醉了）
接下来再吐槽一下晋升制度吧
就目前工作看来，管培生的实际晋升通道应该是:店铺主管—店长—小区—大区。虽然现在一开始就是店铺主管，但是有一个问题，小米之家的店长绝大部分都是空降过来的，什么优衣库啊，肯德基啊，很少会有从内部提拔。当然，也有很优秀的小伙伴，现在已经独当一面了，但那毕竟是少数。作为普通管培生中的一员，我甚至看不到我的通道在哪里，更别说其他的员工了。
当初校招画的大饼，现在看起来很小，吃起来味道也不好。我刚毕业，我想学东西，我不想把一年又一年的时间浪费在给人介绍这个产品怎么怎么好上面。
一句话，小米是米粉的小米，不是小米员工的小米
所以我离职了，去找我自己想要的未来。
感谢阅读！

热心的小回应 · 2021-1-11 11:47:10

某四线城市小米专卖店兼职
我其实有本职工作，我之所以去专卖店做兼职，是因为我喜欢这个品牌，想把小米的理念传递给不了解的人们。
我现在也是这样做的。

先说下薪酬，刚看了上面几个回答，时薪13-15 表示真特么羡慕啊
专卖店兼职平常一小时8块节假日10块哈哈哈哈哈哈哈少的可怜吧
我一般5点下班到店里5.40左右心大不计较多出来的这点因为特有意思所以这就无所谓了

下面说下工作环境专卖店和小米之家一样讲究坪效休息室不大点几个塑料椅子站累了可以歇歇我一般是晚上18-22这个点高峰期基本也没啥时间休息站习惯了也就不累了

工作环境很NICE
1.每天都有任务（完不成好像没惩罚或者有批评但我们店长自己承下来了没和我们说）
2.正式员工非常好（没有任何排外的心里待人友善对自己人都挺不着调的有啥说啥想说啥说啥没什么顾忌有可能的话想写写那帮戏精简直了）
3.店长人好（一是感觉确实很好二是感觉驭人有术总之不像其它地方）
4.兼职人也不错（兼职收银妹子很软男boy挺萌我经常和一个潜艇兵退伍回来的兼职大哥插科打诨）
5.组织关系融洽（我作为同城会插在专卖店的联络人兼职的同时也负责同城会和专卖店各种活动调节店长也会参加俺们同城会的线下活动对专卖店组织的活动同城会会长也会提前申请奖品尽力组织同城会的米粉也会全力捧场总之就是一片和谐啊。）

关于销售
1.铁的定律——手机高于一切每天的任务就是卖手机！卖手机！！卖手机！！睁开眼睛就欠专卖店俩手机
2.转推确实存在转推前一阵疯狂推小米note3 有过不让卖米6的情况但好像持续了一周不到
3.误导消费者——这点在我们店里绝对不存在
我们所有员工都认为手机不是越贵越好也不是任务第一该是什么样的人就推荐他买什么样的手机需要红米系列的不会为了任务推荐小米系列需要小米系列的也不会主动推4G运存版本
总之就是这一点我非常喜欢你愿意卖什么就卖什么当然在能满足情景下还是要推任务机型但绝不是误导（店里员工都特神基本不用店长说该做啥就提前做了）
4.服务这点没的说我们专卖店区域口碑第一接受一切挑战
（我一直觉得这种服务根本不是管理出来的店长有点道家思想无为而治呀既不要求你们做什么不给你们开大会洗脑鼓吹口号所有员工都是凭良心卖东西所以所有的服务也都是用心服务短信回复好评自然高）
5.和米粉做朋友（这点不用解释了每个人都能做到）
6.有客诉（没办法，店里第一个短信回复0分发生在我身上顾客自己挑充电宝挑了半个小时结果打开不喜欢要换。）

剩下的也就没啥了小米专卖店兼职至少在我们这是非常好的体验来过这的兼职基本都成了米粉
兼职的也有很多米粉一天兼职工资一半都花在来回打车的交通费用上还特开心都说店里工作很舒畅

不得不说店长真是牛，深的传统文化精髓
也顺便庆祝昨天单店销售额过14万
四五线小城，够牛逼了呀。

热心的小回应 · 2021-1-11 11:47:11

小米之家前员工的一封信

敬爱的雷总您好：

首先恭喜2017第4季度，小米手机销量排名上升到世界第四！这样的成绩是在雷总您的领导下，全体小米员工共同努力的成果。即使已经从小米之家离职，我还是由衷感到高兴。回想起在小米之家工作的点点滴滴，我从兴奋、骄傲到愤懑、麻木，从入职初每天开开心心上班，到后来每晚失眠。看到每天醒来枕头上密密麻麻的头发，终于让我下定决心从小米之家离职。身为一颗螺丝钉，人微言轻，但我还是想站在公司底层的角度，把我在小米之家工作中观察到的问题总结一下，希望能对公司未来的发展有所助力。

1.制度问题
我们分早晚班，时间分别为：早班：9.00-13.00 14.00-18.00 晚班：13.00-17.00 18.00-22.00 每天上班打卡4次，上下班各一次，一个小时的吃饭时间前后各一次。是的，吃饭时间是不算作工作时间的，因为工作就是工作，是不会给你一刻休息时间的，吃饭时间才能休息，当然不能算工作时间了。让我生气的是下班打卡以后，是不可能直接让你下班的。打扫卫生、整理仓库、陈列货品，除了领导，每个岗位都有需要继续完成的工作。身为一名库房，每天要多做半小时到一小时才能下班，每逢月末盘点，甚至要凌晨才能下班。最让我敬佩的是陈列小哥，经常到家凌晨1，2点还在做材料，在群里发文件，他也是店里发际线上升最快的一个。当然了，这些打卡后做的事情，都是你分内的工作，怎么能算加班呢？所以我们每个月上班时间按打卡时间算，是没有任何加班工资的。

