专访婚聚网李欣：甜蜜行业的淘金者无中介化的个性婚礼体验

导语80、90后作为一个庞大的社会群体给婚庆行业注入了强大的生命力，庞大的消费市场催生了婚礼策划、婚宴、婚纱摄影、婚戒等产业链，一场婚礼筹备下来，花费从几万到几十万不等，所以婚庆市场被称为“甜蜜金矿”。投资潮官方微信：investide
关注投资行业动向，剖析投资风云人物，推荐创新创业项目，分享投融资行业数据　　婚庆产业链在资产运作中升华了企业在品牌服务和规模经营的理念，整个行业都在向多元化、时尚化、个性化、追求浪漫服务的需求而努力。婚聚网作为挖矿大流中的践行者，直指行业乱象、服务质量和价格不透明等用户痛点，标准化服务流程，给用户一站式的婚礼服务体验。婚聚网联合创始人李欣表示：“国内婚庆市场体量非常大但存在的问题也非常多，行业整体发展相对落后，无监管无行业定价标准，并且婚礼十分抽象化，只能在结婚当天才看到效果。婚礼作为一辈子仅一次的结婚大礼，体验差就是终身的遗憾。”

　　连续创业成功创业有时只需一个偶然
　　李欣的创业经历始终扎根于互联网产品，从最早的大学生社交类产品“HI同学”再到互联网金融领域，其产品活跃度和用户数都十分可观，多个估值千万以上。创业之路顺风顺水，而此次创业更像是一次偶然性事件。　　李欣在去年6月份结婚，他用“不爽”两个字简单概括了整个婚礼体验，在价格方面行业似乎更多的以客户态度为标准，态度好则要的多，态度强硬则相对低些。李欣搜索大量婚礼服务平台，发现大部分平台都是B2C类型，商家自定价格，图片场景与现场差异甚远。他认为婚庆网站从10年前就已经有人在做，有用户有需求，市场准入门槛低并且市场集中度更低，到目前为止没有一家能说得上名的企业占据市场，李欣决定通过自己多年的互联网产品设计和开发经验给市场带来些新元素。

　　去中介化婚礼体验获取精准客户
　　用户预约成功后，婚聚网婚礼策划师将根据预算、婚期、婚礼风格和酒店等用户需求制定出初步的婚礼策划方案，之后用户可对婚礼细节提出改进意见，最后方案交付。2天初期策划+7天细节策划即可完成整个策划流程，策划师还可上门与用户当面沟通。　　另外，婚礼现场司仪、彩妆、跟拍和摄像等服务人员及线下的本地婚庆公司在婚聚网可直接进行预约，去中介化，为确保服务质量与服务能力，服务人员和供应商有专门的团队进行工作对接。婚礼服务人员以兼职形式入驻，对接团队通过审核其工作经历、现场服务视频或作品，验证身份证和档案信息等方式核实其真实身份。婚聚网与线下供应商之前会签订服务协议，不追求供应商数量，从中择优。　　李欣说：“市场虽然很大，但是传统婚庆公司一年接几十单或一百单已经算不错，没有用户来源。供应商的获客成本在8000-10000左右，成本非常高。”婚聚网用互联网方式向供应商推送精准客户，通过策划师接待客户来确定用户的真实性与精准性，用户转化率很高。
　　基于用户痛点标准化服务体系
　　国内婚庆市场目前还未出现真正品牌性的综合服务平台，传统婚庆公司过分依赖团购网站，遍地打折声，精美绝伦的场景图片与实际婚礼现场存在巨大出入，用户与商家、平台失去信任。团购网站也仅局限在婚纱摄影形势较好，婚庆服务却始终停滞于原始的分类信息平台。　　阿里推出婚伴进军婚庆电商，大众点评成立婚庆事业部，58同城重金推广婚庆板块，投资人和巨头们前赴后继进入市场，足以说明婚庆行业的暴利性质。但是行业产品价格、服务质量和设计产品的能力参差不齐，消费者难免对行业没有好感，要解决消费者的信任问题，不但要有有好产品，还要有标准化的服务流程。
　　婚聚网全国范围内施行统一的服务体系，服务前期和后期会介入服务，中期会监督供应商的服务水平。供应商和婚礼服务人员有考核和用户评价体系，从保证金、奖励制度及罚款机制三方面约束管理。在服务后期，客服团队将对用户进行回访和调查，如有问题将会对供应商作出惩罚。婚聚网到目前为止已为新人举办了几百场婚礼，服务不断在改善的同时也有了一套标准化和全新的服务理念。从始至终，再到售后服务与用户反馈，全套的服务体系都为婚聚网的服务品质做着流程和保障。　　在价格定制和产品把关上，婚聚网有着自己的品控团队，所有方案将进行价格核算和品控分析，确保用户婚礼各环节线上线下的一致性与正当权益。“其他平台主要是靠商家收取广告费用盈利，并不关心用户得到的产品与服务是否满意，而我们的理念就是让用户满意。婚礼行业注重的是品质和口碑，我们的做法普遍得到了消费者和业内人士的认可，更以合作伙伴的身份加入婚聚网。我们是真正意义上的一站式婚礼服务平台，每个环节都会统一管理，不像其他电商平台，上下游互相拆台，抢夺客源，最后受害的都是消费者。”
　　学会身份转换放大竞争优势
　　婚聚网团队目前20人左右，业务分布于江浙沪等城市，在今年6月份已经完成了天使轮600万人民币的融资，由翰潭投资和 PreAngel 联合投资。未来，婚聚网将走品牌化路线，继续不遗余力的提升婚礼服务品质和性价比，并且优于同行业同价格下竞争者。婚纱摄影、酒店预订、蜜月旅行、宝宝宴、结婚纪念日等业务将在用户对品牌有一定认知后陆续铺开市场。　　连续创业路上成功肯定不是偶然，李欣认为做互联网产品必须学会身份转换，从用户的角度思考刚需是什么，才能设计出接地气的产品，而不是一味的模仿。　　投资潮认为，婚庆O2O目前尚处起步阶段，暂无全国性知名领军品牌，在互联网向传统行业的全面渗透下，婚聚网应紧抓契机强势切入市场。婚庆市场的单频次且大额的消费特征使得消费者的信任成本增加，婚聚网以线下的标准化服务打造用户口碑，由经验客户无限传播，培养大批潜在客户的同时强化了品牌效应，有利于其获得稳固的市场地位。(来源：投资潮)潮理财wealthtide
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