60万亿新市场，电商该如何掘金

摘要：

今年五一期间，旅游市场火爆，消费热情高涨。从旅客年龄结构来看，“60后”和“70后”占比分别为6%、21%。在各年龄段的花费上，“50后”成为最舍得花钱的人群，单次旅游人均花费达到了3629元。

近五年来，老年人触网速度是整体移动互联网普及速度的1.6倍。在移动互联网时代，他们有可能成为未来红利中最大的一块。

银发经济市场庞大

据预测，2030年到2035年全球将进入中度老龄社会，2050年到2055年将进入高度老龄社会。中国的老龄化速度甚至比世界其他国家更快：到2053年，中国60岁及以上的人口预计将达到4.87亿。

随着老龄化社会的临近，激活并重塑老年消费正成为商业新思潮，为老年人提供产品和服务的机会正在显现，人们称之为“银发经济”。

阿里巴巴曾发布《银发族消费升级数据》，数据显示：

淘宝天猫的银发族三年来增长了1.6倍，三四线城市的涨幅明显高于一二线城市，互联网消费潜力巨大。

各个年龄层呈现不同的消费特点，50岁+ 银发族占比最高，占7成，成消费主力；60岁+ 群体双十一购买热情最高，他们的双十一购物频次三年内翻了一番；70岁+ 群体化妆品、运动装备购买量增速最快。

支付宝的数据显示，相比于2017年，使用移动支付的银发族翻了一番。在线下，使用支付宝扫一扫完成付款的银发族，更是足足增长2.5倍。

苏宁易购的数据显示，老年用户中，有92%的人喜欢通过手机下单购物。

银发族们越来越喜欢移动支付。“银发经济”在未来会是一个非常庞大的市场，甚至会成为未来经济发展的新引擎。

阿里早已开始布局银发经济

早在2018年2月，淘宝通过上线“亲情账号”功能，开始布局银发经济市场。

随着银发经济的崛起，长辈们爱看的短视频、直播等内容逐渐成为风口。在淘宝，有两种类型的直播特别受欢迎：

一是户外农产品、珠宝翡翠、中老年服饰等方面的内容；
二是专业性直播，如具有中医资格证的老中医，教大家如何养生之类。

目前，在淘宝直播上每天约有1000场针对中老年市场的直播，而淘宝也在积极招募有一技之长的中老年主播。

2018年末，阿里的一则招聘启事赚足了吃瓜群众的眼球：年薪40万，60岁以上，广场舞KOL（意见领袖）、社区居委会成员优先。

据阿里发布的银发族网购报告显示，2018年淘宝用户中大约有3000万为中老年人（年龄50岁以上），和年轻人一样，他们也喜欢购买各种好看的衣服和潮流3C用品。

而阿里的这轮招聘也是为了让淘宝更懂老年人，让淘宝跟老年用户的关系更亲密。这也揭示了“银发经济”已成为阿里布局的新领域。

当然，除了互联网公司外，根据老年人的身体及经济条件的不同，出现了很多围绕锻炼身体、理疗按摩、健康咨询、上网购物、读书写字、交友旅游等创业机构，都希望在“银发经济”领域抢得先机。

