AppleCare+ 是什么，跟普通的 AppleCare 有什么不同？

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有关回应 · 2021-5-15 08:43:34

AppleCare+ 与普通的 Applecare 不同的是，Applecare+ 拥有在合同规定时间内享受碎屏等意外事故的保障、保修时间延长到两年。而且 AppleCare+ 捆绑 AppleCare 服务，例如软件故障排除和电话技术支持，还提供预约维修服务。但是 Applecare+ 仅支持 iPhone 3GS 以及以上的 iPhone 设备。

Applecare+ 售价为 99 美元；只可以进行两次的意外送修，且每次维修需要另付 49 美元。

同时，AppleCare+ 服务明确了 Genius Bar 不能提供配件更换服务。所以 Apple Store 以前的「非正式」的配件更换政策不适用。

用户如果在购买 iPhone 后再购买 AppleCare+ 服务的话，必须首先致电 Apple 的服务部门或者前往 Apple Store 里的 Genius Bar 才可以进行购买。Apple 将在收到报告和检查 iPhone（防止用户在手机损坏后才购买保险）后才可办理 Applecare+ 服务。

这种办理方式出现的问题是，有的用户从运营商渠道购买，或者从第三方零售店购买，但这些地方并没有像 Apple Store 一样提供办理，也就是说，他们无法享受到 AppleCare+ 服务。

在声明中，Apple 官方声称：
「Replacement equipment that Apple provides as part of the repair or replacement service may be new or equivalent to new in both performance and reliability.」
(via:AppleCare+ for iPhone)

也就是说，Apple 提供的零件有可能不是新零件，但官方保证其效能于新零件相差无几。

无论如何，Apple 官方的维修，比普通的维修店更让人不那么「提心吊胆」。

有关回应 · 2021-5-15 08:43:35

早前我们曾经在《iPhone 用户都该看看：低价保修年年焕新，一千多的 AppleCare 值得买吗？》这篇文章中就曾经介绍过用户耳熟闻详，但实际却又不太清楚具体有什么用的 AppleCare 与 AppleCare+。
有读过的同学们应该还记得，AppleCare+ 保修套餐实际上仅支持 iPhone、iPad、Apple Watch，而 Mac 电脑（包括 iMac、Mac、MacBook 等产品，下文统一简称 Mac 电脑）则仅有 AppleCare 套餐可以选择。

▲ 之前的额外保修套餐选择
不过，随着近期 iMac 产品线的更新，Mac 电脑的 AppleCare 套餐也正是升级成 AppleCare+ 了，那么到底 Mac 的 AppleCare+ 新增了什么保修选项？值不值得买？旧用户可不可以升级？今天我们就来一一解答这些问题。

▲ 现在 Mac 电脑的额外保修也升级成 AppleCare+ 了
[h2]懒人目录[/h2]

AppleCare+ 升级了什么？
那么值不值得买？
怎么购买？
之前已经购买了旧 AppleCare 的用户可以升级吗？

[h2]AppleCare+ 升级了什么？[/h2]首先是价格上，我们可以看到，基本所有 Mac 产品线的 AppleCare+ 的价格都相比之前略有上涨，但涨幅不高。不同产品的涨幅在 17 元~421 元。

钱花多了，那么在服务上有什么升级？
对比起之前的 AppleCare 套餐，升级成 AppleCare+ 之后，所新增的服务是之前没有的意外保修。在此前，即使额外购买 AppleCare，Mac 产品也是没有意外保修服务的。而现在升级成 AppleCare+ 之后，保修套餐中就含有两次的意外保修了。

什么是意外保修？简单来说，就是一些例如把屏幕摔碎了的人为损坏。不过值得注意的是，电脑进水在苹果售后是定义为严重人为损坏，是不包含在意外保修里面的。另外，即使有意外保修，在保修的时候还是需要用户支付一定的服务费用的。具体的服务费价格是：机身外壳或屏幕损坏为 799 元，其他损坏为 2299 元。
[h2]那么值不值得买？[/h2]比起旧的 AppleCare，新的 AppleCare+ ，价格上涨的幅度其实不算大，但是新增了两次意外保修，显然是比以前更实惠了。但至于说值不值得买？我觉得还是一个因人而异的问题。因为每个人使用设备的环境、爱护程度都不太一样，所以出现出意外损坏的几率确实不太一样。

但是我个人认为，除了新增的意外维修意外，你多花点钱购买 AppleCare+，其实非人为的保修也从一年整机、两年主要部件直接升级成三年整机了。而这些非人为的损坏，也并不是说你有多爱护电脑就可以避免的。所以从我们个人的角度来谈的话，还是建议大家尽可能购买。

