赞同 @曹琪@FantasticCathy@Luo Patrick 三位的答案。从inhouse的角度补充6点。
1.上市公司都会请财经公关吗?其实是两个问题。
1.1 公司IPO要不要?
一般都会聘请财经公关公司合作,因为这是公司财经传播上的重大里程碑,里面涉及诸多信息不对称的『套路』,如不同上市地点选哪家财经媒体做专访、静默期内如何应对外界质询、招股书封面设计有什么禁区等,这需要财经公司根据相应惯例和不同上市地点的法律规范提出策略建议和执行。
但是财经传播不是从IPO聘请财经公关公司开始的。财经传播始于公司创立。
财经传播,在公司有上市规划(甚至之前)就已经开始。消费者、资本市场和财经媒体如何看待公司,如何评估公司价值,如何评价管理团队能力和水平,如何看待市场竞争能力,企业的财务表现如何对外披露,这些都是前期财经传播需要去完成的。衡量这部分工作的标准之一,就是股票的上市价格,是否体现了公司价值。
但是,绝大多数公司是在上市日前半年才开始聘请财经公关公司。公司内部财经传播职能模块最好在上市日之前1-2年就开始建立。如果没有专业的财经传播人员进入,也可以放在财务部或者投资者关系部。
1.2 上市公司要不要聘请财经公关公司?
不一定,土豪千亿级公司另当别论。衡量标准是如果公司内部有专职的财经传播团队,那就可以考虑聘请作为外部支持。否则,可以单设在董秘、公关部、或投资者关系内。
其中主要需要处理的是重大信息披露对于市值的影响和处理。例如裁员、领导人危机、业绩未达预期、产品风险、监管机构处罚等。这些事件一般agency无法深入到企业内部了解详情,无法参与决策过程,很难发挥出价值。
更实际的一个问题是,你如何评价财经公关公司的价值?每年一笔不菲的费用,但是换来的可能只是每天的股价波动报告和媒介监测信息,以及在年报发布时一篇新闻通稿?
前提是你有一个内部足够专业和强大的公关部。
2. 财经公关公司的作用
财经公关的作用取决于评估标准。
如果你认为财经公关就是搞活动、做招股书印刷、办路演、媒体邀约采访发稿等等这些工作,那只是完成,不算完美。
财经公关是对财经传播负责,财经传播的衡量标准是甚么?- 财经报道、分析师报告中公司出现的次数、频率、倾向和态度;
- 公司相关文章的网络评论、细分财经网站或者应用的分析和跟帖(如雪球);
如果以上均为正向趋势,我们应该能够看到传播对于市值管理的影响:
- 股票的fair value 如是反应公司价值;
- 股价的波动率较小;
- 股票的交易比较活跃;
- 危机下跌时幅度小,回升快。我曾经操作过的危机处理案例,就使得危机发生之前,股价下跌-8%,到危机修复传播第一轮结束后,回升+23%。
3.财经公关的对象是个人投资者还是机构投资者?
传统上,财经公关重个人投资者,投资者关系重机构投资者。但是有研究发现,公关传播和品牌曝光,对于公司股价的变化,有比较显著的影响。
个人投资者介入时,股票的上涨会长,下跌修复会快。进一步发现,当一家公司发动野心勃勃的PR 项目和较高媒体曝光度的时候,更可能吸引个人投资者,从而交易量放大。而那些很少曝光的公司,没那么幸运。美国的VCU教授Martin 曾经做过相应研究,如下:
http://www.instituteforpr.org/timing-retail-investor-communications-with-wave-theory/
对于机构投资者来说,要和IR部门密切配合。
- 找到机构投资者和分析师正在如何谈论你。列出曾经写过报告的分析师,看看财经记者撰写的报道,分析他们的态度、倾向,分析他们如何将你和竞争品牌比较,他们是否理解了你需要传递的核心信息。
- 判断他们如何评价你。是否认同公司战略和定位,赞赏公司运营和管理团队,是否有增持的行为和推荐?他们认为公司那一部分比较薄弱,如何去改善和加强?
- 基于以上的判断,邀约企业走访调查、沟通酒会等,去传递和改善。
当然,这部分传统上市IR部门的工作,不过鉴于IR的知识背景和思维观念,inhouse公关部可以付出更多的时间和精力去协同。
4.关于以上部分数据的来源
四大证券报、四大门户的财经版、雪球、蓝鲸、东方财富、港股的阿斯达克,财华网、蓝鲸等。也可以用新闻监测系统,不安利了。考虑PC和移动的兼顾。
数据终端有capitaliq,fact set, bloomberg都覆盖全球市场的数据,选用其中一个即可。wind是覆盖a股较好的终端。巨潮网站可以看到相对全的a股研报,是免费的,收费的是慧博资讯,价格相对便宜。新闻比较专业的数据库有factiva(中英文)和wisers(中文)
5.关于财经公关中的危机处理
我的核心理念是三观正,得永生。
6.关于财经传播的书
安利两本书,我自己看过的,有更好的欢迎补充。
Running an Effective Investor Relations Department: A Comprehensive Guide亚马逊
amazon.com 的页面
Measuring Public Relationships: The Data-Driven Communicator's Guide to Success Paperback – December 12, 2007,其中第15章专门讲投资者关系与财经传播。
by Katie Delahaye Paine (Author), William T Paarlberg (Editor)
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安利时间:如对财经公关危机感兴趣,欢迎来在行约我聊聊,点击以下链接即可。
楚学友- 危机管理专家,上市公司品牌公关总监
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