【开启价值之旅】拥有一个证券账户意味着什么？

坊间有这么一种说法：作为聪明的理财达人，你应该拥有一个证券账户。听到这儿，你是不是想说——

以往很多童鞋都会觉得：证券账户不就是用来炒股的吗？那要是我不想变成韭菜，我要证券账户有何用？！

NO NO NO

同学，这你就太单纯了，其实，拥有一个证券账户，完全相当于打开一扇通往新世界的大门啊~除了炒股之外你还可以：

买债券
买基金
买国债逆回购
新股申购
集合理财
保证金夜间理财
股票质押
转账支付
……

为什么财富证券的“价值之旅”一定要从“证券账户”说起呢，不仅是因为“全民理财”的时代已经来临，更重要的是，

你需要一家靠谱的证券公司
做您投资理财的强大后盾
您更需要一家懂你的证券公司
为您提供更多贴心的投资理财服务

财富证券经纪业务零售体系大致分为营销、客服两大工作主线。两条线互相支持、各有侧重，致力于为财富证券全体营业部和业务序列人员（含经纪人）提供支持和服务，以客户为中心为投资者带来更专业、更优质的服务体验。

接下来，我们将分别对网上开户、客户服务两大内容进行介绍。
1、财富证券网上开户详解
极速开户有绝招
1、保持通畅的网络环境，WIFI和4G都可以
2、真实完整填写个人资料，切忌自相矛盾
3、在一个安静的环境中视频见证
4、网上开户时间：7*24小时（法定节假日除外）

1
手机号码注册

扫描二维码，打开注册页，输入手机号注册；
点击“马上参与”后，跳转到APP下载页

完成财富聚财或者财富乐赚APP下载

接下来的开户步骤，
以财富聚财APP为例来介绍

2
上传身份证

进入APP开户界面，输入手机号，获取验证码
拍照上传本人二代身份证

注意事项
（1）身份证四边四角齐全，文字和图像信息未遮挡，清晰可辨识（2）人像面：免冠照放入提示框中
（3）国徽面：国徽放入提示框中
（4）远近合适、光线明亮、无反光

3
填写基本资料

注意事项
（1）核对姓名、身份证号
（2）职业选择证券从业人员，不能开立沪深A股账户，开户无法进行下去（但是可以下载理财APP开立基金账户哦~）
（3）实际控制人、实际受益人必须为客户本人，如实际控制人受益人非本人，则不能通过网上开户
（4）这点很重要：您的职业、工作单位全称、职务、详细的联系地址务必真实完整填写，莫要自相矛盾

4
三方存管绑定

注意事项
（1）目前财富证券网上开户已支持16家银行，分别是：
工商银行、光大银行、广发银行、
华夏银行、建设银行、交通银行、
农业银行、浦发银行、上海银行、
兴业银行、招商银行、中国银行、
民生银行、邮政储蓄银行、中信银行、平安银行
（2）部分开户方式支持银行卡扫描自动识别，若扫描无法识别时就只能手动输入啦

5
风险测评、签署风险揭示书

注意事项
（1）风险测评题目，共18道题
（2）客户请根据自己的实际情况填写问卷
（3）最新风险承受能力分为5个等级：保守型—谨慎型—稳健型—积极型—激进型。对应关系如下图

6
风险匹配结果告知、确认书签署

注意事项
根据客户风险测评结果，适当性匹配或者不匹配，签署各自对应的结果确认书。

7
账户选择、协议签署

注意事项
（1）默认选中开通上海A股、深圳A股账户
（2）证券从业人员不可选择开通沪深A股股票账户

8
密码设置、问卷回访

9
视频见证、提交开户申请

双向视频见证

注意事项
看到图片中的提示框了吗？这是视频见证的时候需要访问手机麦克风、摄像头，请务必全部选择“好”，才能让见证妹妹看看美美的、帅帅的您，听到您的声音哦~

单向视频见证

提交开户申请

注意事项
（1）视频见证分为双向视频和单向视频见证，默认双向视频，排队时间较长则可转为单向视频
（2）单向见证要求：拍摄大头照；使用普通话朗读开户话术
（3）最好佩戴耳机，在安静的环境中进行视频见证。

2、财富证券客服体系介绍
以客户为中心
财富证券零售业务部已搭建以客户为中心，线下、线上互相融合、互相补充的客户服务管理体系及专业投顾服务体系，基本实现客户实时发起、实时响应的服务机制，并以实现“人无我有，人有我专”、客户无缝对接、个性化服务需求全覆盖为目标不断努力！

