张雨绮订餐出错,不会PPT,差点“被开除”:成年人的崩溃,都输在了情绪

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猎聘网   2019-6-10 01:54   4921   0

作者:木沐
来源:职场木沐说(ID: mumushuo2017)
猎聘小编推荐职场中有这样一群人:他们稍稍遭遇否定就一蹶不振,一被批评就“蔫”了下来,遇到challenge就全盘否定自己,甚至被骂一句就产生“不想干”的想法。


很多人把这样的状况归因于没有遇到一个慧眼识珠的好boss,甚至会产生辞掉工作换个老板的想法,但往往发现同样的情景仍会在新工作中上演,因为让你委屈的真正原因并不是别人的态度,而是你的情绪。

起初看综艺节目《我和我的经纪人》,是因为很想了解娱乐圈“传奇经纪人”——杨天真是如何带领团队在短短几年内,一路飙升为全国顶尖的经纪公司。


看了几期,竟赫然发现这更像是一出真实的职场生存图鉴和法则,让人颇受启发。


在新一期节目里,张雨绮变身“实习助理”, 却接连发生订餐出错,会议记录慌乱,不会做PPT等尴尬情形,曾一度产生很大的负面情绪。


网友戏言:换做普通人,这种实习生早被开除了。


而经纪人罗莉在陌生领域,把事情过于理想化,结果事与愿违,心态崩塌,失落沮丧。


他们在节目中情绪失控展现的一览无遗。难怪杨天真特别谈到,经纪人一定要做好自己的情绪管理。


她说,经纪人每天会跟各种人打交道,遇到各种突发情况,因此一定要学会情绪管理,要用令对方高兴的方式拒绝对方,并且不要因为遇到不专业的人让自己生气,就算工作中情绪再低落,也必须保持比艺人更稳定的情绪,不能影响到艺人,要让艺人做好自己的工作。


情绪管理的能力,是指应对压力或冲突情形时进行情绪控制和影响他人的能力。


保持情绪稳定,不仅是经纪人的必备素养,也是一个合格的职场人不可或缺的。


成年人如果情绪变化起伏过大,不会进行情绪管理,也就无法进行有效的自我管理,不仅毁了自己,也会连累别人,对团队氛围,个人职业发展的危害不容置疑。


职场上,没人相信你的眼泪,更没人会为你的情绪买单,就算濒临崩溃也得先把事情做完。


因为职场不仅仅是讲努力,讲过程,讲公平的地方,更是一个讲结果的地方——没达到目标,没完成绩效,你就是一个loser,一点脾气都没有。








情绪爆发前一秒,请按暂停键


还记得初入职场那些年,我也感到过沮丧和不公,情绪失衡。


记得有一次做市场研究,和销售部Kevin提前沟通并一致认同了市场数据。


在汇报会上,我向老板如实展示了该组数据,老板看上去却有点怀疑,就问是否有和销售部门确认过,我说当然有。


我看看坐在一旁的Kevin,希望得到他的支持,结果他反而态度迟疑,跟领导嘟哝了一句:“这个数字嘛,我也不是很确定,可能确实有点问题。”


