在留学中介交了中介费但不满意文书如何要求退费？

今年二月，在留学中介金xx办理留学英国手续，签了合同交了1万6千元全款
但是现在马上要开始申请了，我对中介提供的文案实在不满意而且几次修改下来也没有达到我的要求
另外申请的五所学校也还没有定，中介总是推荐一所档次稍低的学校，在我看来就是要拿这所学校做保底的，但是我的观点是要么就要申能力所及最好的学校，要么干脆不出国。
主要是这两方面上对中介的服务很不满意，现在想终止合作，但是看了合同才发现全都是有利于中介方的条款，我们学生和家长不能以任何理由要求退费（除非一所学校都没申请上，我个人认为只要中介坚持要申那所保底学校这一条也就不成立）
想求助大家，和中介签订的合同是否属于霸王条款？如果是，那么该合同是否有效？该怎么才能要求中介退款？蟹蟹！

题主怎么样了，一样在金xx，现在不准备去了，想找退款发现都是霸王条款 而且申请已经递了，中介一直说该做的都做了，其实包括文书都是别人帮改的，特别后悔不爽，所以不知道题主怎样了，能否给些经验。

刚刚收到退款，我想提供一个不一样的角度。
退款的方法大家参考高票答案，已经很全很详细了

在此感谢 @張端午  给予我的建议。以及 @记不住 @求不得 的帮助

他们一年一次的教育展给我提供了机会。
我是小白兔- - 所以带了我妈。
我之前在网上查到了他们总经理的照片，恰巧一去就认出了总经理。因此，我和我妈径直去和总经理交涉，刚刚开口说明我们是谁，总经理就已经答应退款了。这个过程总经理一直看着我妈说的，根本没正眼看我，所以说，家长在会好使很多。
但当时有一个人脸很臭，一直瞪着我和我妈。
过程的顺利让我们始料未及。以至于后来放松了警惕！
我们被带去办公地点办退款手续，当时签了《解除合同确认书》，但他们说没有章子，第二天盖了再给我邮寄来，我就答应了。（错误的第一步）
他们承诺最快一周会给我把钱退给我。
我不放心，让他们负责人给我一个兜底时间，负责人就按合同上的30个工作日来写在交接材料的证明上了。
因为总经理当时态度很好，所以我没有很担心，觉得这个钱一周后就能拿回来了。
但是，我之后就一直没有收到我的《解除合同确认书》了。
这期间都是通过我的顾问和公司交涉，催退款进度。
眼看已经半个多月了，我得知他们早已一周内走完退款流程，就等着财务动一动手指把钱转给我了。而且应该是走完流程就会立刻退款，但不知道是出了什么问题，迟迟不退钱给我。
然后我打电话给他们财务，财务找一些似是而非的理由敷衍我，但我很明白就是因为财务总监迟迟不发话，不给我退这笔钱，因为那天在教育展上，脸很臭的那个人就是财务总监。
这期间经过多次催促无果。
就这样拖到了今天，没错，30个工作日的最后一天。
下午，我直接打给财务总监，质问今天是否退款，这位财务总监的态度之差，说话之狂妄，简直觉得自己就是总经理了。最后直接挂断了我的电话。
很明显了，这位财务经理不想给我退钱，所以竭尽全力的拖到最后一刻。
我是在21：05收到退款短信的，真的是为了气我还要加班也是蛮拼的。

所以，当他们答应退款之后，一定要有盖章的文件，不要听他们忽悠没有公章之类的。
我当时要是有了盖章的合同也不会到后来这么心急。

本来我是很愤怒的，一直想着打算曝光这家中介。这种素质的职员可以做到财务总监，想想也是瞎了眼。
但无论怎样还是退款给我了，就算了

交了大概2w的中介费，后来签证被拒了（中介有责任，但是还是全推给我），跟中介说退款吧，说服务费已经服务了不能退，中介费也不退，所有交的钱只能把学费退了。
关键是，如果接受退学费的话就必须先签一个合同终止协议，我觉得这是一个不太靠谱的霸王条款，但是不太懂法律，有懂得小伙伴可以私聊，谁能告诉我合同终止代表什么？合同终止是不是就不能去消费者协议举报了？

