KPI大家都很了解了,在这里不赘述,就着重展开讲一讲领英也在用的OKR以及其与KPI的对比。 一、什么是OKROKR,即目标与关键成果法,代表Objectives和Key Results。 一般人看到OKR都会想起Google。事实上,OKR最初由Intel发明,1999年,Intel的VP John Doerr将OKR引入谷歌,并一直沿用至今。现在,包括Google、LinkedIn领英在内的许多硅谷公司,甚至一些基金公司,都采纳了这个制度。
OKR系统简单,它帮助公司整理和执行计划,并从上到下按照命令链排布。
二、高逼格公司为何青睐OKR1、OKR不以考核为目标,是让人更加聚焦重要领域 对于硅谷的那些高bigger公司来说,员工个个充满激情与野心。而这一点在OKR的考核系统中可以实现。 OKR要求雇员在与组织目标保持一定的前提下,需要站得更高、看得更远。 与KPI不同的是,OKR要求员工走出“舒适区”,最好超出能力范围。一个100%被完成的OKR几乎没有任何推动作用,而一个70%完成度的OKR却近乎完美——知道极限在哪里,才有更多的上升空间。 OKR的主要目标不是考核某个团队或者员工,而是时刻提醒每一个人当前的任务是什么,相信并依靠员工的自主性和创造性去完成任务,使自由和方向达成一种平衡。
即便没法飞上天,也能解决今天的晚餐了。
2、对KR(关键结果)进行可量化的定义。 OKR中的Key Results是对前面设定好的Objective的过程性或结果性描述,其描绘最好是可量化的,如:“使Gmail达到成功”的描述是不合格的,而要采用“Gmail在9月上线,并在11月拥有100万用户”。 先有O(目标),再量化KR(关键结果),最后去实现。
3、OKR更加公开透明,可让员工获得相互认同 OKR的内容和成绩都是公开的,每名员工的介绍页都会显示他们的OKR记录。 就LinkedIn而言,跨部门和透明化非常重要。公司内所有人能够知道每个人的下一步工作是怎样的,以及每一个人过去都做过什么。一方面,这自然产生群体监督的作用;另一方面,这方便合理有效地组建项目团队。 领英鼓励经理把OKR分享给下属,同事之间也可以横向分享。比如小编是做LinkedIn微信的,常需要市场和PR部门同事的配合,在了解了不同人的OKR后,同事间更容易互相获得认同感。 此外,LinkedIn领英还鼓励雇员将个人职业发展作为目标,写入自己的OKR当中。
4、OKR评估,分数不是越高越好 OKR打分有多重形式,有用数字打分的0-1,1-5,也有像LinkedIn这种简明又有创意的公司,用颜色来打分。 LinkedIn领英用颜色对OKR进行打分 最佳的OKR不一定是100%完成,四分之三完成就很好。高分并不一定受到表扬,如果本期目标制定野心不够,下期OKR制定则需要调整。低分也不会受到指责,而是通过分析工作数据,找到下一季度OKR的改进办法。
三、KPI & OKR,没有谁更完美说到这儿,你可能会问:OKR这么好,为什么大家还用KPI? 事实上,KPI和OKR都只是绩效工具而已。并没有孰优孰劣。 如果你的工作时在一个客户服务电话的呼叫中心,你的工作绩效就是一分钟接几个电话,热线接听率,客户投诉率等等。在这种情况下:KPI就是最适合的绩效工具,即便是制定个人目标OKR,也并没有很大意义。 而对工程师来说,用KPI衡量工作未免有些可笑,算码多少行代码吗?把项目做出来才是王道。 KPI强调的是“要我做的事”。而OKR致力于是“监控我要做的事”。作为绩效工具,KPI和OKR并无孰优孰劣之分,业务单元适合,我就用,不适合,就不用。
本文由LinkedIn领英原创,作者Liz,部分内容参考明道袁春阳编译的《创立好公司不易,但打造好公司不难:OKR深度解析(上)》等公开资料。 |