【微店】均薪6-7K，六险一金、股票期权、带薪年假

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微店，是一个致力于帮助有梦想的人更容易创业的基于社交关系的电商平台，同时也是致力于为消费者提供有用、有趣、有态度的购物平台，目前我们已拥有7000万+店铺，15亿+商品，店铺遍布全球211国家，APP总下载量达1.7亿次，平均日活高达百万量级，是全球增长速度最快的电商公司

招聘岗位：投诉客服（6-7K）14薪
六险一金、股票期权、带薪年假
工作内容：
1、负责微店交易平台中所有售中、售后线上及线下投诉工单的处理、跟进与回复；
2、负责工商、食药及其它外部投诉渠道反馈的投诉案件处理、跟进与回复；
3、负责在投诉处理中用户反馈的问题及建议收集记录和反馈；
4、负责日常业务文档中未涉到的FAQ和知识点的收集与反馈；
5、严格执行部门制定的标准化、规范化和统一化的服务话述、流程、操作。

岗位要求：
1、具备1年以上电商平台投诉工作经验者优先考虑；
2、思路清晰、反应敏捷，具有较强的语言沟通能力和理解能力；
3、具有较强的服务意识和风险意识以及较强的抗压能力；
4、普通话标准，音质柔和，吐字清晰、声音甜美；
5、学习能力强，对待工作踏实认真，并且具备良好的团队合作精神。
[h2] 地址：北京市朝阳区星科大厦B座[/h2]▼投递链接▼zhangyuan@weidian.com

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