我签的索引，特么的都要被中介的销售，注意，所谓老师就是个销售！！气疯了！！

但大家都是女的，不好意思撕逼。
但我忍不了！！！


有抱团的吗，留言，我取匿

留美找中介… 1万6，文书自己写…我觉得中介什么都没做啊！ 好坑爹！本来家里钱就不多…

我也碰到这个问题，我签的是太傻，大家不组织起来维权吗？？可以私信我，或者加扣扣 二六四二六026。

刚刚和中介解约，不得不来吐槽一下。
找中介真的是上赶着给人家送钱，办下来和自己办完全无差异。所有材料都是我自己跑的，连文书都自己额外花钱写的。不知道中介做了什么。最后我自己申请成功了英国学校，准备去了。
曾经懒癌嫌麻烦找借口找了中介，东方国际，号称有教育部背景的中介。签约的时候觉得至少不会那么野鸡。可是没想到，那水平……看下“文书老师”写了一个月的PS就知道了↓↓↓
I want to apply for the Marketing programme for my postgraduate studies. I have been interested in Marketing since my undergraduate. After graduation, I worked as *******. I have known better about network media from then on. From *******, I worked in *******, as *******. I have learnt a lot from the work I did, and I have also met many problems. I want to systematically study the professional marketing knowledge and make preparation for my future career in the field of media promotion and E-business promotion.
I think I have many advantages to continue the study in Marketing. Firstly, I have strong learning ability. During my undergraduate, I have studied the basic business courses such as Microeconomics, Macroeconomics, Marketing and Public Relations. When studying the Public Relations, I combined with the knowledge of enterprise brand communication to do the research about the Chinese Brand Culture Transmission. ……
Secondly, I have 3 years working experience. ……
Thirdly, I am good at taking in new concepts and things. I can combine theories with practices and reflect on myself.……
因为个人信息的关系不完全贴出来PS了，全文700字，看完第一段我就笑了，所有句子“I”开头，段落靠firstly，secondly，thirdly划分。你是学校招生官你觉得这样的学生能要吗？研究生啊，哈哈哈哈哈哈
再说下内容，学校信息没有，排名没有，我打电话给这个“文书老师”，我说我写了2000多字的个人信息表，哪些内容里面没有体现，她说：哦我没看那个表。（瞬间想爆粗口）
我不想逼逼，向中介要求换一个“文书老师”，中介说“要提到领导那里，挺麻烦的，你直接联系老师给你重写吧”。呵呵，好，重写，2天就给我了，快吧，500字，小学生作文毫无润色（对不起让小学生背锅了）。
后来我对着文书表达强烈不满，不过中介态度可好了，说你不满意我们可以再改哦。嗯，当时学校申请已经开始了，大家都知道英国学校是先到先得，难道要我等你无限次修改吗？等到天荒地老？等到你的水平练出一个质的飞跃？我急性子，只好又自己额外花钱找TB写了一份PS。中介说：这是你的“个人行为”哦，我们不负责的，我们没说不给你改的，是你自己不满意。
同学们，中介行业没有所谓的行规和行业标准的，门槛极低，文书是完全没有质量保障的。再加上，国外的学校也没有明确要求文书必须达到某个水平，必须涵盖什么内容。所以：没有“写的好不好”，只有你“满不满意”。写得再烂，中介都不负责任，只是你“不满意”而已。而金钱成本、时间成本都是你的，承担去不去学校的后果的，也是你。
后面不多说了。前面一半的费用不退，后面退了。就这样。
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一定要说的另一件事，上面这是第二次作死了。大四刚毕业的时候，准备了一次出国去加拿大，但最终没有去。
也是找了中介，威久，在留学“展销会”上找的。当时自己更是傻了吧唧的，交完所有信息表以后中介再也不联系我了，自己光想着弄毕业论文，也不跟踪，最后临近毕业的时候，对方一个电话说我被所有5所学校都拒绝了，然后扣除了3000的中介费，很快退还了所有其他费用。虽然自己很失落，但是好歹大部分钱回来了，就罢了。
一年后，我收到了一封来自美国某学校的邮件，询问我今年是否还考虑他们学校，我才明白：中介给我申错了国家，两个国家有两所重名的学校，（就比如英国和加拿大都有“约克大学”），名字我不记得了排名不是很高。直接导致了我没能毕业就出国留学。自己那时什么都不懂，中介说拒绝的理由不清楚，可能是语言，其实当时我6分，虽然不高但是真的能上。现在想起来真实胡扯。而现在工作后又捡起英语，确实需要更多的精力。
以上两种典型的中介案例，都让自己遇到了。然而我还是作了两次死。终于才知道，自己的事就是自己的事，只有自己才能办。
最后说一句，想着“省事”的同学，请三思：真的给自己省事了吗？