工作量大、薪资待遇低、晋升空间小导致招人难，流失率大。很多有理想有才能的人都不会干很久。

2.管理和价值观问题
很多大公司有个问题，领导只看数据。只要数据好看，下面做成什么样可以不管，很多问题就这样被掩盖了。现在的管理问题根源在于招聘和考核制度。店长由总部招聘，员工由店长招聘。招的店长是国美、苏宁、服装快消品和餐饮店干过的有管理经验的人，但是招过来以后缺乏考核，培训也是走过场，导致店长对公司理念不能理解，产品知识都记不住。尤其苏宁、国美这样的企业，本身的企业价值观就是唯上论、上恭下倨、拉帮结派、压榨底层员工劳动力，根本与小米的企业价值观格格不入，现在把这些企业的管理人员招过来，等于把这一套都带来了小米之家。现在在小米之家，领导对一线员工比韩企、台企有过之而无不及，只要销售额上去了，价值观没人关心。小米的企业价值观已经变成了领导层向一线员工挥舞的道德大棒，真诚、热爱，管自己、以身作则，管团队、将心比心，管业务、身先士卒，把同事当伙伴，这些文字现在看来多么可笑。

3.兼职问题
在小米之家，最底层的还不是我这样的一线员工，是在学来应聘的兼职。在我看来，正规的企业，兼职员工是暂时的需要，现在小米之家却把兼职员工当成一项长期政策。为了节约用人成本，在工作量过饱和的情况下，不去招正规员工，只找兼职。给兼职的时薪只有13块，这么低的薪资，能来的都是对小米有好感的人。对这样一群初次接触社会的学生，小米之家没有给他们温暖，反而是给他们好好上了一课。上班忙得像陀螺，下班打卡后继续干活，当然这属于义务劳动，也是不可能有薪水的。平时工作中最受气的也是他们，我见过被领导骂哭的，也见过离职前和领导吵架的，就是没见过离职了还能走得开开心心的，每个人对这段工作经历都非常后悔，很多人成了小米一生黑。

以前公司有发过匿名的调查问卷，向员工收集意见，但这种问卷是否能起到匿名效果，我报有很大疑问，所以当时没写。现在我正式离职，把这些问题整理总结了出来。我知道现在小米之家还处于扩张期，有问题很正常，以后稳定了也总会解决，发这种公开信的方式并不合适。但我不希望现在还在小米之家工作的几千个小伙伴继续这样的工作体验了，不知道她们能不能坚持下去。每个员工都是公司的财富，希望小米能好好对待他们。
最后，还是祝愿公司能越走越顺，再创佳绩。

一位小米之家前员工

青蛇点评：这篇文章是一个小朋友私信给青蛇的，要求匿名投稿，所以青蛇就帮忙代发了。因为青蛇被某些人整怕了，所以如果有喷子来，一定要搞清楚，这篇文章不是青蛇写的，青蛇从来没做过小米之家的员工，所以自然写不出来。

对于上面的文字，可以看出来小朋友应该是受到了不少委屈，但是说实话，任何一个问题，从公司角度和从个人角度来说，一定是不一样的，因为利益不一样，因为思考的出发点不一样。

其中明显一点青蛇需要吐槽的是，关于招聘这一方面。青蛇过去一年学了不少东西，其中非常重要的一点就是，招聘是非常重要的。如果选择对了人，他会帮你很多忙，还不要你过多的操心，但是如果选择错了人，甚至有时候会挖坑把你自己埋进去。

过去一年小米狂飙突进，国内国外销售工作推进很快，诚然，当公司需要的时候，效率优先。但是说实话讲，小米的招聘过于传统。比如对于店长的选择来说，事实上从工作内容和工作性质来看，小米之家需要的店长，最好是在其他品牌做过体验店或者专卖店的店长，而不是从苏宁国美选择，就青蛇以前的经验来看，在零售行业，苏宁国美的购物体验是想当不愉悦的，在某种程度上是比肩迪信通的。这里面出来的人，要么混成了油子，要么就是唯上不顾下，实在不是一个好的选择。

别的方面就不多说了，要慎言，青蛇好怕怕哦。

欢迎点赞+关注，你的关注是对青蛇的最大的认可，青蛇还有一些其他的文字也写的很认真，欢迎你的阅读：

如何看待小米 2017 年第二季度出货量 2316 万台，环比增长 70%？ - 青蛇先生的回答 - 社区

如何评价小米小店这样的营销模式？ - 青蛇先生的回答

如何评价小米总裁林斌的这条关于「小米小店」的微博？

金立危机暴露出了手机行业的哪些问题？ - 青蛇先生的回答

如何扳倒oppo/ vivo ？ - 青蛇先生的回答

oppo / vivo 手机芯片配置低为什么销量依然很好？ - 青蛇先生的回答

如何评价华为终端2016年在印度的市场表现？——青蛇先生的回答

在小米之家工作是种怎样的体验？

5 个回复

浏览过的版块