上海疫情下菜市乱象网络信息报告

图表数据来源：互联网公开数据
数据来源包括：新闻网站、论坛/贴吧、微博、微信、手机客户端等
数据时间范围：2022年03月20日0时—2022年03月29日15时
关键词：上海/疫情/抢菜
一、舆情概述
近期，受上海疫情持续增加影响，上海疫情下出现各种菜市乱象引发全网关注，上海市民抱怨“买菜难”“买菜贵”等问题也迅速成为人们关注的热点，上海市民的隔离物资保障问题也成为了近期民生最关注的重点。
3月28日举行的上海市疫情防控工作新闻发布会上，上海市疫情防控领导小组物资保障组组长、市商务委主任顾军表示，上海市主副食品货源充足、供货渠道畅通，相关部门作了充分准备，采取了多项保供稳价措施，各区将组织力量把必要的生活物资配送到小区。
根据智慧星光舆情秘书CII监测，自2022年03月20日0时至2022年03月29日15时，共监测到涉“上海疫情买菜”相关信息58251条。
二、传播分析
（一）传播趋势

从信息走势图来看，本次事件网络信息呈现多次波动的走势，主要是由于央广网、海外网、新华网等多家重要媒体持续报道上海各地区疫情实时信息。此外，“上海疫情买菜”相关话题受到密切关注，截止监测结束，相关舆情仍有上涨趋势。于3月24日达到声量峰值，当日共产生13150条舆情信息，其中新闻媒体最为突出，最高达到11490条传播量，成为该事件的主要传播媒体。之后，随着微博相关热点话题热度影响，舆情热度有所起伏。
（二）媒体分布
媒体分布上，新闻媒体和新浪微博是主要传播平台。其中新闻媒体平台占比最高，达49.16%，产生信息28639条；其次是新浪微博平台，信息量22651条，占比38.88%；短视频平台信息量2526条，占比4.34%；论坛信息量1678条，占比2.88%，其他微信、APP等平台信息分布相对较少。

（三）倾向性分析
从传播倾向性上看，该事件以中性及负面舆情占比为主，其中中性舆情占比最高，约占87.14%，其次是负面舆情，约占比12.27%；正面舆情占比最低，约占0.59%。

（四）关键词云
由下图可知，“上海”“疫情”“买菜”“核酸”等是本次事件传播最高频词汇，此外，“浦东”“浦西”“闵行”“徐汇”等地域名词也被提及较多。

三、舆论场
（一）媒体报道
本次事件中，主要有央广网、海外网、新华网等多家央级媒体参与报道，其他新民晚报、上观新闻、新闻晨报等地方媒体参与度也较高，相关报道传播范围较广，评论性报道鲜少。现列举部分媒体报道如下：
海外网：上海规定哄抬物价最高可罚300万元即日开始执行
新华网：封控期间，上海浦东“菜篮子”保供升级
央广网：盐城东台推出“菜篮子”保供上海抗疫特别举措
光明日报：“绿色通道”保食品供应上海多措并举保“菜篮子”充足
新民晚报：上海保供企业加紧备货备人，确保供应正常、价格稳定
上观新闻：居民自创“菜篮子”小助手，助力西渡这个小区居民“疫”“食”无忧！
新民网：如何守好居民“菜篮子”？上海松江浦南四镇启动保供预案
新闻晨报：线上+线下！徐汇多方位守护老百姓的“菜篮子”
文汇报：还在定闹钟“抢菜”？流动餐车把蔬菜米油送到杨浦这个闭环管理小区门口
新民快评｜理性看待焦虑下的“抢菜”
（二）网民观点
此次舆情传播过程中，形成多个相关话题登上热搜，也引发网民热议。部分热门榜单如下：