下午接到中介电话 说答应全款退给我 月底去取钱 意料之外的好消息 把自己的斗争历程讲给大家 以供参考~
2015年11月签了新东方前途出国 之前我的顾问老师是个很好的哥哥 很负责任 那个时候我决定考法国高商 之后就是考雅思 考gmat 一番考试下来 已经到了2016年10月中旬 都考完以后 我就要开始准备申请了 然后噩梦就来了
之前负责我的哥哥突然辞职了 然后就把我扔给了另一个人 他说是欧亚部的主管 也是从他这里才得知的以前的顾问老师不干了的事 我挺不满的 觉得这就是不负责任 自己辞职了自己不跟我说一声 就这么撒手不管了 换了这个人 坑人的事就开始了。
因为我不全依赖中介 同时也和别的中介联系看看信息是否一致 自己也去官网上看 我先是发现他告诉我的申请截止日期提前了一个多月 七月份就更新了 他竟然九月份说的还是旧的 这种错误也能犯 我就跟他撕逼了一次 但是他态度挺好我又心软 就还是跟他们继续 但是后来我发现他们简直是一问三不知 告诉我的信息不全有的还是错误的 我觉得这样下去我真的要失学了 于是我当机立断决定终止合同。怎么才能让他把当初的一万二都退给我呢？
我把这件事告诉了我父母 希望我父母出面 毕竟我是个小白兔 也没这么面对面的撕逼过 我妈妈说她让她在天津的女同学陪我去 冒充一下我的妈妈 我跟这个阿姨提前商量了下 就去找他们了
1 首先 你不能提前说 要打他个出其不意 措手不及 还要选在大厅人多的地方 这样到时候声音大了把所有人目光吸引过来 他们影响也不好
2 我们到了先说 我家长其实一直都不知道我要出国 然后现在呢就不同意我出国 已经给我找好工作 不出国了 而且目前的情况是他们除了一封实习证明其他的还什么都没有给我做 所以就要求全额退款 不然就是霸王条款 说自己不出国是因为这样我就根本不需要他们了 如果你说你们这不行那不行他肯定会说换个老师 又会很多麻烦 直接就说不出国了 咬死这句话 这样他就没有话说了。
3 然后再说你的服务水平存在严重问题 态度也有问题 非常不专业 没有提供高质量的咨询服务 反而存在多次信息告知错误 比如什么什么 这些我都提前整理好了 都有微信聊天记录为证 而且他们的文案老师同样也不知道
4 最后就是威胁了 我这个阿姨很给力 她本人是天津东方企业家报纸的主编 上来就拍出来记者证 然后自称自己和俞敏洪认识 【其实确实在他们单位办过讲座有过合作也说过话 不过关系实在一般 就是拿来吓唬人的 其实后来我也了解到 新东方前途出国只不过是借了新东方的牌子 本身其实和新东方没什么关系 大家千万别再上当受骗了 新东方培训还可以 中介实在是不行】有了记者证 对方明显气势弱了 但是也是个笑面菩萨 喜怒不形于色 就说自己做不到主 要找上面的人 我们就逼他这周五之前必须给个方案 我阿姨还拿出来我当时的收据 就说 一万二的钱你就开个收据 没有发票属于偷税漏税 到时候查你你自己看着办 阿姨真是神助攻 之后我就扮演受害者的样子 我就说你这样我给你传出去我们系我们学院你都别想做了 整个大学你也不用做了 声音很大 周围的人都看过来 然后我就带着哭腔开始大声说 你们辜负我的信任 给我造成了困扰 耽误了我的申请 要求赔偿 而且这么多钱一年前就给你们了 没收利息就不错了 全款 只是我们的最低要求 之后阿姨说等你们方案 然后对方好言好语的把我们送走了
周四下午打电话说退全款 走程序到月底可以给我钱 算是圆满成功了。
其实我们也没想到第一次就可以达到效果 本来想的退一万或者八千也可以 但是对方真是识时务者为俊杰 我们第一次还是很文明的 先礼后兵 打算他方案不满意我们再去闹 没想到不用了。
【补充】还有一些没用上的 都告诉大家 你可以威胁他说打315投诉电话 找媒体曝光 我们本来打算请几个记者过来 拿着相机话筒就开始拍 不过记者你得给人家钱的 但是比起来上万的中介费用 花个一两千请记者还是很划算的 你还可以威胁他把他的事情捅到竞争对手那里 最好带个男生 上来就拍桌子撸袖子 女孩子就负责插刀 大喊你们这些骗子 哪人多就在哪闹 留学机构最怕名声丑了 一闹大了他们付出的代价就不止几万块钱了 所以大家不用害怕 就是可劲闹就行 对方如果谈不好就叫上级领导来 不跟你谈了 这种事情一般会息事宁人 闹大了留学机构会开了那个顾问老师再追究他的责任让他赔偿 以后他在
圈子里也没办法混了 所以他不敢怎么样的
都是我的斗争经验 用上的没用上的 希望大家斗争顺利！！！具体的可以私信问我！加油！