被同事当面黑了这么一下,我心里当然气啊,特别想和Kevin对簿公堂,绝不背黑锅。


就在要发泄的一刹那,突然想起一句话:生气的时候,数到十再说话;如果非常生气,那就数到一百。


于是生生咽回去已经到了嘴边的话,开始默默查数,又深吸了几口气。


就因为这几秒的暂停,气愤的情绪获得了缓解,我沉住气继续汇报,由此避免了一场在领导面前的情绪大爆发。


事后我找到合适的时机,跟领导解释了一下,才发现其实这件事领导一点都没放在心上。


试想如果当时在情绪爆发下,和Kevin针尖麦芒般争吵,不仅不利于澄清事实,反而会让老板觉得我小题大做,斤斤计较,印象大打折扣。


当你受到质疑,委屈或者不公,情绪愤怒到顶点,就在要彻底失控的前一秒,不如先按暂停键,让情绪先得到疏导,再来考虑如何处理事情。


正所谓:“先处理情绪,再处理事情。


在处理事情之前,如果没能先处理好情绪,必然会带着负面情绪去面对人和事,出现误会或争吵就在所难免,有时甚至发生难以挽回的局面,事后追悔莫及。


按暂停键,暂停的是负面情绪,获得的则是修养和能力的提升。








情绪稳定,能力才会稳定


曾经在一档节目中,看到一个事业有成的企业家谈到他想提拔什么样的员工。


本以为他会说能力强,独当一面之类的,没想到他却只说了四个字:情绪稳定。


他解释:“员工能力强固然重要,但公司经营有太多不可控因素,有能力让自己保持情绪稳定,才能面对压力从容不迫,把问题解决掉。”


这话说的不无道理,拿破仑曾说:“能控制好自已情绪的人,比能拿得下一座城池的将军更伟大。”


困难出现,坏结果发生,这些事实谁都没办法改变,但你如何看待这些困难和挑战,你对这件事情的态度和情绪,却完全可以由自己来掌控。


出现情绪并不可怕,可怕的是,你没有办法正视和接纳它,让自己处于一个稳定的状态。


这里跟大家分享一个情绪脱困法,即“EETA脱困四问”黄金法则:

1. Emotion:

当下我在什么情绪之中?强烈程度打几分?(找出情绪类别)

2. Event:


负面情绪,是因为发生了什么事?使用不带情绪化的语言,客观真实地描述当时发生的事情。


一旦发现自己的表述有主观化倾向,就请返回第一步,继续处理自己的情绪,客观描述。(挖掘情绪背后的事实)

3. Target:

我最初的目的或目标是什么?我原本想要什么?(找到期望与结果之间的差距)

4. Action:

面对现在的结果,下一步,我准备怎么做?我能为此做些什么?(行动改变)

下一次,当你遇到阻碍或困扰时,不妨使用“EETA脱困四问”法,花几分钟接纳当下的客观结果,理清思路,时刻保持情绪稳定,然后再思考下一步的改善和应对策略。


职场上,聪明能干,勤奋努力,善于沟通势必会给你加分,让你增色,但如果你情绪极易失控,那么以上的加分都白搭,坏情绪一项就会让你功亏一篑。


没有稳定的情绪,就无法发挥稳定的能力,更别谈未来发展的成功。








“专业”,才是逆袭最好的武器


美国作家约翰·斯坦贝克说过:“一个失落的灵魂能很快杀死你,远比细菌快得多。”


在实现理想的路上,你遇到的最大敌人,并非他人,而恰恰是你自己,是你自己的情绪。


职场上遭遇委屈,不公和挫折在所难免,谁不是一边留着眼泪,一边拼命成长呢?

职场不同情弱者,“专业”才是逆袭最好的武器。


香港导演王晶曾经说过一句话,引人深思:

“什么叫专业?我们做喜剧的常常开玩笑说,哪怕上午你老爸死了,下午打电话给你说,现在要拍一部喜剧,你过来帮忙构思一下搞笑桥段,你就要马上过来。”

情绪不仅会影响处理事情的结果,更会影响你的前途和人生。


那些成功的人,从来不把坏情绪带到工作中,不会在情绪糟糕时做任何决定。反而会进行自我疏导,让内心永远处于平稳的能量流动。


改变情绪,就能改变结果,决定改变就不会太晚。


打造自己专业的“硬核”能力,去管理情绪而非受其影响,被其奴役,是我们一生要修行的功课。





作者:木沐,清华大学MBA,10+年大型跨国公司高管经验,专注于职场和个人成长领域研究。关注微信公众号: 职场木沐说 (ID: mumushuo2017 ),轻松获得超实用和接地气的个人成长干货。




  
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