饿了么这样做是否违约？

本人于2017年9月11日购买饿了么超级会员服务，

超级会员当时声明（在手机应用软件内）享受特权“下单再送奖励金”，即每完成一笔订单可获得1元奖励金，累积5元可兑换等额红包。

2017年9月20日本人发现一笔2017年9月19日完成的订单并未赠送奖励金，

与客服人员电话交流，客服人员承认该公司擅自更改服务条款，改为订单实际支付金额≥20元时才可获得1元奖励金，此更改发生在本人购买该服务之后，是否存在违约行为？如果是，可以要求怎样赔偿？

赵志方律师 · 2018-9-24 01:22:12

购买超级会员付费后就与饿了么订立了一个服务合同，条款明确约定了消费奖励方案，然饿了么在未经你同意的情况下，擅自变更服务内容且按照变更后的服务条款进行奖励，显然是构成违约行为，根据合同法规定违约方应当承担违约责任，如果选择继续履行合同那在会员期限内你仍可按照之前条款享受奖励金，如要解除合同那就要求其赔偿损失，如合同有关违约责任的约定，即可参照合同约定处理。但显然饿了么超级会员服务条款并未约定违约责任，这种情况下可按照合同法113条第2款的规定处理“经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

匿名用户 · 2018-9-24 01:22:13

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