以前在留学中介工作过，题主这种例子，不建议走法律途径，理由如下：
1，合同的成立是建立在自愿的基础上的，除非你被胁迫，欺骗，否则很难主张合同无效。
2，签合同时你真的有认真读过留学中介给你的合同么？每一条每一款？对你不利的你有当场提出来需要修改或者表示过不接受么？如果没有，去法院也没有用。

解决这个退款问题，作为曾经的工作人员，跟你介绍一下退款的方法：
1一哭二闹三上吊，抱着就是要把事闹大了的方向去，一定要挑中介上班时间人比较多的时候，毕竟中介公司花了好多钱在形象宣传上，本着不愿意给潜在客户造成负面影响的经营战略上，多数来闹的客户都会给退钱处理。
2跟经理单独谈，介绍新的学生过去，以客户合同成立为你退出的筹码，谈判，这个比较看当事经理和地区，一般也可以达到退款的效果。

希望对你有帮助，另外大型的留学中介，毕竟店大欺客，不是那么好对付的，要有心理准备。

我的情况和题主类似，5W3的费用共追回4W7。结果不算完美，还可以接受。讲一些tips，希望对题主有个参考作用。
背景：15年10月在北京签约T中介，规模中上。签合同时交了服务费4W3，文书写作之前补交了排名附加费1W。算是预付全款吧。16年2月，因对其服务态度和服务质量忍无可忍，开始DIY，16年3月DIY申请到合同里的一所保底学校。16年6月，去T中介谈退费，一番口舌激战后最终成功索回4W7，双方协商于7月中旬退款打到我的卡中。
题主的情况应该是中介已经开始文书服务，根据合同里的条款已不能终止合同。情况跟我类似，先不建议走法律途径。理由同上面答主。
经验：
前期准备：
1.    咨询法律专业人士，目的如下：

•   帮你了解合同，以免中介拿合同说事你无言以对。
  
•   明确自己的底线，对于退款金额大概有个估计。
  
•   增加底气和信心
  

答主仅前期咨询了学法律的靠谱朋友L，L聪明、专业、思路清晰，对付留学中介完全可以胜任。L为答主草拟了一个证据清单，需要借鉴的朋友戳图。L同学认为：如果对方一定要按合同走，那么我应该抓住中介违约问题，而不是合同上的退款问题。






2.    证据收集：
收集能佐证中介服务质量次、或者出现较大失误的记录。答主这个工作做的比较好。需要注意的是：

• 最好不要删掉任何和中介有关的邮件、短信、微信、QQ聊天记录。
  
• 截图，按性质分类，放到不同的文件夹里。如文书质量低、选校信息错误、恶劣服务态度。
  
• 为防止中介把申请邮箱密码改了，有必要的话提前进去截图，复制需要的信息。
  

感谢中介服务太差，让答主不得不一早提高警惕。以防万一，我没有删掉任何中介发的资料，以及和中介的通讯信息。所以答主这个工作做的比较好。谈判的时候直接把这些可以佐证的记录给主管看，主管当场傻眼。参考下图

3.    其他可准备
因情况而异。
L同学另辟蹊径，提出T中介的资质可能存在问题。如资质有问题，则合同无效退回全款。答主和北京市教委核实并对通话录音后确认，T中介的确没有“自费出国留学中介服务资质”，按道理合同应无效，但不知道T中介会不会搞出什么幺蛾子来为自己开脱，答主没请律师，所以认为该方法存在较大不确定性。准备保留到不得已的时候再使用（也许是杀手锏呢呵呵）。题主如果万不得已要走法律途径，可以尝试从这个角度入手。