此次舆情传播过程中，新浪微博为重要传播平台，其中形成多个相关话题也引发网民热议，如#浦东超市#（阅读量8.8亿；讨论6.9万次）、#上海买菜#（阅读量1.4亿；讨论3.7万次）、#上海回应北蔡浦东买菜情况#（阅读量9526万；讨论2000次）、#多家生鲜平台回应上海买菜难#（阅读量2815.4万；讨论1413次）等。综合舆论场反馈来看，对于此轮上海疫情下买菜情况网民关注度较高，经梳理，主要有以下几个方面：
一是吐槽疫情放控制下封控小区“买菜难”。如“现在连包榨菜都抢不到！更别说小青菜了”“根本买不到菜”“太难了，眼睁睁看着想买的都下架，刷了二十多分钟也算是抢到点东西了”“天无数个闹铃各种平台都抢不到我都放弃蔬菜肉了想买速冻食品都还是抢不到”“一夜没睡等着抢菜，都没抢到”“半夜两点加入购物车，六点半营业开始点付钱，最后送达时间全部约满”等。
二是面对菜园充足却无人配送的情况，不少网民吐槽上海后勤保障工作不到位，如“早就该有预案，后勤保障太差了！”“出不去，网上买不到，买到了没人送”“上海很多人菜也买不到！配送没人！真的绝了”“上面只管封控不停地核酸，不管生活物资保障，封控第九天了，才启动封控物资应急机制，半夜说封就封的时候，根本就没想过平时家里不开火的人怎么办”“我们的小区什么也没有，几天没有看见蔬菜了别说大米。他们也不管，就让我们自己点外卖，这个时候哪里可以点到外卖”等。
三是面对上海多地区买菜难、菜价疯涨等现象，不少网民质疑政府监管不到位。如“各大外卖软件全都配送已满我要哭了”“众多百姓买不到蔬菜，还牛逼哄哄供应充足”“上海封闭管理措施混乱，超市蔬菜价格没有监管，小区超市蔬菜价格漫天要价”等。
四是控诉部分地区出现菜价疯涨，并呼吁相关部门对此类恶意哄抬物价的行为予以严惩。如“小区附近的菜价一颗大白菜卖到了70多，蔬菜30多一斤”“我定闹钟抢，3根大葱，400g姜，一斤土豆花了30多！”“浦东去看一下，物资紧缺，大部分菜价高涨，实在是买不起，豆角18一斤，20元买了6颗小青菜，这菜价简直了”“素菜是比平时少也贵”“必须严惩，哄抬物价”“建议将趁火打劫的商店罚到关门”等。
（三）相关负面事件
综合近期上海疫情相关报道，出现不少涉疫谣言，进一步激发网民焦虑、恐慌情绪，引发系列菜市哄抢、菜价疯涨等负面事件，不仅阻碍基层防疫工作的正常进程，对政府形象及社会稳定都带来较为严重的影响，综合整理，例举以下典型事件：
一颗白菜78元？高价精品菜实为普通蔬菜，上海这家超市被罚50万
近日，有网民发文吐槽上海菜价疯涨，其中高岛屋超市里的一颗大白菜售价高达77.9元。对于此事，上海市场监管局已介入调查，经调查，上海高岛屋百货有限公司涉嫌不正当价格行为的情况。汪某以上海农康蔬菜专业合作社名义与高岛屋百货公司签订联销合同，将普通蔬菜包装后以精品高端的定位高价对外销售。高岛屋百货公司未对上述内容进行审核。最终，上海市场监管局对汪某处以10万元的顶格处罚，对高岛屋百货公司处以50万元的顶格处罚。
上海蔬菜批发市场封闭赶紧抢菜？上海官方回复辟谣
近期，有网友给上海辟谣平台留言称，看到一条“大家有空快点去买点菜，听菜场的人说江桥、浦东御桥几个大的蔬菜批发市场，昨天都已经封闭了，后面几天菜贩都拿不到菜了”的短信，希望求证。也有网友向上海发布询问了相关话题。3月25日下午，上海发布辟谣答复网友表示，近日，根据疫情防控的要求，江桥市场启动应急预案，对市场进行消杀，对人员进行分类管控。期间交易一切正常，不存在停止交易的情况。
上海市民深夜搬空超市，为了抢菜打架？
27日上海官方通知，连夜以黄浦江为界限将浦东浦西封闭管理4日。据媒体报道，一时间大半夜很多人下楼抢购物资，超市连夜搬空，只剩下老坛酸菜面没有被洗劫，两名男子为了抢菜大动干戈动起手大打架，各种乱象时间引发全网关注，不少网民抱怨称抢菜囤货成为每天的焦虑，夜以继日的定闹钟在抢菜，很多卖菜APP开始分批次时间段售卖。
