药店买了药，回来搜索价格贵了一倍还多，药店怎么定价的？我该投诉吗？

眼尾有点疼，肿了，就去药店买药，药店给开了两个药（见下图），一共要85，当时就觉得很贵，我问店员，怎么这么贵，她说是这个价，她说这个类型的药就是这么贵。当时觉得眼睛太难受了，还是决定先买了。买回去之后想知道是不是真的这么贵，用浏览器扫了条码，那个眼药水显示9块钱，那个十五味萝蒂明目丸条码扫不出来，我搜了下药名，出来了一个同样包装和规格的，显示28块。药店需要成本，贵些可以理解，但是贵了一倍还多……感觉被坑了，我该不该明天去找药店询问下？或者投诉。

有关回应 · 2021-5-16 10:33:05

谢邀！
背景：在医药连锁浸淫了8年，几年前还在店里担任小收银员的时候，有幸代表店长参加过市物价局的一次关于规范药价的会议。
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2017年医改，所有非盈利性质的医院（可以理解为公立医院，包括社区医院和各级大医院）实行药品零差价，翻译一下就是：医院进价多少钱，卖给老百姓就是多少钱，绝对不加价。
医院的这个进价是在相关部门监管下进行招标，中标品种需要公布厂家、规格、价格等等。（医院收费处一般会有大屏幕公示基础药品价格目录）这么一来，可以保证医院药品的进价尽可能的低。
但是，既然是招标，就有中标和没中标的。没中标的，医院里买不着，只能去药店里买。
而且，由于用量少、规格多、厂家多、储存成本高等种种原因，医院没有能力采购所有病种的所有药品，所以必然会有很多的药，只能去社会药房购买。
以上是医院药品价格，下面来说说药店药品的价格。
食药监局对药店药品的价格不作强制约束，但是医保中心和物价局还是管的。
医保中心会约束医保目录中的药品的价格，一般来说是给一个指导的最高价，只要不高于这个最高价，药店自己看着定就OK。
医保目录中的药品，也就是我们能用医保卡的个人账户支付的药品。这些药品是由医保中心遴选，包含了绝大多数疾病的药品。
当然了，还是那句话，既然有目录，有中选的和落选的，落选的品种，刷不了医保卡，那医保中心也就看看不说话了。
好在，我们还有物价局，市场上所有的流通商品的价格都归物价局管，药品自然也是商品。
物价局不会直接参与药品的定价，但是物价局会对异常的定价进行干预，将恶意的价格竞争扼杀在摇篮里。物价局就是受理咱们价格投诉的正主，全国统一投诉热线：12358。（哈哈，打个广告）
那么除了医保中心和物价局，就没人可以干预药店的药价了吗？
不，有的。
他们就是供应商和药店自己。
先说供应商，包括药厂、医药批发企业。大家可以理解为工厂直供和中间商。这个就不言而喻了，普遍来说工厂直供的，出厂价低，售价自然就比较低。当然，这个出厂价受生产工艺、原料产地、厂家宣传等等因素影响。（华妃娘娘吃的东阿阿胶，肯定比其他阿胶要贵，就是这么个道理。）
这就有人会问，既然出厂价便宜，那为啥还要从中间商那里买呢？
打个比方，海南的小药店卖云南白药，一年销量大概10瓶，云南白药厂家是没法给这个小店直接发货的，所以这个小店只能在医药批发公司那里进货，运输仓储成本自然要算的吧，于是进价就高了。
最后说说药店自己。
我们把药店分为单体药店和连锁药店。（DTP药房作为“半个医院药房”，由于其特殊性，咱们不作讨论）
单体药店，就是个人老板开的药店，一般三四线城市比较多。药品品种少，销量也不高，所以，“量大从优”的批发价，他们是享受不到的。单体药店的药价基本取决于当地市场。要是全镇只有这一家药店，那自然是卖方市场说了算。这也是为啥越是小城市小村镇，药品反而不便宜的原因。
连锁药店，国内知名的益丰、老百姓、张仲景等等，这些药店的药价制定起来就比较复杂了。公司统购、地采、年度协议等，直接影响进价；公司人力成本、店面租金、仓储运输等，都得算到药价里去。总体来说，连锁越大，它的商品管理和企业运营能力越好，药品的定价就越规范。
最后的最后，咱们聊聊丧心病狂的线上线下药品价格悬殊。
当下的有一定规模的药店都实现了新零售模式，即，线下有实体店，线上有O2O和各电商平台的旗舰店。可以说，但凡是线上报的上名的药店，都不会有假货，因为卖假药的风险实在是太高了。
既然都是真药，为什么线上比线下便宜这么多？？？
很简单，电商，基本就只需要仓储和客服，省去了最大头的店面租金成本。仓储，可以和线下共用，既省下了仓库的租金和管理成本，又能享受大连锁的进价优势。客服，年销售过亿的药品电商，售前售后一共不超过20人，加上管理人员，30人够够的。人力成本与实体店相比，简直不值一提。
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讲了这么多，作为医药连锁的“内部人员”，给大家出一份省钱购药指南。
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1、急发的，比如跌打扭伤烫伤，选择最近的药店进行预处理，然后视严重情况去医院。
2、临时感冒发烧过敏等，需要买药的，选择离家近的连锁药店购买，服务专业，价格靠谱。
3、家中常备的，如感冒、腹泻、退烧止痛、消毒等，电商最划算，双十一的时候，记得检查家中药箱。
4、长期用药的，比如三高、哮喘等慢病，首选社区医院，价格最低，缺点是需要挂号排队。
5、发现药品价格比同渠道的高出太多的，可以先跟卖家沟通，沟通无果的，请拨打12358向物价局投诉，或者拨打12315进行消费者维权。
药品相关问题，欢迎评论区交流或者私信~

