目前这个市场,自己需要多跑跑,本人在海南房地产圈混了6年,给你说说海南房产圈的乱像。
在海南房产界已经埋头苦干了6年,以前多是为项目说话,为公司说话,现在我决定将自己的内心想法呈现出来。为项目说话、为公司说话,自然都是说好话,因为拿人嘴短。现在只想说一些个人的看法,对海南地产圈的现状进行客观阐述。随着工作年限的变长,我越来越想去做一些看起来比较公道,有一点价值的事。
说是海南房地产乱像,一点都不夸张。具体一些,我想说的是海南新房中介圈乱像。这个行当,在其诞生第一天起就是一个怪咖,方向就错了。并不是诽谤,海南地产项目的分销商基本没有站在客户的角度为其服务过,对客户难说有贡献价值。
为什么这么说? 海南新房分销收入来源于开发商给的佣金。佣金从何来,表面上看是开发商给,实质上来源于客户的腰包,所谓的佣金只是开发商变相的在给分销回扣。重要的是,对于这点,真正掏钱的客户却并不知情。客户就这样稀里糊涂的被分销商卖给了地产商,无缘由地付出了高出实际房价许多的购房成本。
这个多出来的成本大概是实际购房款的5%-10%。如果按照100万的总房价来算,客户其实是付给了分销商5-10万的佣金费。这么暴利的生意,人们是挤破头去做分销的。这就导致了三教九流的随便一个人都要来揽这个生意。在海南,房产门店随处可见,还有更多的没有门店的个人中介,加起来数不胜数。
没有门槛,没有专业,也没有服务。很多做分销的人都是半路转行,可能之前是一个摆地摊的,听说卖房更赚钱就改卖房了。你能期待他们提供什么样的购房服务呢。现在客户上岛买房的流程大概是这样的:客户上岛前在某个网站了解到某个项目,打电话咨询(这个网站多半是分销的网站);上岛后在去项目的过程中,就会接到好多个电话,说要带看房,特别是在机场、高铁站、海边以及项目周边等人流节点处,会被很多便衣分销搭讪,然后就热情地让你难以抗拒地被带去看房;在看完房后,会让你当天下定,否则会有一大堆说辞给你洗脑。如果当天实在无法下定,后续就会被不断“跟进”,直到买房。在这整个买房的流程里,客户看似主动,实则非常被动。这不能怪客户们意志不够坚定,实在是这个市场整体都是这样,让人防不胜防。
无利不起早,对于分销更是如此。客户能寄希望于他们站在一个客观、专业的角度上来提供购房建议吗,不能!往往是哪个项目给的佣金高、结款速度快,他们就往哪里带。真正有品质的好项目并不愁卖,给的佣金就不会太高,并且结佣不会太积极。这却激怒了分销商们,他们开始打击客户眼里的好项目,总会找出一大堆理由让你不去买,最终选择他们想推的“好项目”。这些所谓的“好项目”,除了对分销商赚钱有好处外,大多数并不是什么好项目,甚至是一些问题项目,想借分销之手快速出货。至于后面出现了问题,呵呵,谁在乎呢,客户只能打碎牙往肚子里吞。
在大多数人的观念里,甲方都是强势的,这样任分销宰割很诧异吧。道理很简单,甲方(开发商)的初衷就是卖卖卖!能帮忙卖房他们是欢迎的。很多项目的营销负责人也是没有节操的,特别是当利益诱惑摆在面前,他们不会想太长远的事情,比如公司的口碑、项目的形象、客户的投诉等等。如果想,那也是表面的,为利益暂时服务的。
当然,也会有一些大开发商非常反感这种行为,比如万科。万科在2014年的时候曾经公然抵制分销,指出分销在中间牟利增加了客户购房成本,并且没有给其带来客户增量。不过请注意,万科之所以抵制也仅仅是因为分销没有带来客户增量,而是把客户倒了一次手。说到底,开发商并不会拒绝分销带来的客户,无非是拒绝分销把本该自然到访的客户抢走了,再倒卖给自己。对于分销商的专业度、服务水平,是否真正为客户导购,他们并没有想象的那么在意。
没有真正为客户着想,也就得不到客户的踊跃支持,强势的万科最终还是妥协了,2015年5月万科重新和分销积极展开合作。
说道这里,大家或许该明白了点什么 只有客户,才能从根本上遏制这种乱像 就如同“没有买卖,就没有杀害”,客户只有变得理性,分销才会无生存之地
实际上,房地产的天气已经在变了。一些有较丰富置业经验的老客户开始在有意识地摆脱分销,分销商被逼得没办法,也在给客户回扣。
这是个很有趣的现象,客户掏钱买房,开发商收款给分销商回扣,分销商再给客户一些返利,说到底就是客户自己的钱转了一圈又回到自己口袋中。这样做是否有意义呢,对客户来说意义真的不大,完全没有必要嘛。
海南的分销商,从一开始出现就是一个怪咖,方向就错了。 可以预见的是,没有专业价值,不能提供客观服务的分销商很快会被客户所抛弃。 另一方面,房地产市场早已经由卖方市场转变为买方市场,而分销商却还在榨取卖方的利润,这样未来会越来越难做。在激烈的市场竞争下,卖方的利润越来越薄,像分销这种寄生虫式的盈利模式,又提供不了实质性价值的中介商,迟早也会被甲方所抛弃。
然而,客户还是会需要购房方面的指导,这将是一个新的机遇。
我曾经设想,如果一个平台不向甲方收费,而转向客户收费,这样会不会从根本上遏制海南房产市场的销售乱像。一切都会是公开透明的、合理的,同时也会是专业的、客观的。
我很期待会有这样一天的到来,让房地产不再为人们所诟病,让客户享受真正的购房服务。而这一切,需要很多有理想和抱负的地产人来共同努力。让人欣慰的是,有人已经在做了,比如卢俊。
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