券商App大爆发！广发证券重磅升级易淘金，推出AI主播、云上管家，打造全方位服务

随着股票市场的持续火热，今年以来证券类App的用户规模迎来了一波大爆发，不少券商自营App的用户数量出现快速增长，在互联网产品思维的推动下，用户体验也出现明显提升。

在用户数量大幅增长后，如何通过优质的服务留存更多用户，成为各大券商发力和重点布局的方向。

作为行业最早一批成立互联网金融研发团队的头部券商，广发证券在金融科技领域持续发力。近日，广发证券开始对易淘金App进行重磅升级，打造全流程陪伴式财富管理服务平台。

据了解，广发证券对App进行了三大内容升级，一是财富管理陪伴式服务升级；二是数字化及智能化升级，三是平台客户体验全新升级，全方位服务易淘金客户。

广发证券电子商务部总经理曲东荣表示：“科技是为金融企业赋能的最有效工具之一，本次云上财富管家、AI智能主播、智能条件单等功能的研发上线，就是在探索科技在金融行业更多的落地场景，力求通过沉浸式服务体验、流畅线上交互、智能投资策略工具来辅助客户进行投资决策，全面提升客户的投资效率和平台使用体验。”

财富管理陪伴式服务升级，推出云上管家、大咖严选和指数专区

7*24小时专业线上投顾服务一直是广发证券服务客户的优势。易淘金云智版此次推出 “云上财富管家”功能，可以更好地满足客户的高端理财需求，让投资咨询的线上沟通更直观、更高效。具体来说，“云上财富管家”借助5G通讯时延极短的特性，可实现远程语音沟通和屏幕实时共享，用户可以通过易淘金或微信接收到客户经理的沟通邀请，也可以通过易淘金App向客户经理发起邀请，对方接受后便可开启屏幕实时共享和语音沟通。

在以往的易淘金版本中，当客户向客户经理线上咨询如何使用App新推出的功能时，通常情况下客户经理会提供给客户一份操作指南，或是在咨询界面向客户描述操作的具体路径和流程，但这种方式存在不够直观、不易理解的问题。而使用“云上财富管家”后，客户经理可以将屏幕共享给客户，客户可以直接看到客户经理完整的操作路径，还能够针对过程中的要点实时提问，较普通咨询更为直观，大幅度提升服务效率。

目前，云上财富管家可以覆盖一般业务咨询，以及理财产品、股票投资、债券投资、衍生品投资等专业咨询，使客户获得沉浸式管家服务体验。

此外，针对全市场基金数量众多但质量参差不齐，客户挑选难、研究成本高、择时难等问题，易淘金云智版的“理财”模块全新上线了“指数专区”和“大咖严选”等功能，有效为客户解决上述痛点。

数字化及智能化升级，打造AI主播、智能条件单和千人千面

广发证券创造性地将“AI智能主播”引入易淘金App，这是国内券商在AI虚拟形象领域的首次尝试。AI智能主播利用语音识别、语义理解、人脸关键点检测、人脸特征提取、情感迁移等多项前沿人工智能科技技术，对广发证券真人员工原型的多条音频和视频记录进行联合建模训练，通过多重机器学习创造出的AI主播整体形象、动作细节、语音表达与原型高度契合，自然逼真。据悉，“AI智能主播”计划将广泛应用于广发证券易淘金App的资讯播报、视频培训等多场景，极大地优化用户的线上交互体验。

（广发证券AI主播 “小田”）

经过长时间自主研发投入，易淘金云智版还重磅上线了“智能条件单”功能，用户可以通过该功能进行买入、卖出、止盈止损、持仓回本等多种条件设置，对股票进行跟踪监控。当用户设定的交易条件被触发后，系统将自动根据用户设置的委托条件提交委托。系统在用户设置好相关条件后会自动盯盘，直至预设条件被触发或有效期结束。

“智能条件单”全程无需用户盯盘，不仅有效节约了用户的时间成本，而且较人工盯盘更加精确、及时、高效，也使既定策略免受人为情绪的干扰，不让“人性弱点”侵蚀投资收益。操作路径上，用户只要在广发证券易淘金App中进入“交易”频道，即可使用“智能条件单”功能。

为了满足不同客群对平台使用的需求，易淘金云智版开发上线“千人千面”服务，基于用户的投资风格、使用习惯等推荐产品和资讯，实现对客精准触达。

客户体验全新升级，全方位提升资讯、会员、两融服务

广发证券易淘金云智版在客户体验方面也进行了全新升级，包括“发现”频道海量资讯引入、两融交易界面改版以及会员体系搭建等，全方位提升客户的平台使用体验和投资决策效率。

易淘金App是广发证券全自主开发的移动端顾问式投资理财综合服务平台，目前用户总数已超3000万。易淘金App的立足点在于打造以客户为中心的服务模式，建立为客户提供综合金融服务的网上平台，以多元化产品和服务助力客户实现财富增值。广发证券易淘金App已连年斩获“用户满意奖”、“年度最佳App”等十余项权威大奖，并于今年荣获证券业App君鼎奖评选三项大奖，成绩喜人。

目前，广发证券正在开展“双旦淘金犇犇有礼”活动，体验易淘金云智版全新升级的AI智能主播、云上财富管家、智能条件单等功能，即可获得商城积分、爱奇艺会员以及智能工具优惠券等奖品。参与活动更有机会获得大疆无人机、iPhone 12以及Air Pods等超值大奖！

（CIS）

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