支付宝账号被限制收款了，说违反安全规定，怎么解除？

不知道怎么被限制收款，打客服也没有回复，怎么办？

有关回应 · 2021-5-15 08:48:57

1、支付宝存在安全风险被限制收款：建议更换账户并正确使用支付宝。支付宝安全系统检测发现，账户可能存在非正常交易行为，依据支付宝服务协议约定，暂停了账户部分功能的使用。建议更换账户并正确使用。

2、《支付宝服务协议》存在如下情形时，会对名下用户标识或/及支付宝账户暂停或终止提供支付宝服务，或对余额进行止付，且可能限制所使用的产品或服务功能（比如对这些用户标识或/及账户名下的款项和在途交易采取止付、取消交易、调账等限制措施，或对交易的方式、规模、频率等进行限制）：
（1）违反了法律法规的规定或本协议的约定。
（2）根据相关法律法规或有权机关的要求。
（3）用户标识或账户操作、资金流向等存在异常时。
（4）用户标识或账户可能产生风险的。
（5）在参加市场活动时有批量注册用户标识或账户、刷信用、交易内容不符或作弊等违反活动规则、违反诚实信用原则的。
（6）他人支付宝账户错误汇入资金等导致可能存在不当获利的。
（7）遭到他人投诉，且对方已经提供了一定证据的。
（8）可能错误地操作他人用户标识或账户，或者将他人用户标识或账户进行了身份验证的。
（9）与第三方约定适用《淘宝平台服务协议》、淘宝平台规则、《阿里巴巴服务条款》、阿里巴巴中国站规则等规则进行交易并授权其按照前述规则处理，且第三方投诉您违反前述规则的。
除（1）、（2）、（9）规定的情形外，如申请恢复服务、解除上述止付或限制，请提供相关资料及身份证明等文件，以便我们进行核实。