上海一小区因疫情被封，业主疯狂吐槽：物业“组织卖菜”58元一袋
3月22日，位于上海市一小区内，有业主分享了一段小区物业进购菜价的视频引来了不少网友们的关注和热议。小区封控，菜市场被封禁，很多业主一日三餐也就成了问题，于是物业组织进购了一批蔬菜转卖给业主。而当业主拿到蔬菜的时候，提出了质疑：袋子里面仅仅有着几颗青椒，一颗芹菜，一棵白菜，一根大葱，一棵包菜，两棵土豆，售价58元一袋！如此高昂的售价引发不少网民不满。
四、风险研判
从目前舆论场反馈来看，“上海疫情买菜”相关话题持续受到网民高度关注，结合当前舆情走向，发现该事件存在以下几点风险：
（一）涉疫谣言刺激居民焦虑情绪，影响社会稳定
从相关舆情事件来看，上海疫情爆发以来，各种涉疫信息拔地而起，其中“上海封城”“菜场封闭”“捏造、散布物价涨价”等谣言更是泛滥，尽管上海官方及时辟谣封城传言不实，但在全国疫情极度敏感的当下，此类涉疫谣言极易挑动网民情绪，引发当地居民焦虑、恐慌，社会不良情绪持续蔓延。上海浦东、闵行、北蔡等多地更是出现菜市哄抢、菜价暴涨等市场的乱象，严重影响社会稳定。尽管上海市场监管局、市发展改革委已于25日联合下发《关于疫情防控期间认定哄抬价格违法行为的指导意见》明确提出不得借疫情之机获取不当超额利润，借此予以警示相关违规违法行为，但是相关规定的落实、成效还需时间考究。
（二）相关负面事件频发，诟病上海防疫工作不到位
随着近期上海疫情的持续爆发，不少网民对上海精准防疫下，防疫防疫保障工作提出质疑。一方面，网民就官方“菜价无变化”“物资供应充足”等相关声明与市民真实处境形成较大信息差，不少网民抱怨封控期间“买菜难”“抢不到菜”等，由此吐槽相关地区及基层部门防疫保障工作不到位；另一方面，网民对近期上海各地多发的“菜市哄抢”“抢菜打架”“哄抬菜价”“价格欺诈”等菜市乱象表示不满，个别网民甚至将此类事件症结归咎于上海防疫政策方面，认为是上海早前不“全面封控”才导致此类负面事件频发，进一步诟病上海防疫工作不到位。
（三）临时解封政策加剧市民聚集性购菜，或影响上海防疫秩序
近期，随着上海疫情形势日趋严峻，上海不少地区也陆续开启“封闭管理”模式，不少网民吐槽封闭隔离期间上海居民生活物资无法保障，“买不到菜”等问题，也给民众生活带来极大不便之外，尽管政府承诺将会保障菜物供应，但是对于上海这个千万人口的大城市来说，仅仅靠物流配送是完全不能供应全市居民的正常需求的。因此个别地区采取“临时解封”的方式，让居民自行购买生活物资，然而此举再次引发网民质疑，一些网民认为“临时解”封政策更是加剧了“菜市哄抢”现象的蔓延，此举恐会促进线下采购的大型聚集，增加疫情感染风险。更有网民借此讽刺政府称“就是政府不想花钱”“说白了就是政府没能力送菜送物资，让居民自己解决”，出现不少吐槽政策、诟病政府的言论，若该情况持续恶化，或将干扰上海市正常开展的防疫秩序，给后续常规防疫工作带来较大舆情风险。
五、总结
当下，上海市民已经为了抢菜而身心疲惫，说明当地在疫情防控工作中，在防疫管理及保障工作中均现在一定疏漏，久而久之也就会对公众的防疫信心造成沉重打击，这对整座城市的全面防疫极为不利，所以说接下来上海不仅要对防控策略优化调整，防疫之下如保障市民正常生活需求也是不容忽视的。由此，建议相关部门：一方面需要相关部门及社区基层调配继续保障物资供应；另一方面，做好宣传引导，最大限度地缓解居民焦虑恐慌情绪，最大限度地降地密集性涌入超市、菜市场哄抢。此外，市民也要调整自己的心态，不要放大自己的焦虑，更不要把焦虑情绪随意散播。