如何评价启德留学这个留学中介？

知乎de用户 · 2019-4-11 23:02:06

我2011年用了启德的服务申请到了我当时申请的名单里面最顶级的学校（UC San Diego），最近忙着研究生的事情，突然想看看启德怎么样了，结果看到了这个把它黑得体无完肤的帖子。
首先中介水很深，中介之间开小号互黑这种事情很多。通常来说我判断一个帖子是不是水军，就是点进那个人的资料看看就知道了。高票的回答非常明显是一个水军，除非请你继续使用你的小社区账号摆脱你的嫌疑（手动微笑）
本着诚实和知恩图报这些高贵的品格，我来简单说一下我的个人经历。我当时在启德的体验，总结起来是前面比较差，后面狠狠督促了一下就好了。我时间不多就简略说说。首先他们的学校定位比较保守，或者说挺符合我的水平的。我在一个比较普通的中加合办的高中，由于课程简单的缘故GPA自然是非常好，但是课外经历不足。我当时申请的是生物专业，他们给我定位是当时排名70-100为保底（Marquette录，UC Riverside录，石溪录，UC Santa Cruz拒），当时排名50-70为主攻（普度录，OSU录，雪城录，TAMU拒），当时排名36的UC San Diego（录）为冲刺校。
从选校，申请，签证等等的服务看，从我当时懒懒散散的性格不足以应付太多信息，和后面成功到了UCSD念书的结果上看，这些服务的质量完全指不出毛病。但具体的服务过程怎么样我印象不深刻，因为那当时是我妈和我学校老师主要弄这些事情，所以如果你们在这些服务上发现了毛病，请不要光看我的评论来给予他们信心，你们要自己去催促和指正其服务。
最核心的服务部分是文书，这是我要吐槽的地方。当时首先是老师A来负责我的case。她给我弄了一份个人陈述，我在第一段就发现了很多问题，包括基本的语法上，所以我连第一段都没看完就觉得完全无法接受了。接下来我的操作是先写一封长信去指责他们，同时把PS给我的英语外教改。幸而我的英语外教人非常好，她非常耐心地把整篇文章从头到尾都改了，修改的部分都用红色标了出来，当时看到整篇文章到处都是红色。然后我把这份文档发给启德，这对老师A可能就是完全的暴击，自己的英语水平多么差那真的是谁都能从那份文档看出来了。然后启德给我换了老师，后来一切正常。
总结就是

在小社区想看中介的名声是一个很好的选择。但是小社区上不匿名的评论用户都要点进去，看看是否使用超过一年且大部分状态都不是关于“留学中介”，如果这两点都符合，那还要给对方私信去深入了解他所使用的中介的服务怎么样。我曾经用这种方法成功避免了一个黑心中介
就算中介是靠谱的，你也要使劲催他们。第一你是甲方，只要合同上没有禁止你这么做，那么你完全有这个权利，而且你可以更加aggresive一点来表达你内心深处不为人知的被这个文明社会所束缚的野性 ----- 一个小时发几十封你也可以的，因为你是甲方。第二，你的命运在你手里，要知道申请到了保底的话你花那几万块钱很不值，然后就准备花你至少1-2年的光阴然后转学到更好的学校。不管从时间还是从金钱的成本上看，人在申请季表现太懒都是最坏的选择。
native speaker改文书很重要，中介改出来的文书最好能另外找文书修改服务看看。
补充一点，合同条款里面如果发现对方的服务底气不足，要提高警惕。比如说，“服务期间不允许散播我们公司的坏话”这一条，这是很没有底气的表现，你最好多找几家中介问问。