[h1]怎么购买？[/h1]当你决定购买 AppleCare+ 之后，新的问题就出现了，怎么购买？
这个问题要分两种情况来解答，首先就是仍未购买电脑的。如果是这种情况的用户，可以在 Apple Store 官方零售店购买产品时向店员提出你需要为该产品购买 AppleCare+ 的需求，那么店员就会帮助你进行购买。
如果你想在官网在线购买电脑，则直接在产品配置选择页面添加 AppleCare+ 即可。

第二种情况就是你已经购买了电脑，或者说你的电脑是在天猫、京东、苏宁等第三方平台购买的国行产品，需要补买 AppleCare+ 的。
补买的方式也有两种首先是前往 Apple Store 官方零售店，告知店员你需要补购 AppleCare+，然后他就会对你的产品是否具备补购 AppleCare+ 的资格进行审查，如果审查通过，即可进行购买。
如果你的所在地没有 AppleStore 官方零售店的话，你也可以在官网该入口处选择「购买 AppleCare 计划」，随后苹果的工作人员就会与联系，并通过提供序列号等方式对你的产品是否符合补购 AppleCare+ 进行审查，同样审查通过后即可购买。
值得注意的是，补买 AppleCare+ 是有时间限制的，Mac 电脑的期限是自购买日起的 60 天，超过期限就无法补买 AppleCare+ 咯。

[h2]之前已经购买了旧 AppleCare 的用户可以升级吗？[/h2]答案是可以的。但留给这些用户的时间不多了。
因为 AppleCare 是可以进行退款的。不过需要注意的是，如果你所购买 AppleCare 的日期没有超过 30 天，则可全额退款。如果超出 30 天的话，则按照套餐所剩余天数的比例进行退款。同时，无论你有没有超过 30 天，如果已经发生了服务维修费用，都需要先扣除这笔费用然后再进行退款。
具体的退款方式可以直接联系苹果客服，并按照指示提供购买凭证等信息即可。退款成功之后，你就可以购买全新的 AppleCare+ 了。
不过当然，因为这是属于先退款然后再补买 AppleCare+，而补买仅限于购买 Mac 日期起的 60 天之内。所以超过 60 天的用户，就没办法升级了。
更多关于普通 Apple care 的详细情况可以看这篇文章：AppleCare 有必要买吗？

有关回应 · 2021-5-15 08:43:36

更新时间：2017年3月11日
先说结论：Apple Care 在淘宝渠道购买非常划算。
由于 iPhone 6s是新加坡版，未购买 Care。因为购买新加坡的 Apple Care 也无法保修。
可悲的是6s 这一代做工非常有问题，掉漆、掉电非常严重，无法给家人使用，咸鱼也卖不了好价格。所以最后在苹果店以旧换新抵了2200港币换7.
（后来才曝出电池事件，前面拿去Genius Bar死活说检测不出问题，非常健康）
所以这次买 iPhone 7 确定要买 Care 了

淘宝有一种激活4天内的特价超低价 Care，确实有效。店家解释是供应商内部渠道，苹果给供应商的限制就是4天内才可以按这个价格拿到。
不过相信研究 Care 的朋友一般都已经出问题了，希望你们看到这个答案之后，下次苹果产品可以考虑在淘宝购买。

另外，我也买了淘宝的 MacBook Pro with TouchBar 的 Apple Care，折扣非常高。
淘宝均价1638，找了一个店铺愿意给我发序列号照片的。（基本上他们都有纯序列号和盒装两种发货方式）
以上，供大家参考。
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更新时间：2014年11月13日经过 @张亘的提醒，现在追加到60天内可以购买。
官网原文：「AppleCare+ 全方位服务计划可在购买新 iPhone 的同时进行购买，或可在购买 iPhone 之日起 60 天内通过以下方式进行购买」官网链接：Apple - 技术支持
--------------------------------------------时间：2014年3月6日
回答这个问题是因为拿社区当严肃的百度知道来使用，发现虽然能找到相关的问题但是却找不到答案。所以最终还是call了苹果客服（4006272273）进行咨询并购买Apple Care+。
先从楼主的问题答起

Apple Care+已经来到中国。
有必要买，稍后解释。
Care 包含的东西就是 屏幕摔碎 和进液是之外全部保修。（不完全准确，但基本上是这个概念）而 Care+ 则是两年内允许两次屏幕摔坏或进液（或其他类似的严重受损）交628元人民币即可更换新机器。