接下来，我们简单从基础、线下、线上、支撑、创新等几方面介绍财富证券客户服务的内容：

1
基础-员工的专业服务能力

首先，公司搭建了完备的员工培训支持体系，包括晨会、虚拟培训学院、各业务专项培训、各岗位定期集中培训等，对业务办理及客户服务人员不断提供业务知识及技能提升培训。
PS:所有办理及服务过程均纸质和电子化留痕，以确保服务的专业性。

2
线下-夯实传统服务模式

财富证券目前拥有71家营业部（4家正在筹备开业中），已实现全体营业部现场全业务办理，各营业部业务办理岗、业务复核岗、各专岗为客户的不同业务办理需求提供支持。

除监管与合规要求必须临柜的部分业务外，亦能够通过网上营业厅对需要上门服务的客户提供上门办理和协助。

同时，财富证券零售业务部牵头组织、营业部承办定期与不定期高端客户现场活动、投资报告会、专题讲座等，夯实传统服务模式的基础和服务质量，在营业部客户中获得了很好的口碑。

3
线上-服务人员实时化、
金融服务定制化

财富证券零售业务部客服体系的线上服务通过MOT提醒、95317平台、PC端及手机APP实现。

客户关怀、账户提醒、行情交易类MOT推送，客户可以第一时间获知账户及持仓变动；呼叫中心通过全国统一客服热线95317呼出回访、呼入应答，为客户提供日常业务查询和办理；PC端及手机APP在线交易、实时签约服务产品、与投资顾问7*24小时实时互动。

4
支撑-服务行为的风险监控及效果评价

公司对客户服务人员的服务能力和服务效果建立了完善的考核制度与监控评价体系。

除落实监管要求之外，专门制定线上服务细则，日常资讯推送专岗审核、平台服务从合规、客户浏览数量、互动频率、专业度、意见跟踪处理等方面，对服务人员的日常活动行为全程跟踪与提醒，对服务水平和效果进行月度考评，以期带给客户更好的体验。

5
推动服务创新

零售业务部搭建公司投顾服务体系，通过PC端及手机APP（聚财、乐赚）为投资者提供海量资讯；

搭建投顾商城，实现服务产品实时签约，目前共有1只总部投资顾问团队、60只营业部投资顾问团队、400多名专业投资顾问24小时在线为投资者答疑解惑；

投资顾问团队生产的白银、黄金、铂金、钻石版服务产品可根据客户需求进行个性化定制，并为客户提供模拟交易通知、模拟持仓点评、交易策略、股票池推荐、财富内参、电话沟通、持仓点评、当面拜访等12大类服务，真正实现与客户无缝对接、实时互动；

对高净值客户，财富证券零售业务部协同公司其他部门，包括金融产品部、资产管理部、研究发展中心、投资银行业务部等，生产出各类服务产品，并有营业部专属理财顾问实时跟进，覆盖客户个性化服务需求。
3、财富证券新客专享

即日起至2018年6月15日
凡通过财富证券零售业务部二维码
开户成功的客户都可享受
佣金万2.5和3个月Level-2免费使用
时间有限，先到先得！

扫码立即开户
↓ ↓ ↓

财富证券零售业务部始终坚持渠道拓展与营销新增；“以客户为中心”为客户提供及时、优质的服务；为营业部业务序列员工与经纪人提供服务支持；切合营业部业务序列人员展业痛点，推出乐经纪APP并不断更新迭代，以科技引领业务，以管理提升效益！

财富证券零售业务体系
夯实基础，从简到佳，砥砺前行
一直在努力！
财富证券祝您投资愉快
理财者富！

【点击阅读原文即可轻松开户】

强烈推荐您点击首页下方子菜单【价值之旅】
与财富证券携手一同开启美好价值之旅！

**风险提示：
本栏目的信息不构成任何投资建议，投资者不应以该等信息取代其独立判断或仅根据该等信息做出决策。供稿人力求本栏目文章所涉信息准确可靠，但并不对其准确性、完整性和及时性做出任何保证，亦不对因使用本栏目信息引发的损失承担责任。市场有风险，投资需谨慎。

文中配图仅用于说明观点，版权属于原作者，如有不妥，请及时与我们联系。
感谢财富证券零售业务部李子凡及部门全体成员对本文所作出的贡献。
编辑 | 吴昊