格斗江湖iOS系统用户玩家，最近在充值的时候出现无法完成或者充值失败提示。![]()
这是怎么回事呢?出现上面的提示时，我们首先需要从自己“可控”的范围内查找原因。
一、未越狱系统
1、检查下自己的Apple ID是否有足够余额。
2、中国大陆地区Apple ID账号，检查自己的银行卡设置信息，如果绑定的是信用卡。再次检查核对一下对应渠道信用卡的信息。
3、平时充值金额较少，突然出现大额充值，苹果会暂时锁定帐号，需要联系苹果客服寻求帮助。
二、越狱系统
1、删除或关闭部分插件，如iap free、iap cracker等。
2、确保机器的UUID为正常状态，且不是编造或他人的信息。
3、更换网络环境，如切换到手机2G/3G/4G网络再进行充值。
当排除以上情况，购买还出现问题时就得寻求苹果客服，让苹果的工作人员来解锁Apple ID的充值问题了。
如何联系苹果客服获取帮助
按照以下步骤获取帮助，解锁帐号问题。
1、使用电脑，打开浏览器进入Apple 官方支持：http://www.apple.com/cn/support/
点击“iTunes”按钮![]()
2、在新页面的左侧，点击“联系支持”![]()
3、点击页面中间“联系 iTunes Store 支持”![]()
4、点击“购买、账单与兑换”![]()
5、点击“无法从 iTunes Store 购买”![]()
6、在新页面，根据实际显示内容选择“电话”或“邮件”联系，与客服沟通处理帐号充值问题。
提示：在非工作时间里只能选择“安排通话”。![]()
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