移动互联网时代
老年人的消费习惯正在改变

近日，有权威机构曾发布了《中国移动互联网“银发经济”洞察报告》，其中有几组数据值得我们关注：

1、中国移动互联网50岁以上的用户已经超过5000万。

2、超过51%的中老年人会使用手机支付功能、将近三分之一的中老年人会使用手机导航和打车服务。

3、银发人群在闲暇时对手机依赖度高，凌晨3-6点、上午8-10点、下午12-17点3个时段的活跃率明显高于非银发人群。

4、2018年6月银发人群在移动购物行业的渗透率达到40.4%，同比上涨7.8个百分点。

在移动互联网时代，银发一族的网购行为也出现了一些新的特征：

1、随着年龄增长和收入提高，老年人对身体健康追求和对疾病防治意识加强，医药保健用品成为消费者最关注的老年商品。

2、部分老年人心态趋于年轻化和时尚化，消费观念逐渐向年轻人靠拢，越来越注重化妆、衣着等展示型消费。

3、中国家庭趋于核心化和小型化，家庭规模平均只有3.1人，老年家庭空巢率急速上升，社交型消费欲旺盛，尤其是手机消费表现出强劲增长势头。

4、基于本地化优势，国产老年商品厂商对市场需求洞察清晰深入，产品迭代快速，老年商品消费仍以国产品牌为主。

5、老年人习惯精打细算，反对铺张浪费，价廉物美的商品更能够刺激老年群体的消费欲望。数据显示，中国的银发一族仅在消费200元以下的产品时更占上风，消费理念以平价及性价比为主。

6、全国各地老年网购消费得到了较快的发展，并且逐渐由东南沿海较发达地区向西北内陆欠发达地区扩散。

根据阿里数据显示，全国有3000万50岁以上中老年“剁手党”，50岁以上的中老年人网购人均消费近5000元，网购能力不比年轻人差。

可见中国老人网购消费几乎与年轻人持平，中国银发一族的消费能力还有很大的释放空间。

电商如何掘金“银发经济”市场

老年人的衣食住行蕴藏着巨大的商机，随着老年消费者在社会中的比例逐渐增加，如何抢占“银发”消费市场，也成了不少电商创业者关心的问题。

1、营销上打好“福利牌”

尽管当前老年群体消费水平逐年提升，但爱节俭、重实惠的消费心理依然很重，因此价廉物美的商品更能够刺激老年群体的消费欲望。

一些线下商家早已经打起了刺激老年文化消费的福利牌，如电影院、KTV、剧场、博物馆等经营场所，将白天时段，以惠民价格对老年人群进行开放，既惠及了老年群体，拓展了新的市场空间，也填补了空白时段的经济收入。

所以针对线上，店铺的满减活动、限时折扣价，如聚划算抢购等形式，更能够引起老年群体注意。

2、开发上打好“个性牌”

就趋势来看，老年人消费最青睐的为国货产品。因此，创业者们在产品开发上就可以选择融入民族元素，利用优质自然资源、传统文化资源、中医养生等资源。

电商创业可以围绕书画、花卉、垂钓、摄影等老年人喜爱的兴趣爱好内容，设计和推广特色老年商品。

3、在服务上打好“情感牌”

近年来，老年保健品市场乱象频发，就是因为不良商家，其通过大打“情感牌”，让老年人陷入信赖危机。反之，也为我们合情、合理、合法地打好老年市场“情感牌”提供前车之鉴。

为此，要打开老年人的消费市场，各业态需要根据老年人的身心特点和消费条件，提供高质量的“理解型”的产品及“子女般”的服务，并通过合理的宣传和正规渠道，营造安全、便利、诚信的老年消费环境。

但是电商行业，更要从细节入手，比如产品介绍页面：

1、多插入产品不同方位的图片，有助于老人了解产品细节。
2、必要的文字介绍使用更大字体，方便老人阅读。
3、除了图文最好还有视频，帮助老人更直观了解产品使用感受。
4、在配送服务上多选择与第三方物流商合作，遵循客户意愿指定快递。
5、保障产品质量，毕竟很多老年人网购时都会征询年轻人意见，因此获得年轻人的信赖也很重要。

结语

伴随着互联网长大的一代人最终都将走向老年，后移动互联网时代，高龄族群的需求已经不可忽视。

网购对于银发一族和电商来说是一种双赢的交易，但是现阶段对于电商来说，为了充分释放银发一族的购买力，需要在产品品控及售后服务保障上不断发力。

由此看来，该如何为老年人设计出适合他们的产品和服务，值得当下电商从业者深思。

*本文整编自网络公开资料，内容仅代表作者观点，转载请联系原作者授权。

推荐阅读
拼多多快手联合卖货丨聚划算玩全网最低价
谁推高了卖家成本丨淘宝联盟提升佣金
拼多多被洗钱丨收割下沉市场

想看什么主题，请留言。
点赞最高，即刻安排。
点“在看”，让大家都富起来▽