【面试】人际沟通2

农村垃圾污染问题比较严重，某村在村里设置了垃圾回收站且引导村民对垃圾进行分类处理，但是有些村民还是贪图方便将垃圾随手乱扔，你作为村干部，如何与村民沟通？
【答题要点】
角色定位：作为村干部，劝说村民保护村里环境让成良好的习惯是我的职责所在。

确定问题：（一般考生可以联系现实生活中的实际情况进行合理的假设出现问题原因，但是原因的假设不能想当然要在答题过程中体现出通过恰当的方式或者渠道获得原因比如侧面了解、自我反思、坦诚交流等）

原因1：村里的垃圾回收站点过于少让多少的村民都难以将垃圾丢到垃圾回收站点。

对策：我将向领导汇报情况申请增加更多的垃圾回收站点让大家能方便的将垃圾放到回收点进行处理。
原因2：部分村民的环保意识不够。
对策：向领导汇报申请举办一次环保知识讲座，向宣传群众乱丢垃圾所造成的危害是祸害子孙后代的行为。
反思：对事件做好文字记录向领导汇报并改进处理事情的不足之处为往后的工作不再犯同样的错误提供依据。

【参考解析】
作为村干部，我会事先调查村民随手乱扔垃圾的原因，如果是因为对于环保意识不足而随手乱扔垃圾，那么我会耐心的乡村名解释宣传我们的环保意识，我们设置垃圾回收站是为了给大家营造一个卫生的舒适的生活环境，所以希望大家共同维护我们的生活环境，同时，我还会向村名发放环保宣传册以及垃圾分类宣传册，培养大家的环保和垃圾分类意识。
如果是因为垃圾回收站的地理位置设置的不够合理，我会和村民进行探讨，了解村民的需求，将村民的意见进行详细的记录，并承诺会及时向领导汇报，方便大家处理生活垃圾。
如果是因为部分村民的环保意识不够。那么我会向领导汇报申请举办一次环保知识讲座，向宣传群众乱丢垃圾所造成的危害是祸害子孙后代的行为。
对事件做好文字记录向领导汇报并改进处理事情的不足之处为往后的工作不再犯同样的错误提供依据。