知乎de用户 · 2019-4-11 23:02:07

2018年8月30日更新：
QD公关一直举报这个答案，已经不下10次了，小社区不能曝光你，其他渠道多得是，一篇名叫“QD你到底有完没完”的文章已经在酝酿了。
2018年8月8日更新：
已经被人举报了这个答案4次了。
2018年7月6日更新：
被举报了，所以把图片都删了，图片都是公开资料里面down的，大家去看看四通股份和神州数码的公告好了。我修改了三次都不让我通过。
此处之前有图片，是从公司拟卖身的上市公司公开的收购预案中截的图，注意，是公开信息，去上市公司网站或者巨潮资讯或者万得或者同花顺等好多网站都可以下载。
我说这么多，只是想说明，留学中介也是公司，不是学校，没有财政补贴，只有股东对业绩的要求。
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[h1]我结合我以前在留学中介看到的各种黑幕，写了一个10000字的回答，强烈建议准备找中介的学生读一下：[/h1]国内留学中介都有哪些坑？

知乎de用户 · 2019-4-11 23:02:08

被不断举报，我也不知道被谁举报的？你们觉得呢？
我都说了不针对了，为什么一定还要圈出来举报我？为什么嗯？
谢邀，利益相关。我们是澳洲的交大校友给学弟学妹们做留学免费咨询的，某些巨无霸的口碑么...自己去了解一下就知道了，这些年被坑过的还少吗？
其实国内大中介的尿性都差不多，以某些巨无霸为首。（此处不针对某家企业）
我来数一数我知道的罪状，希望大家绕开这些个大坑。

1.推荐专业和学校只说佣金高的和申请简单的，不根据学生兴趣。然而每个学生都是不一样的，一段留学的经历是不是契合学生，是不是有利于学生个人的发展，真的是学生一辈子的事儿。

2.服务人数过多，服务跟不上
尤其是这些个愿意花巨额广告费的中介，签约后服务跟踪差，后期输送过程中每人负责上百名学生也是很正常的。正确的方式是学生和对应的服务老师是成正比的，这样你就明白为什么在大机构签约后经常找不到人了吧。

3. 收取服务费狮子大开口
免费中介已经有了4年左右的历史了，还有大批同学和家长不知道申请学校是可以免费的，还在说：“免费吗？有怎么好的事情？你个骗子！”。每当遇到这样的情况，我就只好掏出我们上海交大留学协会的证明压压惊，然后一点点解释：我们不是骗子，我们只是问学校收钱，不干两头收钱的事儿。

4. 过度保证
尤其是硕士阶段的申请，明明学生3所学校里有2所申补上，却满口打包票申请上了自己选吧。选你妹啊？只能申请保底学校，还不如多申请几个档次接近的！

5. 合同霸王条款
以新东方为例，一旦签订合同，如果不是地震海啸核战争，没有任何理由可以退款。申请不成功，或者业务还没开始办理，都是不能退款的。

以下是硬广
在下负责留学移民的顾问工作，工作时间欢迎添加我的个人联系方式咨询。
上海交大澳洲留学协会挂靠上海交大校友会，提供留学免费申请服务，以及各类海外留学生的签证指导。
工作时间：
澳洲时间10:00 - 18:00
北京时间8:00 - 16:00

知乎de用户 · 2019-4-11 23:02:09

原答案已删除。

在今年2月7日，我按照合同，收到如下退款协议，邮件确认。

邮件末尾署名，表明确实是启德的老师联系我，而非我个人虚造。

2018年2月28日，我按照要求回复了所需的一切信息，包括合同、收据扫描件、个人信息。显示发送成功，但无人回复。

2018年3月12日我询问是否收到消息。

2018年3月13收到回复，材料齐全，正在办理退费流程。

单纯如我，没有催促启德，而是相信只要我等待流程结束就会退费。但是2个月过去了，没有任何消息，于是2018年5月17日我再次询问退费进度，这次我没有再收到任何回复。

我又默默等待了1个月，到6月，离我提交申请已经将近4个月了。
由于没有得到回复，于是我只好找到当时与我签合同的老师，询问退款情况。
6月6日第一次询问，签合同之前一天一个电话问候我的老师没有理我，终于意识到启德可能并没有准备给我退款的我上网搜索了一下，于是看到了一年不退款，两年不退款，甚至五年不退款的情况。慌神，6月7日第二次询问。得知7月中旬退款。

