忘掉平台模式、忘掉海量用户、忘掉去中介化｜插坐学院专栏作品

出品｜插坐学院
作者｜何川

一、忘掉平台模式

平台模式，就是构建多主体共享的商业生态系统并且产生网络效应实现多主体共赢的一种战略。

它是企业互联网化早期的一种必然追球。因为平台为大，平台为王。

于是，过去这几年，我们见到了太多的平台概念。

一个做外卖的，说自己是本地生活服务平台；一个做小额贷款的，说自己是互联网金融P2P平台；一个卖水果的，说自己是生鲜O2O平台…

现实情况是：都在做外卖，没有人愿意开饭店；都在做P2P，没有人愿意做用户风险评估；都在做生鲜配送，没有人愿意种菜栽果树…都在做平台，没有人愿意深耕各个细分领域的实体商品与面对面服务。

商业的本质是什么？

生产优质的产品，卖给满意的消费者，赚取合理也尽可能多的利润。平台是什么？平台最大的问题，就是提供连接等基础服务，而不是直接向消费者提供产品与服务。

一个真实、健康的商业社会，并不需要太多平台。好比一个运转良好的城市，不能都是马路，没有小轿车；不能都是商城，没有商家。

何况，消费者进入任何一个平台，根本目的是购买实实在在的产品与服务。

因此，对于目前的中小企业来说，认清现实，抓紧时间做产品、做品牌吧，趁着消费升级红利，抓住某个细分领域完成积累。

那时，平台会来争着抢你的。

二、忘掉海量用户

新美大CEO王兴在亚布力中国企业家论坛做了一个演讲，再次提到了“下半场”这三个字，我挑一段比较关键的内容分享给大家：

中国之前互联网的发展大多靠人口红利。今年正好是中国互联网20周年，1994年中国开通了国际专线，1996年开通chinanet中国公有互联网，中国互联网20年发展带来了翻天覆地的变化，这些变化除了创业者、投资人投入外，很大程度上可以说是人口红利起了重要的作用。

每年1月和7月的中国互联网络信息中心CNNIC都会发布一个《中国网民报告》，前几年不停的关注，最近我不关注了，因为中国的网民数增速趋缓。之前高速增长，接近7个亿的时候，增长明显趋缓了。

最简单的常识：中国只有13亿人，当互联网人数渗透超过一半以后，这个指标就再也无法翻番了。所以最激动人心的人口红利已经过去了。

另一方面，智能手机的红利也已经过去，前几年iPhone、安卓每年出货量急剧增长。而到2014年、2015年已经不是翻番的增长，连40%—50%的增长无法维持。每年智能手机出货量只有10%的增长，今年估计是个位数或者10%的增长。

所以之前的互联网人口红利和移动互联网人口红利已经基本消失。再往后，则需要不依赖红利，依赖技术、依赖服务，需要新的增长模式。所以从这个角度，我认为现在也是整个中国互联网的下半场开始。

王兴已经说的很清楚了，我再简单翻译一下：

通过20年的发展，互联网基本解决了各行各业的基础“连接”问题，通讯、商城、支付、媒体等基础设施搭建完毕，百度、腾讯、阿里包括新美大，这些公司依靠卓越的“连接”能力，实现了各自的垄断。

下一个20年，拼的是每一个企业，在各自领域内，提供优质产品与服务能力。

所以，在我看来，下半场的关键，不是圈住海量用户。而是聚焦在单个用户的深度体验上，下半场的核心是技术水平、产品品质与服务能力。

也可以再重新读读前几天的小文：

《最最重要的，是单位用户体验》

三、忘掉去中介化

前段时间，带着公司几个负责人，逐字逐句读了一篇关于链家地产的文章：《链家：第三种中介》，具体内容可参见《财经天下》杂志2016年第11期封面报道。

在我看来，链家在地产中介行业是很成功的。尤其在北京、上海、广州、成都、深圳这些一线城市。

而创始人左晖却在报道中说：链家最核心的资产，是那些经验丰富、工作细致的一线经纪人。

左晖这段话很触动我。

因为，在我们大兴互联网土木，大谈去中介化的今天，房地产中介行业的核心竞争力依然依靠三个指标：

房源质量与规模、客户满意度、房屋成交率。

而这三个指标，归根结底，还是由经纪人的工作质量决定的。所以，为了实现更好的服务，链家培养了10万名经纪人。

单凭这一数字，就足以让后来者钦佩与思考。

所以，你都看到了，整个2014年、2015年，若干家举着“去中介化”大旗而没有深度思考中介价值的创业公司，都不知踪影了。

所以，我们真应该认真想想，互联网到底在解决什么问题？传统房地产中介公司的衰败，到底是中介这种形式不合理，还是中介的管理与使用——尤其是没有诚信、没有质量、没有服务能力——不合理？

四、做一家笨企业

以上三个忘掉，是我的一点儿建议。忘掉不等于永远不做，而是至少目前可以不做。

另外，还想说一句：

目前这个社会，聪明的、总想走捷径的企业太多了，踏实的、兢兢业业的笨企业太少了。

希望我们都能有耐心经营一家笨企业。

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