4.   如何约谈
和你谈话的人级别要高，不够高不谈，并且这个人有退全款的权力。相信大家都不想同一番话要说好多遍，浪费口舌，消耗体力。

答主给T中介客服打电话，客服把电话转接给某主管Z, Z说退款直接申请走公司流程就行，答主马上态度强硬说谈的是违约问题，不谈退款问题，并且要求当天下午就见面（当天打电话就当天见，不要给对方准备的时间）。
同时要求Z把负责答主申请的文书、后期老师都准备好了，必须都在现场。（防止需要对质的时候人不在）
答主一进门就问了打电话的Z能不能全权负责退款问题，这个Z说可以。当然最后该Z还是做不了主又找了销售主管，答主内心是抓狂的，硬着头皮又讲了一遍道理。不知道每个中介内部职能如何划分，你们如果实在不知道找谁就找销售主管吧。
谈判当天准备：
1．   时间上要找中介上班、客户比较多的时间。如周四、周五下午。地点上一定不要到封闭办公室进行，就在大厅等人多的地方聊。
        上面一位答主说的对，“中介花了很多钱搞形象宣传，不愿意给潜在客户造成负面影响”。答主自己的经历是最开始同意到办公室聊，效果不好，后来答主坚决把人马带到了大厅，谈判形式的确有所扭转。
2.     多带几个朋友去

•       壮声势，增加信心也对对方有威慑力
  
•       自己去不安全
  

题主是小白兔的话最好带家长，不是的话就带一些同龄的朋友就好。
答主自己找了自己和男票的好朋友们，分布在北京不同的高校，有男有女。因为中介的三个人都是女性，所以男生朋友不用说话呆着唬人就行，女生朋友可以出面缓和气氛或者给答主补充（补刀）。结果两位女生朋友出奇给力哈哈，补刀特别及时。

3．   人生如戏，全靠演技。
       谈话时根据对方的反应调整情绪，但一直不能露怯，同时掌握主动权。

       答主一直算是亲戚朋友眼中的小白兔吧，为了不辜负花时间陪着我去的一队人马，以及渴望向T中介讨回公道，我是准备豁出去的，去之前就开始努力酝酿一场情绪风暴。整个谈判过程算是先兵后礼吧，先是情绪很激动地讲述整个申请过程中介犯了多少错误，呈现出一种愤怒的不能自已的情绪，然后看对方的反应，结果她并没有好好谈的态度，那么我直接去大厅里提高分贝，目的就是让别人听到，起到威慑的效果。那边马上就软了，不得不找了一个权力更大的主管过来跟我坐下好好谈。然后答主马上恢复理智，开始讲道理。答主把准备好的证据有条理地罗列出来，比较冷静地讲述了对方的罪状，掺杂讲述了我的心路历程，比如对方如何辜负了我的信任，申请过程给我带来了多大的困扰。也许是因为后换的主管比较明事理，最后协商下退了4W7（附加费1W全退，服务费退了大概75%）。谁也不愿意花力气撕，如果直接和你谈的人比较明事理，那还是先好好聊，讲清楚你的诉求，想清楚你的底线。不行再撕。

4.    录音。录音工作可以交给你的朋友。你是有准备的，中介是无准备的。如果你的证据搜集的不多，那他讲话很有可能说一些对你有利关键证据。不管之后用不用得上，录下来备用。在谈判的过程中注意引导，比如质问中介是不是没有做到合同里的某些条款，一条一条逼问，目的是得到他们肯定你的答案并录下，同时让他们不要拿合同里的死条款来拒绝你的退款。

5.退款要当天退啊。不当天退的话要签个退款确认书，最好有公司盖章。当时T中介下班了没法盖章，不过我有录音呵呵呵。

其他的，想到什么再补充吧。第一次答这么多凑合看。
题外话：
答主没有详细说明中介如何过分，因为事情已经过去，而且尽力想针对题主的问题而不是个人情况。但其实我的情况可能真的算是比较严重，中介不走心，犯错误，多次沟通无效，很多小伙伴了解具体情节后都觉得退全款比较好，想了解具体情节的留言即可。人都会犯错，我们不欺负一个犯错误的人，但是不能姑息一个没有责任心、没有职业道德的人。如果多次忍让都解决不了问题，必须要勇敢地维护自己的权利。只要可以讲道理就不害怕，有权利不争取就是摆设！
真的很感谢这个过程中一直陪伴我的男票，帮我出谋划策和一直挺我到最后的小伙伴们。最爽的是要回的钱爸妈奖励给我当零花钱了，但最终因为很多因素也没来得及请大家吃一顿庆功宴，觉得有点可惜。

祝大家出师大捷！