我又抱着契约精神，等到了7月中旬的最后。
但是再次告诉我还要一周，下周五给我退费。

很遗憾，这之后我再也没有交流了，因为我也认识到，他们只是在耍我罢了，并没有真的要给我退款。这位经理我不知道是谁，也不知道从哪里来。而这位杨丽丽老师也出现在了新东方的留学顾问名单里，原来早已离开了启德留学。

我不知道问题出在哪，我只是按照流程，想要获得我合同中规定的退款。但是我就是收不到，现在9月30号了，离2月28日已经超过了半年多。完全的无力感。于是吐槽了一句，还被投诉了。

我还向工商部门投诉了，这之后有一点点效果。启德留学一位态度很好但并未留下姓名的老师给我打电话，告知我系统中我的退款deadline是9月29日，如今30号了，仍然没有任何人联系我，给我退款。

知乎de用户 · 2019-4-11 23:02:10

作为同行，其实我认为中介的好跟不好，跟名气跟宣传广告都没太大关系，有时候学生很看重案例，但我觉得很多很多东西，都是可以做出来的，所谓的案例也是可以借鉴过来。
什么样子的中介都有好的顾问都有不好的顾问，如果一定要评论一个中介好不好，从公司制度看比较好，换句话说，你希望服务你的公司与顾问是怎么样的一种工作模式。有些客户，就喜欢大排场，有些人却中意小机构，都有自己的道理。
启德那么大的留学机构，肯定也有一些经验不足的人在，但也不能全部否认掉那些尽心尽力的员工。是否选择一个靠谱的中介与顾问，从第一次交谈，学生家长有眼光的话就应该能够判断出来，如果你们在意专业度，多问几个专业的问题，对方支支吾吾或者绕开话题，不能正面的回答你想要的内容，那可以肯定的是他不熟悉业务，你也别指望日后你签约后，他能够给你回答什么问题。
当然，大多数学生家长在咨询的时候，开始聊的，都不是专业性的东西，一直在纠结你们的服务怎么怎么样，于是这个时候销售型的顾问是他们拿手的最佳状态，服务的东西是可以吹的，签约了再说。我有时候也蛮困惑，有些学生为什么连专业方案都没定，就愿意签约？还有的，为什么申请账号都不给，你们都愿意？留学虽然是中介在处理，但要留学的人是你自己，学生应该要时时把握自己的状态，中介那么多学生，怎么可能每天顾得到那么多个邮箱的邮件？
看到上边有个家长的投诉里边写的，关于方案专业的问题。我相信很多中介顾问老师，都不是特别多年经验的，即使有很长的经验，一个人不可能对所有学科都那么了解。我跟我们几个同行有时候聊，就会说，顾问这碗饭，真心要做好，是一个不容易的职业，因为需要懂很多东西。今天来个医学的，我要懂医学的什么疾病跟癌症，明天又有家长要跟我讨论药理或者药学的区别，再下来又有人要问我，女权主义的社会学哪里有？等等，很多学科，所以我们每天要关注很多学校的专业信息，脑容量需要很大。这个时候就需要学生跟顾问共同的来商讨，学生自己本身是那专业的，他自己很清楚他们专业学的东西，方向，顾问不了解，学生可以给建议讲解下，顾问就有方向去给你找。当然，有些学生一遇到顾问有不确定的，他们马上就想到一点，你不专业，可是你仔细想，如果一个人什么学科都懂都很熟悉，他还需要吃这碗饭吗？
找了哪个中介的哪个老师办理留学，这一时间接触基本都是1年多甚至2年的事情，我有的是3年，所以大家互相理解就好了，你为我想，我为你考虑，这样事情才会顺利。我有很多学生最后都还直接跟我成了朋友，有时候也会约约见面吃饭，不为转介绍之类，彼此就真的是朋友了。有时候到了收获签证的月份，办公室经常很多快递或者是吃的，都是家长或者学生送的。但也有遇到很难搞的客户，难搞多数是学生的性格脾气是属于急躁的，或者想太多的那种。
总而言之，学生与顾问老师本身也是一种缘分，大家多换位思考，可能事情就会顺利。

