根据林肯中国介绍,林肯会为每名客户配备多达10人的团队。从前厅接待到提送茶水的服务人员再到销售顾问和维修师,都要经过林肯的培训。同时,相对于一般豪华品牌的4S店,林肯未来的经销商网店将具有更丰富的体验功能。在传统的汽车4S店内,工作人员只会通过向客户展示车辆,或者让客户翻阅宣传册选车。而在中国的林肯经销商店,客户可以经由顾问帮助,在“个性化定制中心”浏览所有车型、颜色和外观,进行个性化配置。客户还可以在林肯4S店的控制台上选择自己喜欢的车型外观和内饰,并将这些内容投影到一面巨大的屏幕上,让3D图像达到与整车比例接近的效果。 在售后过程中,顾客可以通过一台摄像机观察维修的完整过程,相关视频可以拷贝到移动设备中带走。如果有要求,被替换下来的配件还可以由林肯寄送到府上。如果维修或者保养时间超过2个小时,林肯还会为客户提供代步车。
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