有关回应 · 2021-5-16 10:33:06

药店太坑了，收费真他妈贵，我买了一个克拉霉素分散片，市场价才7-10，她收了我23，卧槽，三倍还多，国家应该管管了，让我们有个投诉的地方啊

有关回应 · 2021-5-16 10:33:07

家里开的单体药店，说下药店现状。药店分为连锁和单体药店，所有老百姓知道的品牌药连锁店单价不高但也无法跟线上、医院相比。连锁因为经营模式部分店员是不太会在乎店铺信誉，更关注提成的推销杂牌药、保健品。这个暴利差价也是生存之本（连锁的营业员专门有训练话术）。实体房租成本等等近些年涨的很高，药店毕竟不是跑量是救急卖的，按线上、医院价格卖是付不起房租人工的。单体是个人定价，我家原先大部分是按进价50%加价卖这样一盒药利润5-15之间。但现在想生存太难了，我家已经考虑转让连锁或者试试连锁的模式主推杂牌药，品牌药亏本卖，没办法老百姓就吃这套。我这二三线市区单体已经要快没灭了。说实话我个人是愿意买1,2盒对症的药被赚个20块，也不想跑躺医院排队去，更不想被热情推销一堆杂七杂八的药。但资本无情又牢牢的揣摩到病人的心思，哎。

有关回应 · 2021-5-16 10:33:08

我曾经遭遇过这个问题，打电话到物价部门（12358）咨询。
物价部门给出的官方回答，根据17年医改，所有非营利性医院事实药品零差价阳光采购，药品价格均可到阳光采购网站进行查询，实施统一标准；而药店有自主定价权，在药店购买药品属于顾客自主行为，物价部门对此不进行约束。
换句话说，药店开多少价早点说了算，嫌药店贵你别买。

有关回应 · 2021-5-16 10:33:09

今天我遇到一样的问题，我打了物价局电话，12315，药监局电话，打了这个药店的全国服务热线，药店给我打电话同意退钱了。总结出一个经验给你，打物价局的电话，好好反应你的情况，才有用，

药店买了药，回来搜索价格贵了一倍还多，药店怎么定价的？我该投诉吗？

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