那么我自己通过电话得知到的更多的信息分享一下。

官网上只能找到Apple Care+，但Apple Care也存在。
购买方式最方便的是去直营店购买或者是在官网下单的时候添加Apple Care+。
Apple care+必须在购机发票开出的一个月以内进行购买。超过一月不能购买。
合约机用户或者在零售店（非直营店）购买苹果设备的话，网上无法直接下单购买Apple Care+。需要致电苹果。我是2月22号在联通官网下单购买合约机，3月1号收寄。2月24号发顺丰。但官网那边查询的是2015年2月26号到期。（略奇怪）因为我手上的发票写的是2014年2月24号开出。
致电苹果售后服务热线之后说明要购买Apple Care+会留一个联系电话、一个联系邮箱。

==================分割线=============================
==================购买过程===========================
然后客服会发一封邮件到手机上，必须用手机打开。
因为点击跳转后运行手机中的隐藏程序IOS Diagnostics，电脑点击链接无效。
然后点击快速测试之后电话那方会看到你手机的信息。

我点测试的时候心想：完了。我特么越狱了哪！怎么办！
（突然有种体检医生说来，你们都把裤子脱了来检查一下的赶脚。）
抱歉走题，然后客服回答我说没什么问题，您最近有两款软件闪退。这边可以帮您购买的Apple Care+了。
然后问我要用什么支付，我选择支付宝。然后她帮我下单（折腾了几分钟她下单不了，她找海外团队才下单成功的）成功之后又是一封邮件发送到邮箱当中。

点击立即支付跳转到网页中进行支付。支付完成就是下图了。

发票我就没要他们寄了.选择有邮箱寄送苹果标准电子发票。
====================分割线=====================================
====================为何购买===================================前提：怕弄坏手机并且不会弄丢手机。
购买的好处就是：

2年快到了，把手机摔一下。交628就能买个新手机回来然后就能能直接当新机器卖了。

有关回应 · 2021-5-15 08:43:37

我想说2年换新兄弟们,不是非得摔才换.........你过去说我有AC+想换新机,他给确认一下可以给你换新.为什么我们总是看到说支持碎屏换新,都摔了再去换呢?如果你只是觉得用的时间长了想换新,不需要摔啊........我都醉了
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更新一下，有件事想和大家说明一下，苹果的直营店和授权维修点是两个不同的体系，直营店有很多权限授权店是没有的，甚至授权维修点好多都没有维修能力，只是检测而已，所以导致授权维修很可能保修时候政策不一样比如要求你出示购买发票和保修卡，请大家不要意外，你可以申请维修，但是需要耗费你时间和精力，所以当地只有授权维修点时候请确保你有发票和保修卡，还有甚至维修时间都长短都不一。当然换新都可以换，但是授权维修点的换新可能还是需要发票的，请注意哦各位。

还有别迷信苹果的服务！！！！！！！！！！！！！！！我家里2个MBP都买了AC，为了是保障，但是最近发生了一件事你们猜猜保障是什么，如果你的MBP的背面螺丝掉了，你能得到免费的螺丝么？即使你的AC延保，很可惜的告诉你没有，你得花100元！！！！！全世界的笔记本电脑厂家里边只有苹果这么做，你去找HP 华硕宏碁联想戴尔 ..........就想能想到的笔记本品牌吧吧，他们的维修点基本随便能给你螺丝，就免费给你举手之劳！！但是苹果授权维修点没有螺丝，而他们去和苹果去要螺丝苹果是不给的，然后谁也没办法，授权店电话说苹果的最终答复是这是非功能性故障，不在保修范围，所以没有免费保修，所以....100块钱螺丝是人工费+材料费，我知道人工费很贵！！！但是。。。。。。。。我不解释了，我很伤心我买了AC连个螺丝也不给，也就苹果干得出来，就是苦情，服务单号还在，上升到比较高级别的客服了，但是没卵用，自己看看自己做的啥服务，如果这里要是还有什么人为苹果的服务辩护，我就诅咒你掉笔记本螺丝。如果有人遇到这个问题在直营店得到了免费螺丝，那苹果就是他娘的双重标准。请@我我要投诉到消费者12315那边去。。。。

有关回应 · 2021-5-15 08:43:38

我补充一点，购买香港ac+在大陆换新机不需要支付628的服务费。

因为考虑到跨境维修时货币不便，香港保险公司会负担跨境换机时的服务费。

本人亲测。

AppleCare+ 是什么，跟普通的 AppleCare 有什么不同？

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