请问如果想设计一个小型的CRM模型（计算机系毕设程度），最应该实现哪些基本功能？

基于BS结构的CRM，我现在不太明白，这种系统应该是面对公司内部的吧，那基于BS要怎么来设计呢？

taoxuwen · 2018-4-30 02:06:41

一、营销管理：客户开发计划、销售机会管理
二、客户管理：客户信息管理、客户流失管理
三、服务管理：服务创建、服务分配、服务反馈、服务归档
四、统计报表：客户服务分析、客户流失分析、客户构成分析、客户贡献分析
五、基础数据：数据字典管理、查询产品信息、查询库存
六、用户管理：用户指定角色、分配权限

淄博可乐 · 2018-4-30 02:06:42

了解客户需求

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