知乎de用户 · 2019-4-11 23:02:11

呵呵呵，很久不登小社区，今天一上来发现被举报，答案被删除，一搜发现是同一个新注册的QQ账号举报，然后剩下的几乎都是说好话的，呵呵呵，我只想说一句，人在做，天在看，有些事情你可以去掩盖去隐藏，但是不是所有的人都是傻子，上过当受过骗的人，口口相传。

知乎de用户 · 2019-4-11 23:02:12

亲身经历，我在启德一起报的留学和雅思培训，绑定销售把我给说蒙了，说的都好，可留学合同给你挖坑，客服态度很差。总之，最后说的和做的不一样，我当时也没录音留证据，到消协投诉都没办法。反正不建议去那的留学，太贵，服务不好，一切责任都想往你身上推。如果你非要签，建议把合同逐条询问，而且最重要的是录音留证据，小心他们抵赖。

知乎de用户 · 2019-4-11 23:02:13

三分钟前刚发生的事情，欢迎大家围观。
我有意向留学英国，已经在启德留学交费报名。前几天我的负责老师跟我说有线上的试听雅思课程可以听，让我加群。
于是我加了。

连续很多天都是这样子。
只有一个群公告可以看，群里没有任何人说话或者问问题。
群公告的意思大概是20号会发课程链接，有任何问题私聊。
其余一点音信都没有。

接下来，
有个刚进群的学生问：有没有人介绍一下课程？怎么购买？觉得课程偏贵。

没有人回复。

我就表情包＋开玩笑，本来只是想看看有没有人出来讨论。

然后

立马被怼，被怼得莫名其妙。

然后我依次点开这几个人的头像。

全部都是启德的老师。
然后这时班主任出来维持秩序，我也很客气地回复了。

接下来是高潮。
因为我在群里问了，回复我的是不是老师。
于是最开始问问题的那个同学出来问：真的是老师吗？老师和学生吵起来不太好吧。

我在群里回复：
是，你点开她们头像，全部都是老师。

被秒踢了。
没来得及截图。

所以，你们懂了嘛？

我本人已在北京启德机构总部报名。注意，是总部。因为我家里多虑，怕在地方报名被骗，才去了总部。
请大家信我一句，如果不是在小社区，我真的想爆粗。
千万，千万不要信报名前的承诺。
我家都是做事极为谨慎的人，依然没有识破这些人的嘴脸。

只能告诫这么多，因为他们对我的留学服务还没有终止，我不敢放太多截图上来，也不敢针对到个人，怕遭到报复，影响我的以后。
等我出国以后会回来更这条回答。

知乎de用户 · 2019-4-11 23:02:14

同意楼上的回答，他们是公司，是以营利为目的的，不是以给你申请好学校为目的的。我就是今年明明没到申请截止日期他们给我说截止了，要把我推到下个学期入学。他们并不在乎我在国外多呆半年要花多少钱。此外我知道真相以后去退钱，合同上清清楚楚的写着未申请完成我可以单方面退款百分之四十，这tm就开始耍无赖了，不退。。。。
另外，用事实说话。建议题主去下一个天眼查，就是查企业信息的，你去看看启德背后背了多少官司，全是我这一类的
我的账号还能被举报了，启德牛逼！
实名怼启德，有想咨询我细节的可以私信

知乎de用户 · 2019-4-11 23:02:15

上回回答完居然被举报了？真牛逼！我tm就跟你杠上了。
耽误我申请学校，合同欺诈。找他退钱人家说欢迎你告他。
你可以去下个天眼查看一下启德教育被告了多少次
人格担保，句句属实

如何评价启德留学这个留学中介？

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